ОАО «Россети Ленэнерго» — крупнейший гарантирующий сетевой оператор Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В статье собраны актуальные адреса офисов, телефоны, электронные каналы связи и советы, как быстро получить помощь при подключении электричества, технических вопросах или спорных ситуациях.
Центральный офис и основные координаты
Юридический адрес:
194044, г. Санкт-Петербург, Комendantsкий проспект, д. 21, лит. А
Фактический офис: там же, 21 этаж, офис 2101–2104
- Телефон единой справочной службы: 8 (800) 220-02-20 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)
- Электронная почта: info@lenenergo.ru
- Официальный сайт: lenenergo.ru
Коротко о компании
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Россети Ленэнерго»
ИНН: 7803002209
ОГРН: 1027809170300
Генеральный директор: Кузьмин Игорь Анатольевич
Как попасть в офис и режим работы
Центральный офис работает с 8:00 до 17:20 (по будням).
Проезд: станция метро «Комендантский проспект» (выход № 2), далее 5–7 минут пешком по Комендантскому проспекту.
Для маломобильных граждан доступна пандусная система и лифт с широкой кабиной;
Филиалы и отделения обслуживания клиентов
Санкт-Петербург
- Центральный офис клиентского обслуживания
Адрес: ул. Рылеева, д. 1, лит. А
Часы: пн–пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Тел.: 8 (812) 323-12-34 - Офис «Московский»
Адрес: Московский проспект, д. 195, офис 101
Часы: пн–пт 9:00–17:30
Тел.: 8 (812) 377-77-77
Ленинградская область
- Всеволожский район
г; Всеволожск, ул. Заводская, д. 5
Тел.: 8 (812) 306-50-50 - Гатчинский район
г. Гатчина, пр-т 25 Октября, д. 28
Тел.: 8 (81395) 1-11-11 - Кировский район
п. Кировск, ул. Ленина, д. 21
Тел.: 8 (81396) 2-22-22
Контакты для экстренных и специализированных обращений
| Тип обращения | Как связаться | Что указать в письме/сообщении |
|---|---|---|
| Аварийное отключение | Круглосуточно 8 (800) 220-02-20 | Адрес объекта, ФИО, контактный телефон, характер повреждения |
| Онлайн-заявка на техприсоединение | lenenergo.ru → «Физические лица» → «Техприсоединение» | Паспорт, правоустанавливающие документы на объект, мощность, желаемая дата подключения |
| Жалобы, претензии, нарушение сроков |
| Номер договора, дата заключения, фактические сроки, история обращений |
| Подключение к электромобилям, ЭЗС | ev@lenenergo.ru | Тип зарядной станции, точный адрес установки, максимальная мощность |
Электронные сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет: lk.lenenergo.ru — оплата счётов, контроль заявок, загрузка документов
- Мобильное приложение: «Россети Ленэнерго» в App Store и Google Play
- Viber-бот: @lenenergo — быстрая проверка статуса заявки, счётчики
Как избежать блокировки сайта при попытке обратиться онлайн
Если при посещении lenenergo.ru появляется сообщение о блокировке IP-адреса (DDoS-Guard):
- Отключите VPN / Tor / прокси и обновите страницу;
- Смените сеть: переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот;
- Используйте другой браузер или «инкогнито»-режим;
- Уточните у провайдера, не входит ли ваш IP в «чёрные» диапазоны;
- Напишите в службу поддержки сайта: support@lenenergo.ru, приложив скрин ошибки и ваш текущий IP (его можно узнать на 2ip.ru).
Полезные советы перед визитом в офис
- Запишитесь онлайн на приём через «Онлайн-запись», чтобы избежать очередей.
- Возьмите с собой паспорт, оригиналы документов на объект и переписку по заявке.
- Если вопрос касается задержки сроков подключения, подготовьте копию договора и чек об оплате.
- При согласовании ЭЗС (зарядной станции) сразу уточните необходимость дополнительного выделения мощности и схему подключения.
«Россети Ленэнерго» предлагает множество каналов связи: звонки, онлайн-кабинет, мессенджеры, офисы обслуживания. При возникновении проблем главное, заранее подготовить документы, выбрать удобный канал и фиксировать каждое обращение (номер заявки, дата, ФИО оператора). Так вы сведёте сроки решения вопроса к минимуму.
Остались вопросы? Позвоните на 8 (800) 220-02-20 или отправьте сообщение на info@lenenergo.ru — специалисты ответят в течение одного рабочего дня.