Если у вас внезапно пропало отопление‚ холодная вода или возникли вопросы по теплоснабжению — всё это входит в компетенцию РКС Энерго. В Ленинградской области компания отвечает за тепловые сети‚ отопительные котельные и горячее водоснабжение. Ниже — подробная инструкция‚ как быстро попасть на «горячую» линию и куда ещё можно обратиться.
Единый «горячий» телефон РКС Энерго в Ленобласти
- Круглосуточно: 8-800-700-8-700
- Звонок бесплатный как со стационарного‚ так и с мобильного телефона по всей России.
- Работает автоматическая система распределения вызовов: после выбора региона «Ленинградская область» вас соединят с оператором.
- Среднее время ожидания в пиковые часы, 3–5 минут.
Региональные контакты для обращений (часы работы и адреса)
Санкт-Петербург и Ленобласть — филиал «Северо-Запад»
Адрес: 197101‚ Санкт-Петербург‚ ул. Кораблестроителей‚ 33 (приёмная РКС Энерго)
Телефон для справок: +7 (812) -35-0-335 (с 08:00 до 20:00 ежедневно)
Email: spb@rks-energo.ru
Городской центр «Гатчина»
- Личный приём: Гатчина‚ пр. 25 Октября‚ д. 16‚ каб. 12. Пн–Пт 09:00–18:00‚ обед 13:00–14:00.
- Телефон: +7 (813-71) —44-12
Выборгский район
- Адрес: г. Выборг‚ ул. Северный вал‚ д. 4.
- Телефон: +7 (813-78) —19-30
Тосненский район
- Адрес: г. Тосно‚ ул. Журавлева‚ д. 2‚ офис 5.
- Телефон: +7 (813-61) —13-14
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет на сайте: rks-energo.ru — оставить онлайн-заявку без звонков.
- Мобильное приложение: «РКС Энерго» (доступно в App Store и Google Play). Функция «Онлайн-чат» работает 24/7.
- WhatsApp / Viber: +7 (921) -00-08-70 — принимают фото и видео неисправностей.
- Соцсети: официальные группы ВКонтакте и Telegram (@rks_lenobl) — ответ администратора в течение 15 минут в рабочее время.
Как подготовиться к звонку на «горячую линию»
Чтобы оперативно решить проблему‚ имейте при себе:
- Точный адрес объекта (улица‚ дом‚ квартира).
- Показания приборов учёта (если речь о горячей воде).
- Фото или краткое видео аварии (можно скинуть в WhatsApp).
- Паспортные данные владельца или ЕИСЖК лицевой счёт.
Аварийные службы по муниципалитетам Ленобласти
| Город/район | Диспетчер 24/7 | Мобильная бригада |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург* | 8-800-700-8-700 | +7 (812) -77-0-777 |
| Гатчина | 153 (со стационарного) | +7 (813-71) —44-12 |
| Выборг | 112 (единая служба спасения) | +7 (813-78) —19-30 |
| Сосновый Бор | 8-800-700-8-700 | +7 (813-66) —15-05 |
| Всеволожск | 112 | +7 (813-70) —07-07 |
*В пределах кольцевой АПП дороги СПб являются отдельной зоной обслуживания.
Мини-FAQ
Q: Как быстро приедут аварийщики?
A: В крупных городах Ленобласти норматив — 60 минут с момента регистрации заявки‚ в сельской местности — до 4 часов.
Q: Можно ли оформить заявку через Госуслуги?
A: Да. Раздел «ЖКХ» → «Приём обращений РКС». Статус заявки отслеживается онлайн.
Q: Что делать‚ если горячая линия перегружена?
A: Используйте обратный звонок на сайте или напишите в официальный Telegram-канал @rks_lenobl — заявки там регистрируются в том же порядке.