О компании «Рос энерго»
Рос энерго — это крупный российский энергетический холдинг, объединяющий предприятия по производству, транспортировке и сбыту электроэнергии и тепла. Компания обслуживает как корпоративных клиентов (промышленные и торговые предприятия, ЖКХ, административные учреждения), так и розничных потребителей (частные домовладения и квартиры).
Единая справочная служба
Для быстрой консультации и приёма заявок действует общий многоканальный номер:
- 8-800-100-7-107, звонок по России бесплатный, единый call-центр работает круглосуточно.
Центральный офис и головная структура
- Адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, «Башня на набережной», блок «С», 12-й этаж.
- Телефон: +7 (495) -75-77-77
- E-mail: info@rosenergo.ru
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00 (московское время)
Филиалы и региональные диспетчерские
Санкт-Петербург и Северо-Запад
- Адрес: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Моисеенко, д. 9, офис 401.
- Телефон: +7 (812) -16-08-08
- E-mail: nw@rosenergo.ru
- 24/7 аварийно-диспетчерская служба: 8-800-100-7-107 (доб. 2)
Екатеринбург и Урал
- Адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 134, офис 505.
- Телефон: +7 (343) -87-70-00
- E-mail: ural@rosenergo.ru
- 24/7 аварийно-диспетчерская служба: 8-800-100-7-107 (доб. 3)
Новосибирск и Сибирь
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 52, офис 1103.
- Телефон: +7 (383) -12-12-12
- E-mail: sib@rosenergo.ru
- 24/7 аварийно-диспетчерская служба: 8-800-100-7-107 (доб. 4)
Техническая поддержка и приём заявок
- Бесплатная горячая линия: 8-800-100-7-107 (круглосуточно)
- WhatsApp / Telegram: +7 (977) -77-07-07 (текстовые сообщения и фото)
- Личный кабинет: lk.rosenergo.ru — подача заявок онлайн, просмотр начислений и счётчиков.
- Приложение «РосЭнерго»: доступно в App Store и Google Play.
Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: +7 (495) -75-77-77 (доб. 5123)
- E-mail: corp@rosenergo.ru
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00
Пресс-служба и СМИ
- Контактное лицо: отдел по связям с общественностью
- E-mail: press@rosenergo.ru
- Телефон: +7 (495) -75-77-77 (доб. 5555)
Обращения и жалобы
Если вопрос не был решён по телефону или через личный кабинет, используйте каналы обратной связи:
- Электронная приёмная: rosenergo.ru/reception
- Почтовый адрес для писем: 123112, г. Москва, Пресненская наб., 8, «Рос энерго», приёмная.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/rosenergo_official
- Одноклассники: ok.ru/rosenergo
- Telegram-канал: t.me/rosenergo_news
Важно помнить
При вызове аварийной бригады или оформлении заявки всегда указывайте:
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис).
- ФИО и контактный телефон заявителя.
- Краткое описание проблемы (отсутствие электричества, перепады напряжения, отключение тепла и т. д.).
Это ускорит реакцию диспетчеров и технических специалистов.
Карта офисов и пунктов обслуживания
Актуальную интерактивную карту офисов, пунктов приёма платежей и пунктов выдачи карт «РосЭнерго» можно найти по ссылке: rosenergo.ru/offices