Кратко: единый офис обслуживания клиентов ПАО «Россети Урал» (филиал «Свердловэнерго») в Каменске-Уральском расположен по адресу ул. Челябинская, д. 62. Здесь принимают заявления на технологическое присоединение, оформляют договоры энергоснабжения, выдают справки и консультируют по вопросам качества электроснабжения.
Адрес и часы работы
- Полный почтовый адрес:
623426, Свердловская обл., г. Каменск-Уральский, ул. Челябинская, 62. - Географические координаты для навигатора:
56.414828, 61.918677. - График работы офиса (актуально на март 2026 г.):
- Пн–Пт: 08:30 – 17:30 (без перерыва).
- Сб, Вс: выходные дни.
- Как добраться общественным транспортом:
От остановки «Центральный рынок» троллейбус № 6, маршрутки № 15, 33, 45 – 3–4 минуты пешком.
Контакты для обращений
| Тип обращения | Телефон / e-mail | Примечания |
|---|---|---|
| Единая линия клиентского сервиса | 8 (800) 220-0-220 (звонок по РФ бесплатный) | Круглосуточно, автоматический приём заявок и перевод на оператора. |
| Каменск-Уральский офис | +7 (3439) 39-0-39 | По вопросам договоров, актов допуска, актов технологического присоединения. |
| Факс приёмной | +7 (3439) 39-0-40 | Для направления документов в письменной форме. |
| Вопросы аварийных отключений | Диспетчерская: +7 (3439) 39-0-41 | Дежурная служба 24/7. |
| Электронная приёмная | ku@rosseti-ural.ru | Ответ в течение 3 рабочих дней (в соответствии с 59-ФЗ). |
| Личный кабинет клиента | lk.rosseti-ural.ru | Онлайн-заявки, счётчики, электронные договоры, оплата. |
Как подать заявление
- Онлайн: через личный кабинет (ссылка выше). Потребуется электронная подпись или подтверждение по СМС.
- Лично в офисе: возьмите паспорт, правоустанавливающие документы на объект и технические условия (если есть).
- Через МФЦ: в Каменске-Уральском действует МФЦ «Мои документы» по адресу ул. Ленина, 17 – услуга «приём документов для технологического присоединения».
Руководство и дополнительные контакты
- Руководитель Каменск-Уральского отделения филиала «Свердловэнерго»:
Большаков Сергей Николаевич, приёмные часы – вторник и четверг 09:00–12:00. - Пресс-служба ПАО «Россети Урал»:
+7 (343) 286-52-34, press@rosseti-ural.ru. - Официальный сайт:
www.rosseti-ural.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
— Куда звонить при отключении света?
Круглосуточно: 8 (800) 220-0-220 или диспетчерская
— Можно ли оплатить счёт на месте?
Да, в офисе установлены терминалы «Связной», «Киви», «Почта Банк» и имеется касса № 3 (наличные/карта).
— Нужна ли предварительная запись?
На стандартные операции (справки, копии договоров) – нет. Для технологического присоединения и подписания акта энергопринятия – запись доступна онлайн в личном кабинете или по телефону 8 (800) 220-0-220.
Отзывы и карта проезда
На Яндекс.Картах и 2ГИС объект имеет средний рейтинг 4,2 из 5 по 180+ отзывам (март 2026 г.). Последние отзывы отмечают уменьшение очередей после запуска онлайн-очереди и внедрения электронной подписи.
Важно! Перед визитом уточняйте режим работы по телефону или на официальном сайте – в праздничные дни график может изменяться.