В данной статье собрана актуальная контактная информация горячих линий всех ключевых энергокомпаний Москвы и Московской области, входящих в группу «Россети». Вы узнаете, по каким номерам круглосуточно можно сообщить об отключениях, нарушениях, задать вопрос по начислениям или получить техническую консультацию.

Для чего нужны горячие линии «Россетей»

• Сообщить о технологическом нарушении (отключение электроэнергии, падение опор, обрыв проводов).
• Уточнить график плановых отключений и ремонтных работ.
• Проверить корректность начислений за электроэнергию.
• Получить консультацию по подключению новых объектов.
• Оформить заявку на вызов аварийной бригады или контролёра.

Контакты горячих линий

ПАО «Россети Московский регион» — Светлая линия

Основной бесплатный номер:
8-800-220-0-220 (круглосуточно, без выходных)

Дополнительный:
###-###-#### (для жителей Москвы и области)

Электронная почта: contact@mrsk-moscow.ru

ПАО «Мосэнергосбыт»

Бесплатный многоканальный номер:
###-###-#### (звонки со стационарных и мобильных)

Для москвичей:
+7 (499) -50-9-550

ПАО «Мособлэнерго» — Горячая линия по отключениям

Единый номер:
8 (495) -9-500-99

ПАО «Россети Центр» — Линия доверия

Автоматический приём сообщений 24/7:
8 (800) -50-25-25 (с возможностью записи голосового сообщения)

Другие способы получить помощь

• Личные кабинеты на сайтах компаний.
  
  Через личный кабинет можно подать заявку онлайн, отслеживать статус ремонта и скачивать счета.
• Мобильные приложения «Россети Московский регион» и «Мосэнергосбыт».
  
  Доступны в App Store и Google Play. Позволяют быстро отправить фото аварии, оплатить счёт, вызвать мастера.
• Офисы клиентского обслуживания.
  
  Адреса и график работы можно найти на официальных сайтах:
  • mrsk-moscow.ru
  • moesk.ru
  • mosenergosbyt.ru

Как записаться на личный приём к специалисту

1. Позвоните в контакт-центр по одному из указанных выше номеров.
2. Сообщите оператору тему вопроса и удобное время.
3. Получите СМС или электронное письмо с номером талона и адресом клиентского офиса.
4. Приходите с паспортом и необходимыми документами в назначенное время без очереди.

Сохраните в телефоне основные номера: 8-800-220-0-220 (Светлая линия) и ###-###-#### (Мосэнергосбыт). Это позволит в кратчайшие сроки сообщить о любой аварийной ситуации или оперативно решить вопросы по оплате и начислениям. Помните: звонки на горячие линии бесплатны со всех операторов связи РФ.