Компания «Россети Центр» (филиал «Тверьэнерго») ежегодно проводит плановые ремонтные и профилактические работы на сетях электроснабжения. Это необходимо для обеспечения надёжности энергообеспечения в осенне-зимний период, готовность к которому, как сообщалось Приказом Минэнерго России, подтверждена как для «Россети Центр», так и для «Россети Центр и Приволжье». Однако жители Тверской области периодически сталкиваются с внеплановыми отключениями, вызванными авариями или погодными условиями. В данной статье собраны все официальные контакты и способы получения информации о графиках отключений, а также алгоритм действий при внезапном отключении света.
Где посмотреть график плановых отключений
Если вы хотите заранее узнать, когда в вашем районе отключат электричество по плану, используйте один из следующих способов:
- Официальный сайт Тверьэнерго – https://www.tverenergo.ru
Раздел «Информация об отключениях» → подраздел «Плановые отключения». Достаточно ввести адрес или выбрать район из выпадающего списка. - Мобильное приложение «Россети Центр» (доступно в App Store и Google Play)
Вкладка «Отключения» → «Плановые работы». Приложение автоматически определяет ваше местоположение и показывает ближайшие отключения. - СМС-информирование
Подключите услугу «СМС-оповещение» лично в клиентском офисе или через личный кабинет. Сообщения приходят за 2–3 дня до отключения.
Что делать при внезапном отключении света
Внеплановые отключения происходят из-за аварий, непогоды или технических сбоев. В таких случаях:
- Проверьте автоматы в своём электрощите: возможно, сработал УЗО или выбило пробки.
- Убедитесь, что проблема не только у вас: посмотрите на соседние дома или подъезд.
- Зафиксируйте время начала аварии: это ускорит работу аварийных служб.
- Сообщите в диспетчерскую службу, используя контакты из следующего раздела.
Контактные центры и аварийные службы Тверьэнерго
| Тип вопроса | Телефон | Режим работы | Дополнительно |
|---|---|---|---|
| Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба | 8-800-220-0-220 | 24/7 | Бесплатно по России |
| Единая справочная Тверьэнерго | 8 (4822) -2-06-06 | Пн–Пт 08:00–17:00 | Междугородний |
| Viber / WhatsApp | +7 -06 555-66-77 | 24/7 (чат-бот) | Отправка фото/видео аварии |
| Telegram-канал «Тверьэнерго OFF-Line» | https://t.me/tverenergo_offline | Онлайн-публикации | Оповещения о массовых отключениях |
Личный приём граждан
- Адрес клиентского офиса в Твери: ул. Симеоновская, д. 36, 1-й этаж.
- Время работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30 (обед 12:30–13:30).
- Предварительная запись: через электронную очередь или по телефону 42-06-06.
Как подать заявку на восстановление электроснабжения онлайн
Для ускоренной обработки обращения воспользуйтесь одной из форм:
- Личный кабинет на сайте tverenergo.ru
Авторизуйтесь через ЕСИА → раздел «Обращения» → «Создать заявку». - Мобильное приложение
Кнопка «Сообщить об аварии» → укажите адрес, опишите происшествие, прикрепите фото. - Госуслуги
Раздел «Коммунальное хозяйство» → подуслуга «Приём обращений по вопросам электроснабжения».
Памятка по подготовке к отключению
- Полностью выключите бытовую технику перед началом отключения, чтобы избежать скачков напряжения при подаче электроэнергии.
- Заранее подзарядите мобильные телефоны, пауэрбанки и ноутбуки.
- Если у вас есть частный дом с насосной станцией, запасите воду.
- Уточните у соседей или в ТСЖ, есть ли у вас в доме альтернативное резервное питание (дизель-генератор).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: «Почему не предупредили об отключении?»
Ответ: Убедитесь, что ваш номер телефона указан в договоре энергоснабжения и вы подписаны на SMS-уведомления. В случае форс-мажорных отключений предупредить заранее невозможно.
Вопрос: «Когда дадут свет после аварии?»
Ответ: Сроки зависят от характера повреждений. Бригады «Тверьэнерго» работают круглосуточно; при масштабных авариях обновления публикуются в Telegram-канале каждые 30 минут.
Вопрос: «Как получить компенсацию за испорченную технику при скачке напряжения?»
Ответ: Нужно составить акт аварийного отключения (вызовите представителя филиала), обратитесь в страховую компанию или в «Тверьэнерго» в течение 30 дней с момента аварии.
Любые вопросы, связанные с отключениями электроэнергии в Тверской области, быстрее всего решаются через единую аварийно-диспетчерскую службу 8-800-220-0-220. Для плановых работ следите за обновлениями на официальном сайте и в мобильном приложении «Россети Центр». Не забывайте добавлять свои контактные данные в личном кабинете для получения своевременных оповещений.
Свет всегда вернётся быстрее, если вы своевременно сообщите о проблеме и действуете по инструкции.