Единый федеральный номер 8-800-220-0-220 ‒ это бесплатная и круглосуточная «горячая линия» холдинга ПАО «Россети»‚ через которую жители всей России могут решать вопросы электроснабжения‚ сообщать об авариях‚ получать справки и консультации․ Ниже собраны все актуальные телефоны‚ правила обращения и дополнительные каналы связи филиалов холдинга․
Единый контакт-центр Россети
8-800-220-0-220 ‒ звонок бесплатный по всей России‚ работает 24/7 без выходных․
Дополнительно с мобильного можно набрать короткий номер 220․
Горячие линии дочерних и региональных сетевых компаний
Россети Центр
- Телефон: 8-800-220-0-220 (аналогично единому центру)․
- Дополнительно: линия доверия Департамента экономической безопасности и антикоррупционной политики ‒ та же трубка‚ принимает голосовые сообщения автоматически․
Россети Сибирь
- Телефон: 8-800-220-0-220․
- Режим работы: круглосуточно‚ бесплатно․
Россети Юг (бывш․ МРСК Юга)
- Горячая линия по аварийным отключениям: ###-###-####․
Россети Кубань
- Телефон: 8-800-220-0-220 или 220 с мобильного․
МОЭСК (Московский регион)
- Светлая линия: ###-###-####․
Россети Ленэнерго
- Телефон: (812) -95-33-00‚ (812) -94-36-34․
- Адрес офиса выдачи документов: Санкт-Петербург‚ ш․ Революции‚ д․ 51‚ к․ 3‚ стр․ 4․
Россети Урал
- С мобильного: 220 (короткий номер)․
Россети Новосибирск (Светлая линия)
- Телефон: ###-###-####․
Другие важные телефоны
- Минцифры России (связь/интернет/госуслуги):
- ###-###-#### (бесплатно по России)
- +7 -95 771-80-00 (для звонков из-за границы и Москвы)
- МГТС (Московская городская телефонная сеть):
- С городского: 636-06-36
- С мобильного/других регионов: ###-###-####
Как правильно обратиться
- Подготовьте данные: адрес объекта‚ лицевой счёт или номер договора‚ описание проблемы․
- Позвоните: набрав 8-800-220-0-220 или региональный номер․
- Следуйте инструкциям IVR: выберите раздел «Аварийные отключения»‚ «Коммерческий учёт»‚ «Качество электроснабжения» и т․д․
- Оставьте голосовое сообщение: если звоните в нерабочее время‚ система запишет обращение и передаст его в компетентную службу․
- Получите номер обращения: запишите его для последующего отслеживания статуса․
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: www․rosseti․ru
- Личный кабинет потребителя: lk․rosseti․ru
- Мобильное приложение «Россети»: доступно в App Store и Google Play․
- WhatsApp-бот: 8-800-220-0-220 (добавить в контакты и написать «Здравствуйте»)․
- Электронная почта: info@rosseti․ru (общие вопросы) и 220@rosseti․ru (обращения‚ поступившие через 8-800-220-0-220)․
Важно!
Единый номер 8-800-220-0-220 работает без выходных и праздников․ Звонок полностью бесплатен как с городских‚ так и с мобильных операторов РФ․ При звонке из-за границы используйте +7 -95 737-78-78 (тарифы вашего оператора)․