Очень важно! С года для клиентов ООО «РКС-энерго» работает только обновлённый сервис «Личный кабинет». Если раньше вы пользовались старой версией, при первом заходе обязательно пройдите процедуру восстановления пароля по e-mail, указанному ранее. Ниже подробно рассказываем, как войти по лицевому счету и куда обращаться в случае сложностей.
Как авторизоваться по лицевому счету
- Откройте официальный портал:
https://lk.rks-energo.ru - Выберите «Вход».
В форме авторизации введите:- Логин: номер вашего лицевого счёта (10–12 цифр без пробелов и «-»).
- Пароль: полученный при регистрации или восстановленный недавно.
- Подтверждение.
В большинстве случаев потребуется одноразовый код из СМС или письма — введите его в течение 10 минут. - Успешный вход!
Перед вами откроется панель с балансом, счетами, возможностью передачи показаний и оплаты.
Если лицевой счёт ещё не подключён
При первом посещении нового личного кабинета нужно «привязать» лицевой счёт к учётной записи:
- Нажмите «Регистрация» → выберите «Я уже клиент РКС-энерго».
- Введите лицевой счёт, ФИО и адрес объекта.
- Подтвердите владение счётом любым удобным способом:
- через СМС на контактный номер, закреплённый за объектом;
- через код из последней квитанции;
- через Госуслуги (если счёт «зашит» в вашем профиле).
Важно: один лицевой счёт может быть привязан только к одной учётной записи. Если попытаться подключить его повторно, система сообщит об ошибке.
Частые причины, почему не удаётся войти
| Ошибка/симптом | Что делать |
|---|---|
| «Данные неверны» | Проверьте лицевой счёт на опечатки, Caps Lock. Если уверены в номере, восстановите пароль. |
| «Учётная запись не зарегистрирована» | Значит, нужна регистрация. Нажмите «Регистрация» → «Я уже клиент» → введите лицевой счёт и пройдите привязку. |
| «Такой абонент уже существует» | Лицевой счёт уже привязан к другой почте/телефону. Используйте «Восстановление доступа» по e-mail или телефону. |
| Технические сбои, медленная загрузка | Очистите кэш браузера, проверьте стабильность интернета, попробуйте мобильное приложение. |
Мобильное приложение: вход по лицевому счету
- Скачайте приложение «РКС Энерго» в App Store или Google Play.
- Выберите регион «Ленинградская область».
- В поле «Логин» укажите лицевой счёт, введите пароль → «Войти».
- При первом запуске разрешите push-уведомления, чтобы получать напоминания о датах передачи показаний.
Как передать показания счётчика после входа
- В личном кабинете выберите «Передача показаний».
- Выберите нужный лицевой счёт (если объектов несколько).
- Введите текущие показания (только целую часть, без дробей).
- Нажмите «Отправить». Сразу увидите новый баланс и срок следующей оплаты.
Подсказка: показания можно отправить не позднее 25-го числа каждого месяца, чтобы платёжка была рассчитана по фактическому потреблению.
Контакты службы поддержки
При любых трудностях со входом, регистрацией или привязкой лицевого счёта обращайтесь к специалистам РКС-энерго:
- Бесплатная горячая линия РФ:
###-###-#### (круглосуточно) - Электронная почта поддержки:
support@rks-energo.ru - Онлайн-чат:
В новом личном кабинете нажмите иконку «Помощь онлайн» в правом нижнем углу (Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00). - Группа ВКонтакте:
vk.com/rks_energo, новости, ответы на частые вопросы, приём обращений в личку. - Личные кабинеты в регионах:
- Ленинградская область: https://lk.rks-energo.ru
- Общий федеральный портал: https://www.rks-energo.ru
Самое главное помнить: входите в личный кабинет только с официальных сайтов и приложений, храните пароли в надёжном менеджере и вовремя передавайте показания, чтобы избежать перерасчётов и штрафов.