Общая информация
Региональное объединение «Центр управления недвижимостью» (РОЦУН) — одна из крупнейших управляющих организаций Ростова-на-Дону, обслуживающая жилые и коммерческие объекты по всему городу и пригороду. Компания была основана в 2012 году как ответ на необходимость системного подхода к эксплуатации жилого фонда, и за десятилетие выросла до лидера рынка ЖКХ юга России.
Основные направления деятельности
- Жилищное обслуживание: круглосуточное содержание подъездов, лифтов, кровель, фасадов, инженерных сетей.
- Техническое обслуживание: ремонт и модернизация инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация).
- Управление многоквартирными домами: бухгалтерское сопровождение, формирование тарифов, взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями.
- Благоустройство и озеленение: содержание дворов, детских площадок, парковочных зон, уличного освещения.
- Капитальный ремонт: планирование и контроль за проведением капитального ремонта по программе Фонда капремонта Ростовской области.
География присутствия
РОЦУН обслуживает более 650 домов в следующих районах:
- Ворошиловский
- Кировский
- Советский
- Железнодорожный
- Октябрьский
- Левенцовский микрорайон
- Западный микрорайон
Цифровые сервисы для жителей
Компания активно внедряет цифровые инструменты, чтобы жители могли оперативно взаимодействовать с управлением:
- Личный кабинет «РОЦУН Онлайн» — оплата квитанций, подача заявок, отслеживание статуса ремонтных работ.
- Мобильное приложение «РОЦУН» (Android и iOS) — push-уведомления об авариях, фото-обращения, чат с диспетчером.
- QR-коды на домах — сканирование кода позволяет мгновенно перейти в карточку дома и узнать историю обращений.
- Интерактивная карта аварийных отключений — в режиме реального времени отображаются отключения горячей воды, света, отопления.
Тарифы и прозрачность
Тарифы формируются в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 и утверждаются Комитетом тарифов Ростовской области. Ежемесячно на сайте РОЦУН публикуются:
- Отчёты о расходах ТСЖ/ЖКС
- Акты выполненных работ
- Отчёты о проведённых общедомовых собраниях
- График плановых ремонтов
Контакты для обращений
Центральный офис:
г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 70/2, БЦ «Платовский»
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 (без обеда)
Единая диспетчерская служба:
📞 ###-###-#### (бесплатно по РФ)
📞 +7 (863) -00-10-05 (для звонков из-за рубежа)
✉️ help@rocun.ru
Отдел по работе с абонентами:
✉️ abonent@rocun.ru
Telegram-канал: @rocun_help
Горячая линия капремонта:
📞 +7 (863) -22-33-44
✉️ remont@rocun.ru
Группа во «ВКонтакте»: vk.com/rocun61
Instagram: @rocun61
Личный приём граждан
Каждый вторник и четверг с 15:00 до 18:00 в центральном офисе проходит приём главного инженера и юриста компании. Предварительная запись через онлайн-календарь обязательна.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить льготу или субсидию? — Подача заявления через МФЦ или онлайн на сайте Госуслуги с последующим предоставлением документов в наш абонентский отдел.
- Как узнать задолженность?, В личном кабинете «РОЦУН Онлайн», в мобильном приложении или по USSD-команде 12345#.
- Куда жаловаться на некачественный ремонт? — Обращаться в службу контроля качества qc@rocun.ru или по телефону горячей линии.
РОЦУН стремится совмещать опыт профессионального ЖКХ с современными цифровыми технологиями. Благодаря открытости, прозрачности тарифов и оперативной обратной связи компания продолжает оставаться надёжным партнёром жителей Ростова-на-Дону.