С 2017 года в Москве активно реализуеться масштабная программа реновации, цель которой – заменить старый жилой фонд современными многоэтажными зданиями. По официальным данным, за это время построено около 6,4 млн м² новых квартир, что уже изменило облик многих районов города.
Самое главное помнить, что
для каждой семьи, желающей переехать в новостройку в рамках программы, существует строгая очередь. Понимание её правил и механизмов поможет избежать лишних задержек и ошибок в оформлении.
Как формируется очередь?
Очередь формируется по принципу приоритетов и балловой системы, учитывающей:
- Возраст и состояние жилищных условий семьи;
- Наличие детей‑школьников, детей‑инвалидов;
- Состояние здоровья (инвалиды, пожилые люди);
- Социальный статус (участники Дальнего Востока, ветераны и т.д.).
После подачи всех необходимых документов семья получает баллы, которые суммируются в единую оценку. Чем выше оценка – тем выше позиция в очереди.
Этапы попадания в очередь
- Регистрация в личном кабинете на портале renovation.mos;ru;
- Сбор и загрузка сканов необходимых документов;
- Подача заявления и ожидание расчёта баллов;
- Получение подтверждения о включении в очередь;
- Отслеживание статуса через личный кабинет.
Какие документы нужны?
Для подачи заявления в программу реновации необходимо подготовить:
- Паспорт гражданина РФ (копия);
- Свидетельство о праве собственности или договор аренды жилого помещения;
- Свидетельства о рождении детей (если есть);
- Медицинские справки (при наличии инвалидности, хронических заболеваний);
- Справка о доходах (для подтверждения социального статуса, если требуется);
- Технический паспорт (если имеется) и кадастровый план.
Очень важно проверять актуальность списка документов на официальном сайте, поскольку требования могут меняться в зависимости от района и типа программы.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по порядку включения в очередь, расчёту баллов или статусу заявки, вы можете воспользоваться следующими контактными данными:
- Горячая линия программы реновации: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
Оператор поможет уточнить ваш статус и подсказать, какие документы необходимо дополнить. - Электронная почта службы поддержки: support@renovation.mos.ru.
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. Укажите в теме письма ваш номер заявки. - Офис в районе проведения реновации: г. Москва, ул. Новая, д. 15, офис 3.
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00. При посещении возьмите с собой оригиналы всех документов. - Онлайн‑чат на официальном портале: renovation.mos.ru/chat.
Доступен в будние дни с 10:00 до 20:00. - Федеральный центр «Госуслуги»: 8‑800‑555‑35‑35.
Для получения справки о вашей позиции в очереди через сервис «Личный кабинет».
Полезные рекомендации
Чтобы процесс прохождения очереди прошёл максимально гладко, рекомендуется:
- Регулярно проверять статус заявки в личном кабинете;
- Своевременно отвечать на запросы операторов и загружать недостающие документы;
- Поддерживать актуальность контактных данных (телефон, email);
- Сохранять копии всех отправленных документов и подтверждений отправки;
- При возникновении спорных вопросов фиксировать дату и время обращения к оператору.
Программа реновации в Москве уже привела к строительству миллионов квадратных метров новых жилых площадей, но процесс включения в очередь остаётся сложным и требует внимательности. Самое главное помнить, что каждый шаг – от правильного заполнения заявления до своевременного реагирования на запросы – влияет на вашу позицию в очереди.
Если вы следуете рекомендациям и используете указанные контакты, шанс получить желаемую новостройку существенно возрастает.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными по состоянию на 24 марта 2026 года.