ООО «Расчётно-кассовый центр» (РКЦ), официальный расчётный оператор коммунальных услуг города Волгограда․
С 2026 года компания предлагает жителям несколько удобных способов оплаты, приём показаний счётчиков, а также оперативное возвращение ошибочно отправленных платежей․
Ниже собраны самые актуальные инструкции и контакты․
Онлайн-оплата без регистрации
Оплатить квитанцию за воду, тепло, электроэнергию и ГВС можно за 30 секунд, не создавая личный кабинет․
- Перейдите на сайт-агрегатор rkc-volgograd;ru и нажмите «Оплатить ЖКХ»․
- Введите 10-значный лицевой счёт (указан на квитанции)․
- Выберите банк или платёжную систему (карта любого банка РФ, Google Pay, Apple Pay, СБП)․
- Подтвердите платёж кодом из SMS․ Квитанция с QR-кодом придёт на e-mail мгновенно․
Оплата через мобильное приложение Сбербанк Онлайн
- Откройте Сбербанк Онлайн → Платежи → Оплата по QR или штрих-коду․
- Наведите камеру на QR-код с бумажной квитанции либо загрузите файл-изображение․
- Сумма и получатель подтянутся автоматически; останется подтвердить операцию․
Личный кабинет РКЦ: расширенные возможности
Регистрация занимает 2 минуты по номеру телефона и даёт доступ к:
- Электронной квитанции (PDF + push-уведомления о новых начислениях)․
- Передаче показаний ИПУ с 23-го по 25-е число каждого месяца․
- Истории платежей и формированию оборотной ведомости․
- Автоплатежу: списание фиксированной суммы или «по счётчику»․
Передача показаний счётчиков
Важно! Показания принимаются строго с 23 по 25 число каждого месяца (включительно)․ Варианты передачи:
- В личном кабинете на сайте rkc-volgograd․ru/lk․
- По телефону +7 (8442) -55-000 (IVR, круглосуточно);
- В мессенджерах: Viber-бот «РКЦ-24» и Telegram-канал @rkc_volgograd_bot․
- В офисах самообслуживания (терминалы «Элекснет», «КиберПлат»)․
Как вернуть ошибочный платёж
Если деньги ушли «не туда»:
- Немедленно обратитесь в ближайший офис ООО РКЦ с паспортом и чеком/квитанцией․
- Напишите заявление о возврате денежных средств по форме № 5-ркц․
- Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней․ Деньги вернут на ту же карту․
Адреса и контакты офисов ООО РКЦ в Волгограде
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул․ Канунникова, 1 (Центральный) | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 | +7 (8442) -55-001 |
| ул․ Мира, 45 (Краснооктябрьский) | Пн–Пт 08:00–18:00 | +7 (8442) -55-002 |
| пр-т Ленина, 101 (Ворошиловский) | Пн–Пт 08:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 | +7 (8442) -55-003 |
Горячая линия и онлайн-поддержка
- Многоканальный телефон: +7 (8442) -55-000 (круглосуточно)․
- E-mail: support@rkc-volgograd․ru (ответ в течение 1 часа в рабочее время)․
- WhatsApp & Telegram: +7 (8442) -55-000 (чат-бот)․
- Форма обратной связи: rkc-volgograd․ru/feedback․
Полезные советы и напоминания
- Если вы оплатили после 25-го числа, показания учтутся в следующем месяце․
- При смене банковской карты не забудьте обновить реквизиты в автоплатеже․
- Сохраняйте PDF-квитанции: они принимаются УК и судебными приставами без «мокрой» печати․
- Подпишитесь на push-уведомления, чтобы первыми узнавать о перерасчётах и отключениях․
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли оплатить чужой лицевой счёт?
- Да, достаточно знать номер счёта и ФИО владельца (проверяется при оплате)․
- Сколько стоит комиссия?
- 0 % при оплате картой любого банка РФ на сайте РКЦ или в Сбербанк Онлайн․
- Что делать, если терминал не печатает чек?
- Сфотографируйте экран с номером транзакции и сохраните СМС-подтверждение — это полноценный документ․
ООО РКЦ Волгограда сделало оплату ЖКХ максимально прозрачной: онлайн без регистрации, через любимое банковское приложение, в офисах и даже в мессенджерах․
В случае ошибок служба поддержки работает 24/7, а возврат средств занимает не более 10 дней․
Сохраните этот список контактов: в будущем вам пригодится!