Данные обновлены 24 марта 2026 г. по итогам ежегодного исследования администрации Серпуховского округа и независимых экспертов ЖКХ.
Как формируется рейтинг
Комиссия под руководством главы Серпуховского округа Алексея Шимко оценивала 17 действующих УК по 6 ключевым показателям:
- качество и сроки выполнения текущего ремонта;
- собираемость платежей и прозрачность тарифов;
- количество обращений жильцов и скорость их закрытия;
- состояние коммунальной инфраструктуры (теплосети, водопровод, лифты);
- эффективность использования капремонтных взносов;
- наличие аварий и ЧП, связанных с виной управляющей организации.
Компании распределены по трём зонам: зелёная (лидеры), жёлтая (средняя группа), красная (аутсайдеры).
| № | Управляющая компания | Балл (100 макс.) | Зона |
|---|---|---|---|
| 1 | ООО УК «Альтернатива» | 94 | зелёная |
| 2 | ООО «ЖКХ-Сервис+» | 91 | зелёная |
| 3 | ООО «Комфорт-Сити» | 88 | зелёная |
| 4 | ООО «Серпуховская УК» | 85 | жёлтая |
| 5 | ООО «ЖилКомплекс» | 82 | жёлтая |
| … | … | ||
| 15 | ООО «УК Аврора Юг» | 47 | красная |
Красная зона: причины низких оценок
- ООО «УК Аврора Юг» (47 баллов)
- задержка текущего ремонта почти на 4 месяца;
- 9% долга по капремонту в фонд капитального ремонта Московской области;
- 12 протечек в подвалах и 4 отказа лифтов за зиму 2025–2026 гг.;
- самый высокий процент неотвеченных жалоб на портале «Добродел» (22%).
- ООО «Экспресс-Сервис» (52 балла)
- ООО «Территория Комфорта» (56 баллов)
Что грозит аутсайдерам
В Госдуму уже внесён пакет законопроектов, который вступит в силу 01 сентября 2026 года. Он предусматривает:
- обязательную смену управляющей компании при «красной зоне» два года подряд;
- финансовые штрафы до 500 000 рублей за необоснованное завышение тарифов;
- публичное раскрытие всех договоров подряда на ремонт (портал data.jkh.gov.ru).
Как перейти к лидеру рейтинга
Алгоритм действий жильца
- Собираем инициативную группу (не менее 10 % собственников в МКД).
- Проводим общее собрание. Повестка: прекращение договора с текущей УК и выбор новой (например, «Альтернатива»).
- Фиксируем решение в протоколе, заверенном у нотариуса.
- Отправляем извещение в старую УК за 30 дней до расторжения договора (п. 7 ст. 162 ЖК РФ).
- Заключаем новый договор напрямую с ООО «Альтернатива» или через ТСЖ/кооператив.
Контакты для обращений
Если вы столкнулись с нарушениями или хотите перейти к надёжной управляющей компании, звоните и пишите по указанным ниже контактам.
| Управляющая компания / орган власти | Телефон | E-mail / онлайн-форма | Адрес |
|---|---|---|---|
| ООО УК «Альтернатива» (лидер рейтинга) | +7 (495) -65-43-21 | info@uk-alt.ru Онлайн-заявка | г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 95, офис 12 |
| Инспекция Госжилнадзора Московской области по Серпухову | +7 (495) -33-12-34 | Электронная приёмная | г. Серпухов, ул. Урицкого, д. 2 |
| Отдел жилищно-коммунального хозяйства администрации Серпуховского округа | +7 (495) -67-51-23 | zhkh@serpukhovadmin.ru | г. Серпухов, пл. Ленина, д. 1, каб. 214 |
| Единая диспетчерская служба (ДЕЗ) | 115 — со всех операторов | 115.госуслуги | Круглосуточно, онлайн-заявки принимаются 24/7 |
Горячие линии по отдельным услугам
- Водоканал г. Серпухова: +7 (495) -66-21-00 (круглосуточно)
- Энергосбыт (Мособлэнерго): ###-###-####
- Газовая служба: 104
Полезные цифровые сервисы
- «Добродел», официальное приложение Правительства Московской области: жалобы на УК, фото-фиксация нарушений, отслеживание статуса заявок.
- «Госуслуги ЖКХ», проверка начислений, электронные квитанции, оплата без комиссии.
- «ЖКХ-Серпухов» — городской портал (uk.serpukhov.ru) с рейтингами, новостями и онлайн-голосованиями собственников.
Важно! Перед подачей коллективной жалобы сохраняйте все квитанции, акты обследований и фото-фиксации: они понадобятся при рассмотрении дела в суде или прокуратуре.
Если остались вопросы, звоните в Отдел ЖКХ администрации Серпухова по телефону +7 (495) -67-51-23 или оставляйте заявку на личном приёме.