Если вы живёте или работаете в Москве и области, то практически всю электроэнергию, которая поступает в вашу квартиру, дом или предприятие, «прокачивают» именно ПАО «Россети Московский регион» (в быту – МОЭК, МРСК, МОЭСК). Ниже собрана самая актуальная информация: кто за что отвечает, куда звонить, как оплатить и как не остаться без света.
Что такое «Россети Московский регион» и как оно связано с МОЭК
- История. Компания была создана в 2013 г. в результате реорганизации ОАО «Мосэнерго». Сегодня это специализированная сетевая организация, 100 % акций которой принадлежит ПАО «Россети».
- Зона ответственности. Город Москва и Московская область – от подстанций до последней опоры ЛЭП перед вашим домом.
- Структура. На территории действуют филиалы:
- МЭС (Московские электрические сети);
- ПМЭС (Пригородные магистральные электрические сети);
- РЭС (районные электрические сети).
Единый контакт-центр «Светлая линия»
Любой вопрос, авария, обращение по технологическому присоединению или оплате решается через централизованную службу.
| Канал коммуникации | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (бесплатно по РФ) | 8-800-220-0-220 | Круглосуточно, без выходных |
| Короткий номер с мобильного | 220 | Круглосуточно, без выходных |
| Онлайн-чат «Виртуальный помощник» | Telegram-канал «Россети Московский регион» | 24/7 |
| Форма обратной связи | https://www.mrsk.mosenergo.ru/feedback | Ответ в течение 3 рабочих дней |
Почтовый и юридический адрес компании
ПАО «Россети Московский регион»
121353, г. Москва, ул. Беловежская, д. 4, корпус А
Въезд на территорию аппарата управления автомобилем возможен только при наличии пропуска.
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Портал «Светлая линия» – единое окно: показания счётчиков, история оплат, заявки на присоединение, техподдержка.
- Мобильное приложение доступно в App Store и Google Play по запросу «Россети Московский регион».
- СМС-информирование: для подключения отправьте SMS с текстом START на номер 220.
Как оплатить электроэнергию
- Через личный кабинет – банковские карты, Apple Pay, Google Pay, СБП.
- В терминалах и отделениях ПАО Сбербанк, ПАО Банк «ФК Открытие», АО «Альфа-Банк».
- Единый платёжный документ (ЕПД) – совмещённая квитанция ЖКХ + электроэнергия.
- Автоплатёж – регистрация в личном кабинете или в приложении.
Что делать при аварии или отключении света
- Заблокируйте бытовую технику, отключите электроприборы.
- Позвоните на 8-800-220-0-220 или отправьте геометку в чат-боте Telegram.
- Уточните, входит ли ваш адрес в плановые или аварийные отключения.
- Если отключение затянулось более чем на сутки – требуйте акт о технологическом нарушении и компенсацию.
Как подключить новый объект к сетям Россети (ТП)
Важно! Если расстояние от границы вашего объекта до сетей ПАО «Россети Московский регион» не более 15 м и напряжение ≤ 0,4 кВ, технологическое присоединение проводится по упрощённой схеме.
- Заявка через ptp.mrsk.mosenergo.ru
- Электронная подпись или личное обращение в центр обслуживания клиентов (ЦОК).
- Срок стандартного подключения – до 15 дней при мощности ≤ 15 кВт.
Полезные телефоны и адреса отделений сбыта
| Филиал | Адрес клиентского офиса | Телефон | Режим |
|---|---|---|---|
| МЭС Север | г. Москва, ул. Палехская, 10 | +7 (495) -37-12-34 | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–16:00 |
| МЭС Юг | г. Москва, Варшавское ш., 1, стр. 1 | +7 (495) -95-55-55 | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–16:00 |
| МЭС Запад | г. Москва, ул. Лобачевского, 114 | +7 (495) -32-33-44 | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–16:00 |
| ПМЭС (Подмосковье) | г. Красногорск, б-р Строителей, 5 | +7 (495) -62-88-00 | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–16:00 |
Как не попасться на мошенников и фальшивые линии связи
- Проверяйте номер на официальном сайте mrsk.mosenergo.ru.
- В 2025 году выявлено 258 670 случаев незаконного размещения ВОЛС на опорах ЛЭП. При обнаружении подозрительных проводов звоните на 8-800-220-0-220; демонтаж проведут бесплатно.
- Оплачивайте только по квитанциям с QR-кодом и логотипом «Россети Московский регион».
Вакансии и стажировки
Компания регулярно ищет электромонтёров, инженеров, диспетчеров и специалистов ИТ. Актуальные вакансии – на сайте job.mrsk.mosenergo.ru.
Коротко о главном
Запомните один номер и один сайт:
☎ 8-800-220-0-220 – всё решит «Светлая линия».
🌐 mrsk.mosenergo.ru – личный кабинет, оплата, чат-бот, онлайн-заявки.
Остальные телефоны и адреса нужны только при личном визите или оформлении сложного присоединения.
Будьте в безопасности, отключайте технику и не стесняйтесь звонить, если что-то пошло не так. «Россети Московский регион» работает круглосуточно, чтобы вы всегда были «на свету».