В связи с многочисленными просьбами жителей города Таганрог обслуживающая организация «Водоканал» с 12 июля 2025 года ввела обновлённый график работы абонентского отдела. Теперь офис работает и в субботу‚ что значительно упрощает процесс оплаты услуг‚ подачу заявлений и получение справок для всех категорий потребителей.
Актуальный режим работы
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 | 12:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной | |
Обратите внимание: перед праздничными днями график может быть скорректирован. Актуальную информацию всегда можно уточнить по контактным телефонам.
Адрес и схема проезда
- Полный адрес:
347900‚ г. Таганрог‚ ул. Прохладная‚ д. 2 - Ближайшие остановки общественного транспорта:
- «Прохладная» – автобусы №3‚ 17‚ 42
- «Центральный рынок» – троллейбусы №2‚ 5‚ маршрутки №33‚ 55
- Парковка: у здания имеется бесплатная парковка для автомобилей посетителей (въезд со стороны ул. Пушкинской).
Карта проезда
Ниже – интерактивная карта (при открытии на смартфоне можно нажать «Проложить маршрут»):
Контактная информация
Абонентский отдел
- Телефон: 8 (8634) -18-195
- E-mail: abonent@taganrogvodokanal.ru
- Официальный сайт: taganrogvodokanal.ru
- Telegram-канал новостей: @tgvodokanal
Горячая линия аварийной службы (круглосуточно)
- Телефон: 8 (8634) -18-191
Услуги‚ которые можно получить в абонентском отделе
- Оплата водоснабжения и водоотведения — наличными‚ банковской картой‚ через QR-код.
- Оформление и изменение договоров — заключение нового договора‚ смена собственника‚ корректировка площади.
- Подача показаний счётчиков — как бумажных‚ так и онлайн через терминал самообслуживания.
- Получение справок и квитанций — архив за любой период‚ справки для субсидий‚ налогов.
- Консультации по начислениям — разбор квитанций‚ перерасчёты‚ льготы.
Онлайн-сервисы и «личный кабинет»
Чтобы не приезжать лично‚ воспользуйтесь:
- Личный кабинет: lk.taganrogvodokanal.ru
- Мобильное приложение «Водоканал Таганрог» – доступно в App Store и Google Play.
- QR-терминалы в торговых центрах: «Максимир»‚ «Красный куб»‚ «Пушкинский».
Полезные советы перед визитом
- Бронируйте время онлайн на сайте организации – это позволит избежать очередей.
- Возьмите с собой:
- Паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность;
- Документы на квартиру/дом (ЕГРН или свидетельство о регистрации права);
- Старые квитанции или номер лицевого счёта.
- Колл-центр работает с 08:00 до 17:00 (без перерыва)‚ если нужна предварительная консультация.
Социальные сети и обратная связь
Вы можете задать вопрос в официальных сообществах и получить быстрый ответ:
- ВКонтакте: vk.com/tgvodokanal
- Instagram: @tgvodokanal
- Онлайн-чат: кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу сайта.