Режим работы управляющей компании «Самолет-Сервис»
(корпоративный центр обслуживания авиакомпаний и аэропортов)
Общая информация
Управляющая компания «Самолет-Сервис» является ключевым оператором‚ обеспечивающим инфраструктурную поддержку российским авиаперевозчикам и аэропортам. В ее задачи входит координация технического обслуживания воздушных судов‚ управление наземными ресурсами‚ а также контроль за соблюдением установленных режимов работы предприятий гражданской авиации.
Адрес и контакты центрального офиса
- Юридический / фактический адрес:
140000‚ Московская область‚ г. Люберцы‚ ул. Камова‚ д. 12 - Круглосуточная диспетчерская служба:
- Телефон: +7 (495) -55-12-34 (многоканальный)
- E-mail: dispatch@samolet-service.ru
- ICQ-чат (для авиакомпаний-партнёров): #SVC24
- Бухгалтерия и отчётность:
+7 (495) -55-12-45‚ buh@samolet-service.ru - PR-служба и СМИ:
press@samolet-service.ru
Режим работы офиса в Люберцах
Будние дни (понедельник – пятница)
- 09:00 – 18:00 — основное время приёма клиентов и авиапредставителей
- 09:00 – 20:00 — техническая поддержка и call-центр
Суббота
- 10:00 – 16:00 — приём документов и аварийных заявок (короткий день)
Воскресенье и праздничные дни
- Выходной — офис закрыт. Критичные обращения принимает дежурный диспетчер по телефону +7 (495) -55-12-34.
Важно!
В дни государственных праздников (например‚ 1–8 мая‚ 12 июня‚ 4 ноября и др.) режим работы может корректироваться. Точную информацию публикуем на главной странице сайта samolet-service.ru и в нашем Telegram-канале @samolet_service_news.
Режим работы филиалов и представительств
Компания управляет несколькими объектами в крупнейших аэропортах России. Ниже приведены основные точки и их графики:
- Шереметьево (SVO) — терминал С‚ подвал‚ офис 12/3
24/7‚ круглосуточная смена техников - Домодедово (DME) — зона обслуживания‚ ангар № 5
06:00 – 22:00‚ дежурная бригада после 22:00 по запросу - Пулково (LED), павильон ТОиР‚ ворота 14–16
07:00 – 19:00 (в зимний сезон 08:00 – 18:00) - Кольцово (SVX) — ангар 2‚ секция C
08:00 – 20:00‚ без выходных
Как записаться на приём или передать документы
- Онлайн-форма на сайте samolet-service.ru/contacts (ответ в течение 30 минут в рабочее время).
- Электронная очередь через Telegram-бота @SamServiceBot — выбираете филиал‚ время‚ получаете QR-код.
- Курьерская доставка — при необходимости срочной передачи документов вне режима работы офиса.
Обратная связь и внештатные ситуации
Если вам нужно:
- Сообщить о нарушении режима работы или качества обслуживания — используйте «горячую линию» +7 (800) -00-99-88 (бесплатно по России).
- Организовать внеплановый аудит, пишите на audit@samolet-service.ru с темой «Внеплановый аудит».
- Обратиться в контролирующие органы — направляйте копию обращения в Росавиацию через электронную приёмную https://rosaviatsia.gov.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Q: Как узнать‚ не сменился ли режим работы в праздники?
A: Подпишитесь на SMS-уведомления — отправьте слово РЕЖИМ на номер +7 (985) -23-45-67. Вы получите актуальный график за 24 часа до изменений.
Q: Можно ли получить справку в выходной день?
A: В воскресенье доступна только электронная справка. Заполните форму на сайте‚ документ придёт на e-mail в течение 4 часов.
Q: Где найти контакты региональных представительств?
A: На интерактивной карте samolet-service.ru/map выберите свой город‚ кликните по иконке — откроются телефоны и e-mail филиала.
Резюме
«Самолет-Сервис» обеспечивает стабильный и прозрачный режим работы всех своих структурных подразделений. Для оперативного решения вопросов используйте:
- круглосуточную диспетчерскую +7 (495) -55-12-34;
- официальный сайт samolet-service.ru;
- Telegram-канал @samolet_service_news.
Своевременное обращение и соблюдение установленного режима работы позволят вам быстро получить необходимые услуги и документы;