Неисправности в электроснабжении требуют оперативного реагирования. Если вы проживаете в Ленинградской области и обслуживаетесь у гарантирующего поставщика ООО «РКС-энерго», вызвать квалифицированного электрика можно несколькими способами. Ниже — полная инструкция, контакты аварийно-диспетчерских служб и полезные советы.
Проверьте, кто ваш поставщик и сетевая компания
Прежде чем звонить, убедитесь, что ваш дом приписан к зоне обслуживания РКС-энерго:
- Посмотрите на любой последний платёжный документ (квитанция ЕПД или отдельная квитанция за электроэнергию) — в строке «Поставщик» должно быть ООО «РКС-энерго».
- Если документов нет под рукой, воспользуйтесь официальным сайтом: в разделе «Контакты» выберите районное отделение и позвоните для уточнения.
Быстрый способ — звонок в аварийно-диспетчерскую службу
Для экстренных ситуаций (отключение света, запах гари, искрение, падение проводов) действуйте незамедлительно:
Единые телефоны РКС-энерго
- 8 (800) -00-76-46 — круглосуточная горячая линия (звонок бесплатный по РФ).
- +7 (812) -34-55-50 — многоканальный телефон центрального офиса в Санкт-Петербурге (с 08:00 до 20:00).
- +7 (812) -79-22-22, контактный центр ЕИРЦ Санкт-Петербурга (пн-сб, 08:00–20:30).
Районные диспетчерские отделения
| Район | Телефон | Адрес отделения |
|---|---|---|
| Бокситогорский р-н | 8 (813-66) -1-571 | г. Бокситогорск, ул. Ленина, д. 1 |
| Восточные электросети | 8 (813-66) -1-571 | пос. Вознесенье, ул. Энергетиков, д. 5 |
Вызов через личный кабинет РКС-энерго
Если срочность не критична (например, нужно подключить новую точку питания или заменить счётчик), оформите заявку онлайн:
Как зарегистрироваться и подключить лицевой счёт
- Перейдите на сайт rks-energo.ru.
- В верхнем меню нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация».
- Укажите:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр из квитанции);
- Ф. И. О. и дату рождения владельца счёта;
- действующий e-mail и мобильный телефон.
- Подтвердите регистрацию по SMS-коду.
- Авторизуйтесь и во вкладке «Заявки» → «Создать заявку» выберите тип «Вызов электрика», опишите проблему и предпочтительное время приезда.
Совет: привяжите несколько лицевых счетов в одном личном кабинете, если у вас квартира и дача в Ленобласти.
Дополнительные каналы связи
- E-mail: support@rks-energo.ru
- Онлайн-чат: кнопка в правом нижнем углу сайта rks-energo.ru (9:00–18:00).
- WhatsApp / Telegram: +7 (921) -34-55-50 (ответ в течение 30 минут в рабочее время).
Что нужно сообщить диспетчеру
Чтобы электрик приехал быстро и с нужным оборудованием, подготовьте:
- Точный адрес (город, улица, дом, квартира / офис).
- Номер лицевого счёта (если знаете).
- Краткое описание неисправности (например, «нет света в квартире после 22:00, автомат не поднимается»).
- Контактный телефон для обратной связи.
Расценки и оплата
Для потребителей в режиме гарантированного поставщика РКС-энерго:
- Аварийные выезды (обрыв провода, проблемы на вводе), бесплатно (оплачивает сетевая компания).
- Внутриквартирные работы (замена розетки, установка счётчика) — тарифы РСК-энерго или выбранного подрядчика; выставляется акт выполненных работ.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли вызвать электрика выходного дня?
Да, аварийные службы работают 24/7. Для плановых работ вы можете выбрать любой день в личном кабинете.
Сколько ждать приезда после заявки?
В черте города Санкт-Петербурга — до 2 часов, в районах Ленинградской области — до 4 часов в зависимости от удалённости.
Что делать, если электрик задерживается?
Позвоните по номеру 8 (800) -00-76-46 и сообщите номер заявки (его пришлют по SMS после оформления).
Важно: при любой аварии с электричеством не пытайтесь устранить неисправность самостоятельно, обесточьте квартиру от вводного автомата и вызовите специалиста РКС-энерго.
Будьте в безопасности и не экономьте на звонке: 8 (800) -00-76-46 — ваш главный номер для вызова электрика от РКС-энерго.