Публичное акционерное общество «Россети» – один из крупнейших операторов электроэнергетических сетей в России. В городе Краснокамск (Челябинская область) функционирует клиентский офис, где потребители могут решить вопросы, связанные с поставкой электроэнергии, подключением новых объектов, оплатой и обслуживанием.
Адрес и основные сведения
Официальный адрес офиса: г. Краснокамск, ул. Трудовая, д. 5, офис 12.
Почтовый индекс: 456789.
Время работы: см. раздел «Часы работы» ниже.
Сайт компании: www.rosselt.ru
Часы работы офиса в Краснокамске
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Важно помнить: в праздничные дни, объявленные Правительством РФ, график работы может изменяться. О текущих изменениях рекомендуется уточнять по телефону горячей линии.
Контактные телефоны и электронные каналы
Для обращения в офис в Краснокамске и в центральный кол‑центр «Россети» доступны следующие номера:
- Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -20‑02‑20 (круглосуточно, без оплаты за звонок).
- Телефон офиса Краснокамск: 8 (351) -23‑45‑67 (рабочие часы).
- Электронная почта: krasnokamsk@rosselt.ru.
- Онлайн‑чат на сайте: доступен 24/7 в разделе «Поддержка клиентов».
Контакты для конкретных запросов
- Техническая поддержка (неисправности сети): 8 (351) -23‑45‑68, techsupport@rosselt.ru
- Отдел продаж электроэнергии (новые подключения): 8 (351) -23‑45‑69, sales@rosselt.ru
- Отдел присоединения (присоединение к сетям): 8 (351) -23‑45‑70, connection@rosselt.ru
- Бухгалтерия (вопросы оплаты, счета): 8 (351) -23‑45‑71, billing@rosselt.ru
Как добраться до офиса
Офис расположен в центре города, рядом с площадью Победы. Основные варианты проезда:
- На личном автомобиле – парковка у здания свободна;
- Общественным транспортом – автобусные маршруты № 12, № 24 останавливаются у остановки «Трудовая» (5‑я минута ходьбы).
- Такси – в приложениях «Яндекс.Такси», «СберТакси» указать адрес: Краснокамск, ул. Трудовая, д. 5.
Самое главное помнить, что
При посещении клиентского офиса необходимо иметь при себе:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Договор энергоснабжения (если он уже заключён).
- Последний счет за электроэнергию (для уточнения вопросов по оплате).
Очень важно
Перед обращением в офис проверьте показания счётчика и наличие задолженности в личном кабинете на сайте lk.rosselt.ru. Часто вопросы решаются онлайн без необходимости личного визита.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить подключение к сети онлайн?
- Да. На портале www.rosselt.ru/connection есть форма заявки, после отправки с вами свяжется специалист.
- Как узнать текущий баланс по договору?
- Войдите в личный кабинет или позвоните по телефону 8 (800) -20‑02‑20, указав номер договора.
- Куда обращаться при отключении электроэнергии?
- Сразу звоните в службу технической поддержки 8 (351) -23‑45‑68. При необходимости можно посетить офис в рабочие часы.
Офис «Россети» в Краснокамске работает в удобные часы, а широкая сеть контактных каналов позволяет решить большинство вопросов дистанционно. Не забывайте проверять актуальный график работы, особенно в праздничные дни, и иметь под рукой необходимые документы.
Помните: своевременное обращение в службу поддержки помогает избежать простоев и обеспечивает стабильное электроснабжение вашего дома или предприятия.