Что такое РКС-Энерго
ООО «РКС-Энерго», это гарантирующий поставщик электроэнергии, основная функция которого, обеспечение бесперебойной подачи электричества потребителям Ленинградской области. Компания закупает электроэнергию на оптовом рынке и перепродаёт её конечным клиентам: от крупных промышленных предприятий до малых бытовых потребителей.
Основные задачи компании
- Закупка и продажа электроэнергии.
- Обслуживание и сопровождение договоров энергоснабжения.
- Контроль за своевременной оплатой потреблённой энергии;
- Информирование клиентов о тарифах, лимитах и изменениях в законодательстве.
Важные сведения для потребителей
Момент заключения договора
Сразу после ввода объекта в эксплуатацию или при смене владельца/арендатора необходимо заключить договор энергоснабжения с РКС-Энерго. Без этого электроэнергия может отпускаться по техприсоединению, но тариф будет выше.
Как происходит расчёт и оплата
- Компания ежемесячно формирует расчётные счета-квитанции на основании показаний приборов учёта.
- Оплату можно произвести банковской картой, через СБП, «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «Газпромбанк» и др.
- Для юрлиц предусмотрены банковские платежные поручения и электронные документообороты.
Дебиторская задолженность
В случае просрочки платежа РКС-Энерго может начислить пени, ограничить подачу энергии, а при значительной задолженности подать иск в суд. Недавно в СМИ появилась информация, что компания подала претензию к ООО «Ладожский транспортный завод» из-за многомиллионных долгов, что ещё раз подчёркивает важность своевременной оплаты.
Контакты для обращений
Ниже приведены актуальные каналы связи. Очень важно сохранять спокойствие и быть готовым предоставить номер лицевого счёта или договора.
- Единая справочная служба:
8 (800) -00-40-90 (круглосуточно, звонок по России бесплатный) - Интернет-приёмная:
https://rks-energo.ru
Раздел «Личный кабинет» → «Обращения» (вход через Госуслуги или СМС-пароль) - E-mail для письменных обращений:
info@rks-energo.ru - Горячая линия для юридических лиц:
8 (812) -44-44-55 (пн–пт, 8:00–18:00 Мск) - Адрес центрального офиса в Санкт-Петербурге:
195248, г. Санкт-Петербург, пр-кт Энергетиков, д. 19, корпус 2, БЦ «Россия». - Адрес для почтовой корреспонденции:
195220, г. Санкт-Петербург, а/я 86, ООО «РКС-Энерго» - Онлайн-чат в мобильном приложении:
«РКС-Энерго» (App Store / Google Play) → вкладка «Поддержка» (ответ в течение 5 минут в рабочее время).
Как правильно оформить обращение
Для физических лиц
В личном кабинете выберите «Создать обращение», укажите причину (ошибка в квитанции, переплата, аварийное отключение), прикрепите фото счётчика или договор. Среднее время ответа — до 3 рабочих дней.
Для юридических лиц
Отправьте официальный запрос на фирменном бланке с подписью и печатью на contract@rks-energo.ru. Ожидайте регистрации входящего письма в течение 1 дня и ответ в течение 5 рабочих дней.
Дополнительные советы
- Автоплатёж и электронная квитанция. Подключите в личном кабинете «Автоплатёж», чтобы избежать просрочек.
- Виджет мобильного приложения. Установите виджет на главный экран, чтобы моментально видеть баланс и долги.
- Перерасчёт по показаниям. Если счётчик показывает меньше, чем начислено, сфотографируйте и прикрепите в обращении — перерасчёт делают в течение 5 дней.
Важно помнить: сохраняйте чеки и скриншоты оплат. При спорных ситуациях понадобятся для подтверждения платежей.