ПАО «Россети Московский регион» – крупнейшая в России энергетическая компания, обслуживающая более 2 млн абонентов в столичном регионе․ Одно из её подразделений расположено по адресу:
- Адрес: Нижняя Красносельская улица, д․ 6, строение 1, Москва, 107140
- Ближайшее метро: Красносельская (Сокольническая линия) – выход на Краснопрудную, Верхнюю Красносельскую и 1‑й Красносельский переулок․
- Трамвайные остановки: 4 (Нижняя Красносельская) и 4 (Метро Красносельская 1F)․
Часы работы офиса
Офис работает по следующему графику:
- Пн‑Чт: 08:30 – 17:30
- Пт: 08:30 – 16:40
- Сб‑Вс: закрыто
Контактные телефоны
Для обращения в отделы компании доступны следующие номера:
- Единый контактный центр: 8 (800) -00‑40‑70 (круглосуточно)․
- Дополнительный телефон (приём звонков в рабочие часы): 8 (800) -00‑40‑70․
Электронные каналы связи
- Личный кабинет – для подачи заявок и отслеживания их статуса․
- Интернет‑приёмная – отправка писем в электронном виде․
- Виртуальный помощник – доступен на главной странице сайта (при наличии)․
- Социальные сети и мессенджеры: VK, Telegram, Rutube․
Список контактов для обращений (перечень с описанием)
| № | Контакт | Назначение | Время работы |
|---|---|---|---|
| 1 | Единый контактный центр (8 800 700‑40‑70) | Общие запросы, аварийные сообщения, вопросы о тарифах | Круглосуточно |
| 2 | Личный кабинет (https://lk․rossetimr․ru) | Подача заявок, просмотр статуса, загрузка документов | Рабочие часы офиса |
| 3 | Интернет‑приёмная (https://lk․rossetimr․ru/messages/new) | Электронные письма, запросы на техническую документацию | Рабочие часы офиса |
| 4 | Виртуальный помощник (на сайте) | Быстрые ответы на типовые вопросы, навигация по сайту | Круглосуточно |
| 5 | Соц‑медиа: VK, Telegram, Rutube | Актуальные новости, публичные обращения, обратная связь | Круглосуточно |
Как получить доступ к помещению компании
Многие абоненты и подрядчики сталкиваются с проблемой получения допуска к объектам, расположенным в здании «Россети» на Нижней Красносельской․ Ниже – пошаговая инструкция, проверенная на практике․
- Подготовьте пакет документов:
- Копию трудового договора (если вы сотрудник компании‑заказчика)․
- СНИЛС и паспортные данные (для физических лиц)․
- Письмо‑запрос от юридического лица, где указана цель визита․
- Отправьте их в интернет‑приёмную (см․ пункт 3 таблицы выше) с пометкой «Запрос на пропуск»․
- Ожидайте подтверждения от службы безопасности․ Обычно ответ возвращается в течение 2‑3 рабочих дней․
- При получении положительного решения:
- Приходите в офис в часы работы․
- На ресепшн предъявите оригиналы документов и полученный электронный пропуск․
- Сотрудник службы безопасности поставит печать и вы получите физический пропуск․
- Если пропуск не выдан, уточните причину у ответственного сотрудника (обычно — это менеджер по работе с клиентами)․
Типичные причины отказа
- Отсутствие полного пакета документов (недостаточно СНИЛС, трудовой договор)․
- Несоответствие внутреннему регламенту (регламент не подписан, но применяется)․
- Неуплата за услуги доступа (в некоторых случаях требуется плата за сопровождение)․
Самое главное помнить, что
Для входа в здание необходимо иметь официально оформленный пропуск, выданный службой безопасности компании․ Без него доступ будет отказан независимо от наличия оборудования на территории․
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все официальные коммуникации с «Россети» (письма, заявки в личном кабинете, запросы в интернет‑приёмную) следует оформлять на русском языке․ Это ускорит обработку и снизит риск недоразумений․
Полезные рекомендации
- Заранее планируйте визит․ Согласуйте дату и время с сотрудником службы безопасности минимум за 3 рабочих дня․
- Не берите с собой лишних предметов․ На входе есть турникет, который может задержать вход при наличии громоздкого багажа․
- Приготовьте копии всех документов․ Оригиналы могут потребоваться только для проверки, а копии оставляются в архиве․
- Если вам отказали, требуйте письменный ответ․ Это поможет в дальнейшем обжаловать решение․
- Сравните процесс с другими организациями․ Например, в Мосметро и Москоллекторе процесс оформления пропусков более прозрачен – используйте их опыт․
Кратко о компании «Россети» (Московский регион)
ПАО «Россети Московский регион» входит в крупнейший в России холдинг «Россети»․ Деятельность компании охватывает:
- Эксплуатацию и ремонт высоковольтных и средневольтных сетей․
- Обслуживание более 2 млн абонентов в Москве и Московской области․
- Развитие инфраструктуры «умного» энергопотребления․
Контактный центр – «линия доверия»
Если вы столкнулись с проблемой, которая не решается через личный кабинет, звоните в единую линию доверия 8 800 700‑40‑70․ Операторы помогут уточнить статус вашей заявки и перенаправят к нужному специалисту;