Важно: статья подготовлена на 24 марта 2026 года. Все контакты и схемы действий актуальны на момент публикации. При обращении обязательно уточняйте реквизиты на официальном сайте www.bryansk-energo.ru или по единой справочной линии.
Общие сведения
Филиал ПАО «Россети Центр» – «Брянскэнерго» обеспечивает электроснабжением город Брянск и всю Брянскую область. Компания реализует федеральный проект по оснащению потребителей интеллектуальными приборами учёта, развивает цифровую сеть и оперативно реагирует на аварии.
Единый контакт-центр 24/7
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- WhatsApp / Telegram: +7 (4832) -5-05-05
- E-mail: call-center@bryansk-energo.ru
- Онлайн-чат: иконка в правом нижнем углу сайта www.bryansk-energo.ru
Адреса и телефоны филиалов и участков
Главный офис
Адрес: 241050, г. Брянск, ул. Красноармейская, 67
Приёмная: +7 (4832) -4-50-00
Факс: +7 (4832) -4-50-01
E-mail: info@bryansk-energo.ru
Центры обслуживания клиентов (ЦОК) крупных районов
- ЦОК «Брянск-Центральный»
Адрес: ул. К. Либкнехта, 9
Тел.: +7 (4832) -4-51-00
Режим: пн–пт 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00 - ЦОК «Севский»
Адрес: пгт. Севск, ул. Ленина, 28
Тел.: +7 (48340) —12-34 - ЦОК «Клинцовский»
Адрес: г. Клинцы, ул. Партизанская, 12
Тел.: +7 (48336) —56-78
Аварийно-диспетчерские службы (АДС) по районам
- Брянский район: ###-###-####, доб. 1
- Новозыбковский район: ###-###-####, доб. 2
- Выгоничский район: ###-###-####, доб. 3
Как правильно обращаться в «Брянскэнерго»
Шаг 1. Подготовьте минимальный пакет данных
- ФИО заявителя и контактный телефон;
- Полный адрес объекта (область, район, город, улица, дом, квартира);
- Номер лицевого счёта или ELSIS ID (указан в верхней части квитанции);
- Краткое описание проблемы: отсутствие света, перепад напряжения, искрение и т.д.
Шаг 2. Выберите канал обращения
| Тип обращения | Рекомендованный канал | Среднее время ответа |
|---|---|---|
| Аварийное отключение | Телефон ###-###-#### | До 2 минут |
| Плановое техническое обслуживание | Личный кабинет или мобильное приложение «Россети ЛК» | До 24 часов |
| Вопросы по тарифам и квитанциям | E-mail: call-center@bryansk-energo.ru | До 3 рабочих дней |
| Жалобы и предложения | Онлайн-форма «Обратная связь» на сайте | До 5 рабочих дней |
Шаг 3. Отслеживайте статус заявки
После регистрации обращения в SMS или в личном кабинете придёт номер заявки (формат BR-YYMMDD-XXXX). По этому номеру можно:
- узнать статус в телеграм-боте @BryanskEnergoBot;
- позвонить в кол-центр и продиктовать оператору номер заявки;
- внести уточнения через мобильное приложение.
Онлайн-ресурсы и полезные ссылки
- Официальный сайт: www.bryansk-energo.ru
- Личный кабинет: lk.bryansk-energo.ru
- Мобильные приложения: «Россети ЛК» (App Store, Google Play, RuStore)
- ВКонтакте: vk.com/bryansk_energo
- Telegram-канал: t.me/bryansk_energo
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
Как узнать, подключён ли мой дом к программе «Цифровой учёт»?
Ответ:
Введите адрес в форму на сайте, раздел «Интеллектуальный учёт» → «Проверка участия дома». Или позвоните по ###-###-####, назовите адрес и номер счётчика.
Куда жаловаться на хамство оператора?
Напишите письмо на электронную почту quality@bryansk-energo.ru с темой «Жалоба на оператора» и приложите:
- дату и время звонка;
- номер телефона, с которого звонили;
- краткое описание ситуации.
Дополнительные контакты для юрлиц и предприятий
- Отдел продаж электроэнергии юрлицам: +7 (4832) -4-53-00, sales@bryansk-energo.ru
- Отдел технологического присоединения: +7 (4832) -4-54-00, tp@bryansk-energo.ru
- Бухгалтерия: +7 (4832) -4-55-00, бух.каналы: 74-55-01 (касса), 74-55-02 (договоры)
Помните главное
Всегда фиксируйте время начала и окончания аварии.
Не открывайте распределительные щитки самостоятельно.
Соблюдайте технику безопасности при подаче заявок.
Если возникнут дополнительные вопросы, смело обращайтесь любым удобным способом, специалисты «Брянскэнерго» работают круглосуточно. Будьте в безопасности и оставайтесь на связи!