Самое главное помнить: при любых авариях‚ отключениях электроэнергии или подозрении на хищение электроэнергии в Пскове первым делом звоните в единый контакт-центр «Россети Северо-Запад» 8 800 220-0-220 — звонок бесплатный и круглосуточный.
Краткий «SOS-список»
• Электричество пропало в нескольких домах или районе: 8-800-220-0-220
• Электричество пропало только в вашем доме: сперва звоните в управляющую компанию‚ затем — в «Россети»
• Подозрение на хищение электроэнергии или вандализм: 8 (8112) -9-73-45 (телефон доверия «Россети»)
• Городские аварийные службы (пожар‚ газ‚ вода): 01‚ 02‚ 03‚ 04 или единая дежурно-диспетчерская служба Пскова ☎ 055
Псковский филиал «Россети Северо-Запад»
| Назначение | Телефон / e-mail | Адрес‚ режим работы |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр (аварии‚ отключения) | 8-800-220-0-220 (круглосуточно‚ бесплатно) | 180000‚ г. Псков‚ ул. Советская‚ 47а Режим работы офиса: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–16:00 Обед 12:00–13:00 |
| Приемная дирекции | (8112) -6-28-12 | |
| Центр обслуживания клиентов | (8112) -9-79-33‚ 59-79-34 | |
| Пресс-служба | (8112) -9-73-62 | |
| Телефон доверия (анонимные сообщения) | (8112) -9-73-45 |
E-mail для общих вопросов: main@pskovenergo.ru
Другие электросетевые компании Псковской области
- АО «Оборонэнерго» (филиал «Северо-Западный») — обслуживает объекты Минобороны РФ на территории области.
- Филиал ОАО «РЖД», отвечает за железнодорожные электрические сети.
По вопросам‚ не относящимся к «Россети»‚ оператор контакт-центра перенаправит звонок в нужную организацию.
Городские аварийно-диспетчерские службы Пскова
| Служба | Телефон диспетчера | Примечание |
|---|---|---|
| Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) | 055 | Любые ЖКХ-проблемы |
| «Псковские электрические сети» | (8112) -6-44-54 | Городская сеть‚ если не подключена к «Россети» |
| «Псковские тепловые сети» | (8112) -2-08-26 | Отопление и ГВС‚ круглосуточно |
| «Горводоканал» (вода и канализация) | (8112) -9-20-60 | Круглосуточно |
| «Газпром газораспределение Псков» | 04‚ 104‚ 112‚ (8112) -9-01-28 | Газовые аварии |
| «Псковлифтсервис» | (8112) -5-62-22 | Лифты‚ 24/7 |
| Вывоз мусора «ЭКОПРОМ» | (8112) -0-19-21 | Аварийные вывозы |
Как правильно сообщить об аварии
- Уточните масштаб: отключение только у вас‚ в подъезде‚ на улице или во всём районе?
- Подготовьте данные: точный адрес‚ номер счётчика (если есть)‚ Ф. И. О. заявителя.
- Позвоните:
- Если масштаб большой — сразу 8-800-220-0-220;
- Если локально — сперва в УК/ТСЖ‚ затем в «Россети».
- Следите за статусом: вам дадут номер заявки и предполагаемое время устранения.
- Для экстренных случаев (опасные обрывы‚ падение проводов): кроме «Россети» звоните 01 или 112.
Онлайн-ресурсы и дополнительные контакты
- Интернет-приёмная «Россети»: clients.rosseti-sz.ru
- Портал «Светлая страна» — личный кабинет потребителя: electrofriend.rosseti-sz.ru
- Безопасное электричество (обучающие материалы): ссылка
- Карта аварийных служб 2ГИС: 2gis.ru/pskov
Памятка «Что делать‚ если свет выключили?»
Шаг 1. Проверьте автоматы в квартире и на лестничной клетке.
Шаг 2. Взгляните на соседей: горит ли у них?
Шаг 3. Если отключение массовое‚ звоните 8-800-220-0-220.
Шаг 4. Если только ваш дом‚ звоните в УК и фиксируйте заявку в письменном виде.
Шаг 5. Для быстрого контроля скачайте мобильное приложение «Россети Северо-Запад» (Android / iOS).