Как узнать, действительно ли отключение «аварийное»?

В Липецке и Липецкой области действуют три вида отключений:

• Плановые – ремонтные работы, обслуживание оборудования (о них предупреждают заранее).
• Внерегламентные – внеплановые технические работы, но не срочные.
• Аварийные – внезапные повреждения, неблагоприятные погодные условия, ДТП на ЛЭП и т. д.

Онлайн-проверка

Для подтверждения характера отключения используйте официальные сервисы:

1. «Светлая линия 220» – https://www.mrsk-1.ru/customers/services/transmission/disconnection/284/
   
   Выберите район и населённый пункт → система покажет плановые/внерегламентные окна, если их нет, значит отключение – аварийное.
2. Оперативная информация по авариям – https://mrsk-cp.ru/for_consumers/planned_emergency_outages/emergency_outage_info/
   
   Размещаются срочные сообщения о массовых отключениях из-за непогоды, ДТП и пр.

Кому звонить при аварийном отключении

Единая бесплатная «горячая линия»

8-800-220-0-220 – круглосуточно, со всех операторов РФ, в т. ч. с мобильных.

Звонок переадресуется в диспетчерскую филиала ПАО «Россети Центр» – «Липецкэнерго».

Районные диспетчерские Липецка

• Участок №1 (Юго-Запад) – +7 (4742) -3-36-05
• Участок №2 (Левобережье, р-н Тракторного завода) – +7 (4742) -3-12-90
• Участок №3 (пос. «Свободный Сокол») – +7 (4742) -8-10-05
• Участок №4 (Центральная часть Липецка) – +7 (4742) -6-46-74

Управляющие компании и единая дежурная служба города

Универсальные экстренные номера

• 101 – пожарная охрана и МЧС
• 103 – скорая помощь
• 104 – аварийная газовая служба
• 112 – единая служба спасения (работает даже при отрицательном балансе, заблокированной или отсутствующей SIM-карте)

Как сообщить об аварии самостоятельно

Онлайн-заявка «Светлая линия 220»

На сайте https://www.mrsk-1.ru/customers/customer-service/power-outage/ заполните форму:

1. Укажите населённый пункт, улицу, дом.
2. Выберите тип обращения: «Аварийное отключение».
3. Опишите признаки (искрит, оборвался провод, опора повалена и т. д.).
4. Оставьте мобильный телефон для SMS-уведомлений.

Важно: если есть видимое повреждение оборудования или угроза поражения током, подробно опишите это в поле «Причина».

SMS-подписка на уведомления

В личном кабинете «Светлой линии» можно оформить бесплатную SMS-подписку: вам придёт сообщение, когда энергетики устранят аварию.

Правила безопасности при обнаружении повреждений

• Не приближайтесь к оборванным проводам ближе 8–10 м.
• Если почувствовали «покалывание» в ногах – выходите «гусиным» шагом, не отрывая ноги от земли.
• Не трогайте металлические конструкции, заборы, опоры ЛЭП.
• Организуйте охрану места происшествия и предупредите прохожих.
• При необходимости вызовите скорую помощь – 112.

Что делать, если свет отключили только в вашем доме

1. Проверьте автоматы/УЗО в квартирном щитке – возможно, сработала защита.
2. Уточните у соседей – массовое или индивидуальное.
3. Если проблема общедомовая, звоните 8-800-220-0-220 или районному диспетчеру (см. выше).
4. Если сети в порядке, обращайтесь к управляющей компании или «Липецкгорсвет» (освещение подъездов, дворов).

Адреса и телефоны популярных УК Липецка

• ООО «УК «АДС» – пр-т Мира, д; 26, офис 6 – +7 (4742) -0-37-73
• ООО «ГУК «Октябрьская» – б-р Шубина, д. 7А – +7 (4742) -5-70-15, 48-77-77
• ООО «ГУК «Новолипецкая» – ул. Шуминского, д. 1/1 – +7 (4742) -1-51-21
• ООО «ГУК «ЛипКом» – ул. Стаханова, д. 6 – +7 (4742) -1-51-21
• ООО «УК «Наш дом — Липецк» – ул. Стаханова, д. 57 – +7 (4742) -7-81-26

Полный перечень 30+ управляющих компаний с адресами и телефонами диспетчеров опубликован на 398000.ru/emergency_service.

Краткая памятка «Что делать при аварийном отключении»

1. Определите характер отключения (аварийное).
2. Сообщите в «Липецкэнерго»: 8-800-220-0-220.
3. При повреждении ЛЭП – соблюдайте 8-метровую дистанцию, вызывайте 112;
4. Отключите бытовую технику, оставьте включённым один светильник – увидите, когда подадут свет.
5. Следите за SMS-уведомлениями и онлайн-картой аварийных работ.

Сохраните эту страницу в закладках – она всегда пригодится, когда свет исчезнет неожиданно!