Быстрый контакт: горячая линия «Россети Центр»
- 8-800-220-0-220 — единый федеральный номер (звонок бесплатный с городских и мобильных).
- 220 — короткий номер, если вы звоните с мобильного телефона любого российского оператора.
- Режим работы контакт-центра: круглосуточно, без выходных.
Если в списке отключений вы не нашли свой объект, сообщите об этом оператору горячей линии — специалисты проверят актуальные аварийные/плановые работы и уточнят сроки восстановления.
Онлайн-ресурсы: где смотреть график отключений
Официальный сайт ПАО «Россети Центр – Тамбовэнерго»
https://www.mrsk-1.ru → Раздел «Информация об ограничениях»
Как пользоваться:
- Выберите в выпадающем списке Тамбовская область.
- Уточните район/населённый пункт.
- Система покажет список плановых отключений (первые 2000 записей).
Для удобства можно задать диапазон дат или скачать таблицу в Excel.
Мобильное приложение «Россети Московский регион» (версия 2.0)
- Доступно в App Store и Google Play.
- Позволяет смотреть график отключений, подавать заявки, оплачивать услуги, оформлять техприсоединение.
Личный кабинет на сайте
https://lk.mrsk-1.ru
Войдите по логину/паролю или через Госуслуги. В разделе «Потребителям» → «График отключений» доступны:
- персонализированные уведомления на e-mail и SMS;
- история отключений по вашему объекту.
Виртуальный помощник в Telegram
- Подпишитесь на официальный канал «Россети Московский регион» (@rosseti_mr).
- В закреплённом сообщении найдите ссылку на чат-бота и нажмите «Старт».
- Отправьте боту адрес или договор — он оперативно пришлёт ближайшие плановые работы.
Технологическое присоединение: что делать, если нужно подключить новый объект
Условия, при которых процедура упрощена:
- расстояние от границы участка до сетей «Россети» ≤ 15 м;
- уровень напряжения ≤ 0,4 кВ;
- не требуется межевание/регулировка земельного участка.
Оформить заявку можно онлайн в личном кабинете или в мобильном приложении. Сроки и стоимость рассчитываются автоматически.
Что такое «внерегламентное отключение» (В)
В соответствии с п. 47 Правил ограничения режима потребления отключение может быть произведено без предварительного уведомления при:
- аварии на оборудовании;
- чрезвычайной ситуации;
- превышении допустимых параметров потребления.
После устранения причины электроснабжение восстанавливается в первую очередь.
Полезные телефоны и e-mail по Тамбовской области
| Услуга / подразделение | Телефон | Эл. почта / сайт |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр «Россети Центр» | 8-800-220-0-220 | info@mrsk-1.ru |
| Филиал «Тамбовэнерго» | +7 (4752) -2-22-62 | https://www.mrsk-1.ru/tambov |
| Отдел технологического присоединения | +7 (4752) -2-29-54 | tp@mrsk-1.ru |
| Городская диспетчерская служба | 04 или 112 (со всех операторов) | — |
Подписывайтесь на уведомления – не пропустите важное!
- SMS-рассылка: оформляется в личном кабинете → раздел «Подписка».
- E-mail-рассылка: доступна не только для физлиц, но и для управляющих компаний и ТСЖ.
- Push-уведомления: включите в мобильном приложении, чтобы получать данные даже без открытия программы.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Почему график меняется уже после публикации?
Ответ: Погодные условия, форс-мажоры или перенос сроков ремонта оборудования могут повлиять на даты. Актуальные изменения публикуются на сайте и рассылаются подписчикам.
Вопрос: Можно ли узнать причину отключения по адресу без регистрации в личном кабинете?
Ответ: Да. Достаточно позвонить на 8-800-220-0-220 или воспользоваться Telegram-ботом.
Самое главное помнить: если вдруг свет отключили, а информации в графике нет, не откладывайте звонок на горячую линию. Операторы работают 24/7 и оперативно передают данные бригадам.
Берегите электроприборы: за 10–15 минут до начала планового отключения отключите чувствительную технику, чтобы избежать сбоев при подаче напряжения.
Если статья была полезна, поделитесь ею с соседями и в чатах вашего дома.