ПАО «Россети» играет ключевую роль в этом процессе, предлагая пользователям удобные мобильные приложения и
круглосуточную поддержку․ Ниже — подробная инструкция, где скачать официальные приложения, как ими пользоваться и куда
обращаться за помощью․
Основные мобильные приложения от «Россети»
Россети ЭЗС
Приложение для поиска, навигации и оплаты услуг на станциях «Россети»․
- Платформы: Android (RuStore, Google Play), iOS (App Store)․
- Функции: карта станций, выбор типа разъёма, удалённый старт/остановка зарядки, онлайн-оплата․
- Скачать:
- RuStore — бесплатно, уже 1000+ загрузок
- Google Play
Россети Электротранспорт
Расширенная версия для физлиц, ИП и юрлиц в Московском регионе․
- Возможности:
- Проверка доступности станций в реальном времени,
- Оплата 22 руб․/кВт·ч (тариф Ленэнерго на 2026 г․),
- История поездок и чеки в PDF․
- Скачать:
- Google Play
- App Store
Россети МР (официальное приложение Московского региона)
Универсальный сервис для контроля потребления электроэнергии и зарядки электромобилей․
- Дополнительно: передача показаний, оплата бытового счёта, онлайн-вызов электрика․
- Скачать: RuStore
Свет Онлайн
Приложение для заявок на монтаж зарядных станций «под ключ» и управления личным кабинетом․
- Фичи: калькулятор стоимости установки, отслеживание статуса заявки, техподдержка чат-ботом․
- Скачать: доступно в Google Play и App Store․
Как начать: пошаговая инструкция
- Скачайте нужное приложение из списка выше․
- Зарегистрируйтесь по номеру телефона или через Госуслуги․
- Привяжите банковскую карту (MasterCard, Visa, «Мир»)․
- Откройте карту → выберите станцию → проверьте доступность разъёма․
- Начните зарядку, нажав «Старт» в приложении или отсканировав QR-код на заряднике․
- Завершите сессию в приложении и получите чек на e-mail․
Контакты службы поддержки Россети
Единый федеральный контакт-центр
- Телефон:
8-800-220-0-122 (бесплатно по РФ, 24/7) - WhatsApp / Telegram:
+7 -00 220 0 122
- E-mail:
support@rosseti-ezs․ru - Онлайн-чат:
в каждом приложении «Россети» или на сайте www․rosseti-ru․ru
Региональные горячие линии
- Москва и МО:
+7 (495) -90-00-11 - Санкт-Петербург (Ленэнерго):
+7 (812) -00-40-40 - Краснодар (Россети Янтарь):
+7 (861) -99-00-99
Техподдержка по монтажу «под ключ»
- Телефон:
8-800-200-0-777 (Пн–Пт 09:00–18:00 МСК) - E-mail:
install@rosseti․ru - Личный кабинет заявителя:
install․rosseti․ru
Дополнительные каналы коммуникации
- Telegram-канал «Россети Электротранспорт»:
@rosseti_ev, оперативные новости и рассылки о новых станциях․ - Viber-сообщество:
Россети Электромобили - Инстаграм:
@rosseti_ev - ВКонтакте:
vk․com/rosseti_ev
Что делать в экстренных случаях
Если станция неисправна, не отдаёт питание или зависла сессия:
- Нажмите в приложении кнопку «Сообщить о проблеме» — автоматически формируется заявка․
- Сфотографируйте табличку с ID станции и QR-кодом․
- Оперативно позвоните в 8-800-220-0-122 и сообщите ID станции и время инцидента․
- В 95 % случаев техническая служба перезапускает оборудование дистанционно в течение 3–5 минут․
Мобильные приложения «Россети» делают использование зарядной инфраструктуры максимально комфортным․
Скачайте приложение, сохраните контакты поддержки и путешествуйте на электромобиле без забот!