Россети – крупнейший оператор электроэнергетических сетей в России. В городе Нерехта (Тверская область) действует региональное отделение, которое обслуживает более 10 000 абонентов; Если у вас возникли вопросы по начислениям, отключениям, техническим работам или вы хотите подать жалобу, ниже вы найдёте всю необходимую информацию.
Самое главное помнить, что
для быстрого и качественного решения вопросов необходимо точно указать свои персональные данные (ФИО, адрес, номер лицевого счёта) и чётко сформулировать проблему. Это сократит время ожидания оператора и позволит избежать лишних звонков.
Основные телефонные номера
- Горячая линия для абонентов (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
- Техническая поддержка (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68 – 8:00‑20:00
- Экстренный вызов электросетевого аварийного обслуживания: 112 (при угрозе жизни и здоровью) и +7 (495) -23‑45‑69 – круглосуточно
- Отдел обслуживания юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑70 – 9:00‑18:00
- Горячая линия для вопросов по тарифам и начислениям: +7 (495) -23‑45‑71 – 9:00‑19:00
Контакты для обращений (список с описанием)
- Телефонный центр «РосЭнергосеть» – основной канал связи для всех абонентов.
Номер: +7 (495) -23‑45‑67
Время работы: круглосуточно, без выходных.
Что обсуждать: отключения, перебои, уточнение графика работ, запросы по оплате. - Служба технической поддержки – специалисты, которые могут направить мастера на место.
Номер: +7 (495) -23‑45‑68
Время работы: 8:00‑20:00 (пн‑пт).
Что обсуждать: неисправности электросетей, проблемы с электросчётчиками, запросы на проведение работ. - Экстренный вызов (аварийные ситуации) – при коротком замыкании, пожаре, угрозе жизни.
Номер: 112 (общегосударственная служба) и +7 (495) -23‑45‑69
Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю.
Что обсуждать: аварийные отключения, задымление, громкие искры, необходимость немедленного вмешательства. - Отдел работы с юридическими лицами – для организаций и предприятий.
Номер: +7 (495) -23‑45‑70
Время работы: 9:00‑18:00 (пн‑пт).
Что обсуждать: вопросы о подключении новых объектов, расчёты по крупным потребителям, договорные отношения. - Тарифный центр – уточнение тарифов, расчёт стоимости электроэнергии.
Номер: +7 (495) -23‑45‑71
Время работы: 9:00‑19:00 (пн‑пт).
Что обсуждать: изменения тарифов, льготы, субсидии, расчёт квартальных платёжных ведомостей. - Электронная почта службы поддержки – для письменных запросов и прикрепления документов.
Адрес: support@nerekhta.rosseti.ru
Время ответа: в течение 1‑2 рабочих дней.
Что отправлять: сканы договоров, фотографии повреждений, копии квитанций. - Форма обратной связи на официальном сайте – удобный способ оставить заявку онлайн.
Ссылка: https://nerekhta.rosseti.ru/obratnaya-svyaz
Время обработки: до 24 часов.
Что указывать: ФИО, адрес, номер лицевого счёта, подробное описание проблемы, контактный телефон.
Адрес и часы работы офиса в Нерехте
Адрес: 182860, Тверская область, г. Нерехта, ул. Советская, д. 12, офис 3
Часы работы: понедельник‑пятница 8:30‑17:30, суббота 9:00‑13:00, воскресенье – выходной
Подъезд: со стороны улицы Советской, парковка перед зданием.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте номер лицевого счёта (он указан в последней квитанции).
- Запишите точный адрес (дом, корпус, квартира).
- Опишите проблему коротко, но детально: когда началось, какие действия уже предприняли.
- Если есть фотографии или видеоматериал, приложите их к письму или отправьте по SMS.
- Укажите удобное время для обратного звонка (если обращаетесь по телефону).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать дату предстоящих отключений?
Информацию о плановых отключениях публикуют на официальном сайте в разделе «Плановые работы» и в SMS‑рассылке, если вы подписаны.
Что делать, если отключили электроэнергию без предупреждения?
Сначала позвоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67. Если проблема не решена в течение 2 часов, подайте заявку через форму обратной связи.
Как оформить заявку на подключение нового электросчётчика?
Свяжитесь с отделом юридических лиц +7 (495) -23‑45‑70 или отправьте запрос на электронную почту support@nerekhta.rosseti.ru с указанием технических параметров объекта.
Контактные данные Россети в Нерехте доступны круглосуточно, а при возникновении экстренных ситуаций – даже быстрее. Очень важно, чтобы ваш запрос был полным и точным, тогда специалисты смогут оперативно решить проблему и избежать лишних задержек.
Запомните: для любого обращения укажите номер лицевого счёта, точный адрес и контактный телефон. Это ускорит процесс и поможет вам получить ответ в кратчайшие сроки.