Важно! В крупнейших энергокомпаниях России (ПАО «Россети», «Россети Центр», «Россети Московский регион» и др.) обособленной «службы-бухгалтерии» по единому номеру не существует. Финансовые вопросы решаются:
- через единый контакт-центр «Светлая линия 220» (8-800-220-0-220);
- через отделы расчётов за электроэнергию в клиентских офисах;
- через реестродержателя АО «СТАТУС» для акционеров и инвесторов.
Единая «горячая линия» для всех вопросов, включая расчёты и бухгалтерию
- 8 800 220-0-220 — бесплатный звонок по РФ круглосуточно.
- 220 — короткий номер с мобильных.
- Возможности линии:
- уточнение задолженности/переплат;
- передача показаний счётчиков;
- заявки на перерасчёт, акты сверки, копии счетов-фактур.
Кому звонить, если вы…
Абонент или юрлицо в Центральном федеральном округе (Россети Центр)
| Город/регион | Адрес клиентского офиса | Тел./факс отдела расчётов | Руководитель |
|---|---|---|---|
| Белгород | ул. Преображенская, 42 | +7 (4722) -0-42-42 | Валерий Олегович |
| Брянск | ул. Советская, 35 | +7 (4832) -7-20-30 | Виктор Георгиевич |
| Воронеж | ул. Арзамасская, 2 | — | Любовь Васильевна |
| Кострома | пр. Мира, 53 | +7 (4942) -5-87-43 | Татьяна Николаевна |
| Курск | ул. К. Маркса, 27 | +7 (4712) -5-73-67 | Светлана Александровна |
| Липецк | ул. 50 лет НЛМК, 33 | +7 (4742) -2-46-32 | Начальник управления ВК |
| Орёл | ул. Советская, 15, каб. 5 | +7 (4862) -7-06-76 | Начальник управления ВК |
| Смоленск | ул. Тенишевой, 33 | +7 (4812) -2-95-12 | Андрей Игоревич |
| Тамбов | Моршанское ш., 23 | +7 (4752) -6-94-48 | Елена Валерьевна |
| Тверь | ул. Бебеля, 1 | +7 (4822) -4-74-15 | Александра Анатольевна |
| Ярославль | ул. Воинова, 12 | +7 (4852) -8-11-11 | Екатерина Сергеевна |
Акционер или инвестор (все холдинги Россети)
- Головной офис ПАО «Россети»
119017, Москва, ул. Малая Ордынка, 15
Тел. +7 (495) -77-00-00 (доб. «Бухгалтерия/инвесторам»)
E-mail: invest@rosseti.ru - Реестродержатель АО «СТАТУС»
109052, Москва, ул. Новохохловская, 23, стр. 1
+7 (495) -80-04-87
info@status-registrar.ru - ПАО «Россети Московский регион»
115114, Москва, 2-й Павелецкий пр., 3, стр. 2
+7 (495) -62-40-70
invest@mrsk-1.ru
Представители СМИ
- Центральная пресс-служба ПАО «Россети»
+7 (495) -77-00-00 (доб. пресс-служба)
press@rosseti.ru - «Россети Московский регион»
+7 (495) -63-40-70
press@rossetimr.ru
Как получить документы (акт сверки, счёт-фактуру, справку об отсутствии задолженности)
- Позвонить на 8-800-220-0-220 и заказать документ «в электронном виде» через личный кабинет.
- Лично обратиться в центр обслуживания потребителей (адреса см. выше), взяв паспорт и договор энергоснабжения.
- Для юрлиц: отправить запрос на фирменном бланке на e-mail отдела расчётов вашего региона.
Частые вопросы (FAQ)
- — Где узнать реквизиты для оплаты?
- На сайте вашего филиала в разделе «Оплата» или через личный кабинет «Светлая линия 220».
- — Можно ли получить 2-НДФЛ или справку о доходах?
- Только работники холдинга (через HR-портал). Потребителям электроэнергии документы не выдаются.
- — Есть ли WhatsApp-чат?
- Да. Пишите на номер +7 -25 077-77-77 (только «Россети Московский регион»).