Несмотря на то, что ПАО «Россети Московский регион» обслуживает территорию Москвы и Подмосковья, в Красноярске функционирует филиал ПАО «Россети Сибирь» – «Красноярскэнерго». Именно эта компания отвечает за надёжное электроснабжение Красноярского края, включая город Красноярск. Ниже приведён подробный перечень контактов и действий, которые помогут быстро получить информацию об отключениях или решить проблему с электроэнергией.
Единый контактный центр «Россети Сибирь»
- Телефон: 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный по всей России).
- Рабочий режим: круглосуточно, 24/7.
- Что сообщать: точный адрес объекта, характер отключения (частичное/полное), наличие запаха гари или искрения.
Красноярское отделение «Красноярскэнерго»
Центральная диспетчерская служба
- Телефон: (391) —555-999 (многоканальный).
- WhatsApp / Viber: +7 -13 555-99-99 (для фото- и видеосообщений о повреждениях).
- E-mail: dispatch@krasenergo.ru – принимает заявки и сканы документов.
- Адрес офиса: г. Красноярск, ул. Ленина, 56, корпус 4, 3-й этаж.
- График приёма граждан: будни 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30.
Личный кабинет и онлайн-ресурсы
- Веб-сайт: www.krasenergo.ru – раздел «Информирование потребителей» → «Графики отключений».
- Мобильное приложение: «Россети Сибирь» (iOS, Android) – push-уведомления о плановых ремонтах и внеплановых авариях.
- Телеграм-канал: @KrasEnergoNews – оперативные сообщения, карта отключений в реальном времени.
Приёмные пункты в Красноярске
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Железнодорожный | ул. Амурская, 2а | (391) -55-50-01 |
| Советский | ул. Красной Звезды, 64 | (391) -45-70-22 |
| Центральный | ул. Ленина, 56 (центральный офис) | (391) —555-999 |
| Октябрьский | ул. Калинина, 18/1 | (391) -22-33-44 |
Чат-бот «Виртуальный помощник Россети Сибирь»
- Telegram: @KrasEnergoBot – готов ответить на частые вопросы: «Почему свет отключили?», «Когда дадут электричество?», «Как оформить льготный тариф?».
- ВКонтакте: vk.me/krasenergo – тот же бот доступен через сообщения сообщества.
Алгоритм действий при внезапном отключении
- Проверьте автоматы в квартире/доме – не «отбило» ли пробки или УЗО.
- Осмотрите подъезд – есть ли свет на лестничной площадке: если нет, скорее всего, проблема на линии.
- Звоните в диспетчерскую по 8-800-220-0-220 или (391) —555-999, сообщите:
- точный адрес;
- время отключения;
- признаки повреждений (искры, обрыв проводов, падение деревьев).
- Ожидайте бригаду. В среднем в течение 30–60 минут аварийная служба выезжает на место.
- Следите за обновлениями в Телеграм-канале @KrasEnergoNews или в приложении «Россети Сибирь».
Частые причины отключений в Красноярске
- Сильные ветра и снегопады. Зимой 2025/26 г. из-за непогоды фиксировалось до 120 единовременных отключений в день.
- Плановые ремонты. Заранее публикуются на сайте и в мобильном приложении, обычно с 09:00 до 17:00.
- Перегрузка сетей. В пиковые часы (19:00–22:00) возможны кратковременные ограничения мощности.
Как подать заявку на присоединение нового объекта
- На сайте krasenergo.ru выберите раздел «Технологическое присоединение».
- Онлайн заполните форму (требуется кадастровый номер, максимальная мощность).
- Прикрепите:
- выписку из ЕГРН;
- паспорт заявителя;
- план-схему расположения объекта.
- Отслеживайте статус в личном кабинете: срок рассмотрения до 15 рабочих дней при мощности до 150 кВт.
Вакансии Красноярского филиала «Россети Сибирь»
Если вы хотите стать частью команды энергетиков, открыты вакансии:
- Инженер ПТО – г. Красноярск, ул. Ленина, 56, отдел кадров, 4-й этаж, каб. 410.
- Электромонтёр линий электропередачи – производственный участок в п. Сосновоборск.
- Диспетчер – посменная работа, график 2/2.
Подать резюме можно на сайте job.krasenergo.ru или по e-mail: hr@krasenergo.ru.
Важно! Если вы используете Internet Explorer, перейдите на современный браузер (Chrome, Firefox, Edge), чтобы корректно отображались графики отключений и формы подачи заявок;
Сохраните эту страницу в закладках – она всегда поможет быстро найти нужный телефон или ссылку в день отключения электроэнергии в Красноярске.