Горгаз Новокуйбышевск (официально – ООО «Средневолжская газовая компания» (СВГК)) обслуживает
более 30 000 жителей Новокуйбышевска и соседних районов Самарской области. Ниже вы найдёте полную
информацию о режиме работы центрального офиса, контактных телефонах, адресах филиалов и рекомендациях,
которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с газификацией, подключением и обслуживанием.

Основные сведения

• Юридическое название: Средневолжская газовая компания (СВГК)
• Адрес головного офиса: ул. Чернышевского, 1Б, г. Новокуйбышевск, 446200
• Время работы офиса: Пн‑Пт 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Единая горячая линия: 8 (800) -07‑65‑55

Контакты для обращений

Если вам нужно задать вопрос, оформить заявку или уточнить детали, используйте один из следующих способов:

• Телефон горячей линии (круглосуточно): 8 (800) -07‑65‑55
• Региональные номера:
  • 7 (84635) -‑15‑09
  • 7 (84635) -‑12‑02
  • 7 (84635) -‑83‑31
  • 7 (84635) -‑47‑62
• Электронная почта (служба поддержки): info@svgk.ru
• Сайт компании: https://svgk.ru
• Социальные сети:
  • ВКонтакте: vk.com/svgkru
  • Одноклассники: ok.ru/svgkru

Филиалы и отделения СВГК в Самарской области

Для удобства жителей открыты дополнительные отделения. Ниже перечислены их адреса и часы работы (все
отделения работают в те же часы, что и головной офис).

1. Отделение №1 – Новокуйбышевск
   446200, Самарская обл., г. Новокуйбышевск, ул. Чернышевского, 1Б
2. Отделение №2 – Безенчук
   446250, Самарская обл., пгт. Безенчук, ул. Восточная промзона, д. 5
3. Отделение №3 – Красноармейск
   446140, Самарская обл., с. Красноармейское, пер. Кооперативный, д. 15
4. Отделение №4 – Пестравка
   446160, Самарская обл., с. Пестравка, ул. Заводская, д. 3
5. Отделение №5 – Приволжье
   445560, Самарская обл., с. Приволжье, ул. Мичурина, д. 21
6. Отделение №6 – Хворостянка
   445590, Самарская обл., с. Хворостянка, ул. Саморокова, д. 53
7. Отделение №7 – Чапаевск
   446115, Самарская обл., г. Чапаевск, ул. Запорожская, д. 5
8. Отделение №8 – Большая Глушица
   446180, Самарская обл., с. Большая Глушица, ул. Дорожная, д. 12
9. Отделение №9 – Большая Черниговка
   446290, Самарская обл., с. Большая Черниговка, ул. Майская, д. 2а

Как правильно обращаться в Горгаз

Самое главное помнить, что при звонке в горячую линию необходимо назвать ваш лицевой счёт и кратко
описать проблему. Это ускорит процесс и позволит оператору сразу подобрать нужную форму заявки.

Очень важно заранее подготовить следующий пакет документов (в зависимости от запроса):

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения;
• Техническую документацию (проект, схему подключения) – если речь идёт о новых подключениях;
• Квитанцию об оплате за услуги (при необходимости).

Пошаговый алгоритм обращения

1. Позвоните по номеру 8 (800) -07‑65‑55 (круглосуточно) или используйте региональные номера.
2. Уточните, в каком отделении вам необходимо решить вопрос.
3. Согласуйте удобное время визита специалиста (обычно в пределах 3‑5 рабочих дней).
4. Подготовьте и принесите перечисленные выше документы.
5. Получите подтверждение выполнения работ и подпишите акт приема‑передачи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, закрыт ли офис в конкретный день?

Информацию о текущем статусе работы офисов можно посмотреть на Яндекс.Картах
или позвонить в горячую линию. Офис закрыт в праздничные дни и в случае непредвиденных обстоятельств.

Можно ли оформить заявку онлайн?

Да. На официальном сайте svgk.ru в разделе «Заявки и услуги» есть
электронные формы для подачи заявок на подключение, газификацию и другие услуги.

Какие сроки подключения нового объекта?

Сроки зависят от сложности работ и наличия необходимых документов. В среднем – от 10 до 30 календарных дней.

Контроль качества обслуживания

Горгаз Новокуйбышевск стремится к высокому уровню сервиса. Если у вас возникли претензии:

• Заполните форму обратной связи на сайте svgk.ru/obratnaya-svyaz.
• Отправьте письмо на complaint@svgk.ru с подробным описанием ситуации.
• Позвоните в горячую линию и попросите связаться с руководителем отдела.

Горгаз (Межрайгаз) в Новокуйбышевске работает по стандартному графику с 08:00 до 17:00, с перерывом на обед.
Для обращения доступны несколько телефонных линий, электронная почта и онлайн‑сервисы. Не забудьте подготовить
необходимые документы и заранее уточнить часы работы конкретного филиала.

Надеемся, что эта статья поможет вам быстро и без лишних хлопот решить любые вопросы, связанные с газовым обслуживанием в Новокуйбышевске.