Отключения электроэнергии случаются по разным причинам: плановые ремонтные работы, аварии, погодные условия. Главное, оперативно передать информацию в сетевую компанию и получить достоверные данные о сроках восстановления питания. В этой статье собраны все способы, контакты и пошаговые инструкции, которые помогут жителям и организациям взаимодействовать с «Россетями» и дочерними компаниями.

Как сообщить об отключении электроэнергии

Онлайн-формы и личные кабинеты

1. «Светлая линия 220» – единый сервис ПАО «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье».
   Ссылка: https://www.mrsk-1.ru/customers/customer-service/power-outage/
   Порядок действий:
   • Выберите свой регион из выпадающего списка.
   • Укажите населённый пункт, улицу, дом (если нет данных – поставьте «-»).
   • Отметьте тип потребителя (физ./юр. лицо) и тип подключения.
   • Опишите характер отключения: плановое, аварийное или внерегламентное.
   • Оставьте контактный телефон и e-mail.
   • Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
2. Интернет-приёмные дочерних компаний:
   • Россети Центр и Приволжье
   • Россети Северо-Запад
   • Россети Московский регион

Мобильные приложения

• «Россети Московский регион» – скачайте приложение из официального раздела.
• Включите PUSH-уведомления и подпишитесь на адрес вашего объекта.

Телефоны «горячих линий»

Как подписаться на уведомления об отключениях

E-mail и SMS-рассылка

• Заполните форму на сайте https://www.mrsk-1.ru/subscribe/ (Россети Центр).
• Укажите адрес объекта и выберите тип отключений (плановые/аварийные).
• Подтвердите e-mail, перейдя по ссылке из письма.

PUSH-уведомления в мобильном приложении

1. Установите официальное приложение «Россети» вашего региона.
2. Авторизуйтесь через «Ваш личный кабинет» (https://lk.rossetimr.ru/users/sign_in).
3. В разделе «Уведомления об отключениях» добавьте адрес и включите PUSH.
4. В настройках смартфона разрешите приложению отправлять уведомления.

Графики плановых отключений

До 1-го числа каждого месяца на сайтах компаний публикуются актуальные графики ремонтных работ. Если вашего адреса нет в списке, но электричество отсутствует — звоните на горячую линию.

Что делать при обнаружении повреждений электросети

❗ Правила безопасности

• Не прикасайтесь к оборванным проводам и не приближайтесь ближе 8–10 метров.
• Если почувствовали «покалывание» в ногах — выйдите из опасной зоны «гусиным» шагом, не отрывая ступни от земли.
• Оградите место происшествия и вызовите 112.
• Если провод касается автомобиля — оставайтесь внутри до прибытия бригады. При угрозе пожара выпрыгивайте, коснувшись земли двумя ногами одновременно, и «гусиным» шагом удалитесь на 10 м.

Сводная таблица контактов

Полезные ссылки и QR-коды

• Личный кабинет: https://lk.rossetimr.ru/users/sign_in
• Техподдержка подписки: https://www.mrsk-1.ru/subscribe/
• Официальные каналы Россети Московский регион:
  • ВКонтакте: https://vk.com/rossetimr
  • Telegram: https://t.me/rossetimr_ru
  • Rutube: https://rutube.ru/channel/24148141/