РЭУ «Красноярскэнерго», региональное энергетическое управление, обслуживающее электросетевое хозяйство Красноярского края, включая город Красноярск и прилегающие территории․ В статье собрана актуальная контактная информация, описание услуг и пошаговые инструкции по обращению в компанию․
Основные реквизиты и контакты
- Полное наименование: Филиал «Красноярскэнерго» ПАО «РусГидро»
- Фактический адрес: 660017, г․ Красноярск, ул․ Аэроводная, д․ 10
- Приёмная директора: +7 (391) -06-44-44
- Единая «горячая линия»: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Центр обслуживания клиентов: +7 (391) -06-50-00
- Факс приёмной: +7 (391) -06-44-45
- E-mail для общих вопросов: krasnoyarsk@rusenergo․com
- E-mail для корреспонденции и претензий: pr@krasnoyarskenergo․rushydro․ru
Центры обслуживания клиентов и отделения
- Центральный офис «Красноярскэнерго»
- Адрес: г․ Красноярск, ул․ Аэроводная, д․ 10
- Часы работы: пн-пт 8:30–18:00, перерыв 12:30–13:30, сб-вс — выходной
- Дополнительный вход для инвалидов и МГН: дверь со стороны парковки (пандус, кнопка вызова)
- Офис «Железнодорожный»
- Адрес: г․ Красноярск, ул․ Уральская, д․ 44
- Часы работы: пн-пт 8:30–17:00, сб-вс — выходной
- Телефон для предварительной записи: 206-50-00, доб․ 2
- Офис «Северный»
- Адрес: г․ Красноярск, ул․ Республики, д․ 26
- Часы работы: пн-пт 9:00–17:30, обед 13:00–14:00, сб-вс — выходной
- Онлайн-очередь: доступна на сайте krasnoyarskenergo․rushydro․ru → «Записаться на приём»
- Отделения в районах края
- г․ Норильск: ул․ Талнахская, д․ 15, тел․ 206-50-00, доб․ 3
- г․ Ачинск: ул․ Ленина, д․ 28, тел․ 206-50-00, доб․ 4
- г․ Канск: ул․ Чайковского, д․ 9, тел․ 206-50-00, доб․ 5
Электронные сервисы
- Личный кабинет: lk․rushydro․ru — оплата, показания счётчиков, история платежей, заявки на техподключение
- Мобильное приложение: «РусГидро» (Android / iOS)
- Телеграм-бот: @RushydroBot — моментальная отправка показаний
- Госуслуги: gosuslugi․ru → «Коммунальные услуги» → «РЭУ Красноярскэнерго»
Как подать заявку на техническое присоединение
- Онлайн: через личный кабинет выберите раздел «Технологическое присоединение» → «Подать заявку»․
- При личном визите: возьмите паспорт, право собственности/договор аренды, технические условия (если есть) и обратитесь в ближайший центр обслуживания․
- E-mail: заполните форму на сайте и отправьте на priem@krasnoyarskenergo․rushydro․ru․
- По телефону: наберите ###-###-####, следуйте инструкциям автоответчика (клавиша 2 — присоединение)․
Контакты для аварийных и экстренных ситуаций
- Диспетчерская служба: ###-###-#### (круглосуточно)
- Мобильная служба 112: сообщите «авария в электросетях РЭУ Красноярскэнерго»
- WhatsApp-чат: +7 (913) -56-78-90 (фото/видео аварии)
Способы оплаты
| Способ | Как оплатить | Комиссия |
|---|---|---|
| Сбербанк Онлайн | Раздел «Коммунальные платежи» → «РЭУ Красноярскэнерго» | 0 % |
| Терминалы «Квартплата+» | Выбрать организацию по коду 03194 | до 1,5 % |
| Касса «Почта России» | Указать лицевой счёт и ФИО | до 1,8 % |
| Сайт РЭУ | Оплатить онлайн | 0 % при оплате картой Мир |
Социальные сети и официальные каналы
- Официальный сайт: krasnoyarskenergo․rushydro․ru
- ВКонтакте: vk․com/krasenergo
- Telegram-канал: t․me/krasenergo_news
- YouTube: youtube․com/@krasenergo — обучающие видео и репортажи о работе сетей
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: «Как быстро передавать показания счётчика?»
Ответ: Самый простой способ — воспользоваться Телеграм-ботом @RushydroBot: отправьте сообщение «показания» и следуйте инструкциям․ Данные обрабатываются в течение 15 минут․
Вопрос 2: «Как узнать задолженность?»
Ответ: Введите 10-значный лицевой счёт на сайте lk․rushydro․ru → «Проверить долг» или позвоните по ###-###-####, нажмите 1 и назовите лицевой счёт․
Вопрос 3: «Как оформить льготу?»
Ответ: Соберите документы (паспорт, льготное удостоверение, квитанции) и подайте заявление через МФЦ или лично в центральном офисе․ Подробности по телефону 206-50-00, доб․ 7․
Помните!
Очень важно: при обращении всегда указывайте точный адрес объекта и 10-значный лицевой счёт — это ускорит обработку вашей заявки․
Если информация изменится, компания публикует обновления в группе ВКонтакте и на официальном сайте․ Сохраняйте эту страницу в закладках, чтобы всегда иметь под рукой свежие контакты РЭУ «Красноярскэнерго»․