Региональный координационный центр (РКЦ) Государственного коммунального управления (ГКУ) Сургут –
главный орган, отвечающий за предоставление жилищно‑коммунальных услуг (ЖКУ) жителям Сургута и соседних районов.
В статье мы подробно расскажем, какие услуги доступны, как передать показания счётчиков, а также предоставим
контакты для обращений и важные рекомендации.
Самое главное помнить, что
Все расчётные приборы (водяные, электро‑ и газовые счётчики) должны иметь действующую пломбу.
Если пломба отсутствует или повреждена, необходимо в течение трёх рабочих дней написать заявление в ЖЭК
(жилищно‑эксплуатационную компанию) и запросить её замену. Без пломбы передача показаний будет отклонена.
Услуги, предоставляемые РКЦ ГКУ Сургут
- Передача показаний счётчиков (вода, электроэнергия, газ).
- Оплата коммунальных услуг через личный кабинет, банковские карты, терминалы.
- Регистрация и снятие заявок на ремонт, замену оборудования, подключение новых абонентов.
- Консультация и техническая поддержка по вопросам тарифов, начислений и прав потребителей.
- Получение справок и выписок из личного кабинета или в офисе РКЦ.
Как передать показания за воду и электроэнергию
Для передачи показаний необходимо зайти на официальный сайт rkc-gku.ru
и воспользоваться сервисом «Передать показания за воду, электроэнергию». На электронном табло вводятся цифры
слева направо до точки. Пример: 360.45 – 360 кубометров воды и 45 кВт·ч электроэнергии.
Важно: если в браузере отключён JavaScript, система покажет сообщение об ошибке и не позволит войти в личный кабинет.
Включите JavaScript в настройках браузера или используйте другой браузер.
Контакты для обращений
Ниже приведён список основных каналов связи с РКЦ ГКУ Сургут. Выберите удобный способ и получите быстрый ответ.
- Главный офис РКЦ ГКУ
Адрес: ул. Иосифа Каролинского, 14/2, г. Сургут, ХМАО‑ЮГР
Телефон: +7 (3462) -5‑00‑55
Электронная почта: info@rkc-gku.ru
Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс — выходной - Служба поддержки (телефон горячей линии)
Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатно по России)
Время работы: Круглосуточно 24/7
Краткая инструкция: При звонке подготовьте номер счётчика и последние показания. - Онлайн‑чат на сайте
Ссылка: https://rkc-gku.ru/chat
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Требования: Включён JavaScript и поддержка cookies. - Электронная форма обращения
Ссылка: https://rkc-gku.ru/obratnaya-svyaz
Что указать: ФИО, адрес, номер счётчика, описание проблемы, контактный телефон. - Пункт приёма платежей
Адрес: ул. Иосифа Каролинского, 14/2, Сургут (тот же, что и главный офис)
Время приёма: Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑13:00
Приём наличных и безналичных платежей
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если пломба на счётчике повреждена?
Необходимо подать заявление в ЖЭК через личный кабинет или по телефону горячей линии.
После проверки специалист приедет и заменит пломбу или выдаст новый счётчик.
Как проверить статус своей заявки?
Войдите в личный кабинет на сайте rkc-gku.ru,
раздел «Мои заявки». Там отображается текущий статус, комментарии специалиста и ожидаемое время выполнения.
Можно ли оплатить коммунальные услуги через мобильное приложение?
Да. Скачайте официальное приложение «РКЦ ГКУ Сургут» из Google Play или App Store, привяжите счёт и
произведите оплату банковской картой или через электронный кошелёк.
Краткая памятка для абонентов
- Проверяйте пломбу на всех счётчиках. При отсутствии пломбы – сразу пишите заявление.
- Своевременно передавайте показания. Последний день передачи – 15‑е число месяца.
- Сохраняйте подтверждения оплаты. Скан или фото квитанции могут потребоваться при споре.
- Следите за обновлениями сайта. Технические работы могут временно отключать личный кабинет.
- При возникновении проблем используйте горячую линию; Это самый быстрый способ получить помощь.
РКЦ ГКУ Сургут – надёжный партнёр для жителей города в вопросах жилищно‑коммунального обслуживания.
Пользуясь перечисленными контактами и соблюдая простые правила (проверка пломб, своевременная передача показаний),
вы сможете избежать неприятных ситуаций и обеспечить комфорт в своём доме.
Помните, что своевременное взаимодействие с обслуживающей компанией – залог прозрачных и справедливых расчётов.