Актуально на 23 марта 2026 года 20:20
АО «Россети Центр» и АО «Россети Центр и Приволжье» — два ключевых отделения холдинга «Россети», обслуживающие клиентов в центральной части России и в Поволжье. Ниже собраны сведения о том, как работают клиентские офисы, контактные центры и аварийно-ремонтные службы в 2026 году.
Клиентские офисы и центры обслуживания потребителей (ЦОПы)
Стандартный режим работы ЦОПов
- Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:30, перерыв 12:30 – 13:30.
- Суббота: 09:00 – 15:00 (без перерыва).
- Воскресенье: выходной.
Варианты в зависимости от региона
- Москва и Московская область: некоторые офисы работают до 19:00 по будням.
- Нижегородская, Кировская, Рязанская области: сохранён «короткий четверг» — до 16:30.
- Чувашия и Марий Эл: в субботу возможно сокращённое окно до 13:00.
Аварийно-диспетчерские службы и единые дежурные службы (ЕДС)
Круглосуточный режим 24/7/365
- Телефон ЕДС «Россети Центр»: ###-###-####
- Телефон ЕДС «Россети Центр и Приволжье»: ###-###-####
Мобильное приложение «Россети Онлайн»
Позволяет круглосуточно:
- отправлять фото аварии;
- отслеживать статус ремонта;
- оставлять голосовое сообщение диспетчеру.
Контактные центры и способы обращения
Единая справочная линия
- 8 800 220 0 220 (бесплатно по РФ, многоканальный).
- Время работы: 07:00 – 21:00 ежедневно (включая праздничные дни).
Онлайн-каналы
- Сайт: www.rosseti-centr.ru
- Личный кабинет: lk.rosseti-centr.ru
- WhatsApp / Telegram чат-бот «РС-Центр»: +7 -95 665-02-02
- E-mail: callcenter@rosseti-centr.ru
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/rosseti_centr
- Telegram-канал: @rosseti_centr_news
Режим работы корпоративного центра (г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 5)
- Понедельник–Четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:15
- Обед: 12:00 – 12:48
- Суббота, воскресенье: выходные
Как записаться на приём онлайн
- Зайдите в личный кабинет или приложение «Россети Онлайн».
- Выберите нужный офис и удобное время.
- Подтвердите запись через SMS-код.
- Получите QR-код талона и приходите вовремя, минуя очередь.
Что делать, если офис закрыт?
- Используйте терминал самообслуживания у входа (24/7).
- Отправьте показания счётчиков через голосового помощника по номеру 8 800 220 0 220.
- Оплатите счёт в любом терминале «Связной», «Касса 24» или через Систему быстрых платежей СБП.
Краткая памятка
Самое главное помнить:
- Аварийные бригады работают без выходных и праздников.
- Клиентские окна закрываются в 17:30 по будням и в 15:00 по субботам.
- Все вопросы можно решить онлайн — не обязательно ехать в офис.