Ниже собраны актуальные на март 2026 года номера, адреса и правила обращения в сервисные службы ПАО «Россети Сибирь» (филиал «Красноярскэнерго») и смежных компаний группы «Россети». Всё — в одном месте, чтобы вы быстро нашли нужный контакт.
Горячая линия ПАО «Россети Сибирь» (Красноярскэнерго)
Единый, круглосуточный и бесплатный номер для жителей Красноярского края:
- 8-800-220-0-220 — звонок по России бесплатный, работает 24/7, включая праздники; Автоматическая система позволяет оставить голосовое сообщение вне очереди.
Дополнительные телефоны при необходимости оригиналов документов
Если нужно передать или забрать оригинальные документы:
- 8-800-1000-380 — дополнительная бесплатная горячая линия филиала «Красноярскэнерго».
Аварийные отключения и ЧС: Россети Юг
Красноярский край временно может входить в зону ответственности филиала «Россети Юг» во время масштабных аварий/штормов:
- ###-###-####, круглосуточная горячая линия ОАО МРСК Юга по аварийным отключениям.
Россети Центр, линия доверия (антикоррупция, экономическая безопасность)
Если вы хотите анонимно сообщить о фактах взяток, хищений или злоупотреблений:
- ###-###-#### — линия доверия ПАО «Россети Центр», принимает звонки и голосовые сообщения круглосуточно без выходных.
Центр обслуживания потребителей г. Красноярск
Режим работы (актуально на )
В марте 2026 года офис «Красноярскэнерго» временно перешёл на заочный режим обслуживания:
- Заявления и документы принимаются онлайн, по телефону или в электронном виде.
- Личный приём по предварительной записи возможен только для обмена оригиналами документов.
Юридический и почтовый адрес
ПАО «Россети Сибирь»
ул. Бограда, 144А
г. Красноярск, Красноярский край, 660021
Россия
Факс: +7 (391) -27-08-50
Как правильно позвонить и что сказать
- Дождитесь автоматического приветствия.
- Назовите Ф. И. О., адрес объекта (улица, дом, квартира/офис) и кратко опишите проблему.
- Если нужно передать показания счётчика, нажмите «1» и следуйте инструкциям голосового меню.
- Если требуется выезд бригады, сообщите контактный телефон, чтобы специалисты могли связаться.
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: https://rscs.ru
- Личный кабинет: https://lk.rscs.ru — подайте заявку, оплатите счёт, передайте показания.
- Электронная почта: info@rscs.ru
- Онлайн-консультант: доступен на главной странице сайта с 9:00 до 18:00 (МСК).
Памятка: что делать при отсутствии электричества
- Убедитесь, что проблема не в вашем вводе (автомат, УЗО).
- Проверьте «Плановые отключения» на сайте по вашему адресу.
- Если отключение аварийное — звоните 8-800-220-0-220 и сообщите точный адрес.
- Не приближайтесь к оборвавшимся проводам и не прикасайтесь к металлическим конструкциям ЛЭП!
| Тип вопроса | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Электроснабжение, аварии, начисления | 8-800-220-0-220 | 24/7 |
| Обмен оригиналами документов | 8-800-1000-380 | пн–пт 9:00–18:00 |
| Аварийные отключения (масштабные ЧС) | ###-###-#### | 24/7 |
| Антикоррупция, линия доверия | ###-###-#### | 24/7 |
Совет: сохраните номер 8-800-220-0-220 в телефоне под названием «Красноярскэнерго — Горячая линия». В экстренной ситуации это сэкономит время!