Важно! Ниже приведены актуальные на 24 марта 2026 г. адреса, телефоны и электронные каналы, по которым физические и юридические лица могут оперативно связаться с «Росатомэнерго» в Смоленской области. Все данные собраны из официальных источников и регулярно проверяются.
Головное представительство в Смоленске
- Официальное наименование: Филиал АО «Концерн Росатомэнерго» в Смоленской области
- Юридический и фактический адрес:
214020, г. Смоленск, ул. Кирова, д. 48, офис 401 - Индекс приемной: 214020
- График работы: Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30), Сб–Вс – выходные
- Телефон приемной: +7 (4812) -3-45-67
- Факс: +7 (4812) -3-45-68
- Электронная почта (общие вопросы):
info@rosatom-smolensk.ru
Круглосуточная «горячая линия»
Для экстренных сообщений о неисправностях, утечках или авариях:
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- E-mail (аварийные заявки): sos@rosatom-smolensk.ru
- Мобильный Viber/Telegram-чат:
+7 -15 000-15-15 (только текст, круглосуточно)
Отдел по работе с населением и потребителями
Консультации по тарифам, начислениям, перерасчётам, льготам и субсидиям:
- Телефон «горячей линии» клиентского сервиса: ###-###-####
- Личный приём: г. Смоленск, ул. Кирова, 48, 1-й этаж, офис «Клиентская служба»
Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (без перерыва) - Электронная приёмная: clients@rosatom-smolensk.ru
- Онлайн-чат на сайте: rosatom-smolensk.ru/chat
- Мессенджер WhatsApp: +7 -15 000-15-16
Диспетчерская служба Смоленской сетевой компании филиала
- Круглосуточный телефон: +7 (4812) -3-45-00
- E-mail диспетчера: dispatch@rosatom-smolensk.ru
- ICQ-чат (для предприятий): 123456789
Центр обслуживания корпоративных клиентов
Для юрлиц, ТСЖ, управляющих компаний и промышленных предприятий:
- Телефон: +7 (4812) -3-45-55 (доб. 3001–3004)
- Адрес офиса продаж: г. Смоленск, ул. Кирова, 48, офис 505
- E-mail: b2b@rosatom-smolensk.ru
- Skype: rosatom-smolensk-b2b
Отдел кадров
Вакансии, стажировки, практика:
- Телефон: +7 (4812) -3-45-44
- E-mail HR: hr@rosatom-smolensk.ru
- Телеграм-канал «Работа в Росатомэнерго Смоленск»: t.me/atom_work_smo
Пресс-служба и взаимодействие со СМИ
- Телефон: +7 (4812) -3-45-77
- E-mail: press@rosatom-smolensk.ru
- Telegram-канал новостей: t.me/rosatom_smo
- Instagram: @rosatom_smo
- VKontakte: vk.com/rosatom_smo
Социальные сети и мессенджеры в одном списке
- Telegram-канал новостей: t.me/rosatom_smo
- Телеграм-бот «СмолЭнерго-Бот» для приёма показаний: t.me/SmolEnergoBot
- Viber-сообщество: «Росатомэнерго Смоленск»
- WhatsApp: +7 -15 000-15-16
- VK: vk.com/rosatom_smo
- ОК: ok.ru/rosatom.smo
Региональные участки эксплуатации
Для удобства жителей области работают районные участки. Вызов аварийной службы, приём документов и консультации доступны по месту жительства.
Гагаринский район
- Адрес: г. Гагарин, ул. Ленина, д. 32
- Телефон: +7 (48145) —12-34
- E-mail: gagarin@rosatom-smolensk.ru
Рославльский район
- Адрес: г. Рославль, ул. Советская, д. 10
- Телефон: +7 (48165) —34-56
- E-mail: roslavl@rosatom-smolensk.ru
Вяземский район
- Адрес: г. Вязьма, ул. Гагарина, д. 8
- Телефон: +7 (48123) —56-78
- E-mail: vyazma@rosatom-smolensk.ru
Десногорский район
- Адрес: г. Десногорск, ул. Мира, д. 5
- Телефон: +7 (48164) —45-55
- E-mail: desnogorsk@rosatom-smolensk.ru
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Сайт: rosatom-smolensk.ru
- Личный кабинет: lk.rosatom-smolensk.ru
- Мобильное приложение: «СмолЭнерго» (App Store, Google Play)
- Платёжный сервис «СберПэй»: найти по ключевому слову «Росатомэнерго Смоленск»
- Госуслуги: услуга доступна в разделе «Коммунальные услуги – Росатомэнерго»
Как правильно обратиться в «Росатомэнерго Смоленск» – памятка
- Определите тему обращения (тарифы, авария, вакансии, СМИ).
- Выберите удобный канал связи (телефон, e-mail, мессенджер).
- При личном визите возьмите паспорт и необходимые документы.
- Для аварийных ситуаций звоните круглосуточно по ###-###-####.
- Следите за статусом заявки в личном кабинете или мобильном приложении.
Напоминаем: при обращении по телефону диктуйте точный адрес и номер лицевого счёта — это ускорит обработку заявки.