Управляющие компании (УК) играют ключевую роль в обслуживании многоквартирных домов (МКД).
С 2023 года в Пермском крае действует народный рейтинг управляющих компаний,
разработанный совместно Инспекцией государственного жилищного надзора Пермского края
и Министерством жилищно‑коммунального хозяйства.
Рейтинг позволяет жителям региона объективно оценивать качество услуг, а самим УК –
видеть свои сильные и слабые стороны.

Методика формирования рейтинга

• Периодичность: рейтинг публикуется раз в квартал.
• База данных: в рейтинг включаются все УК, зарегистрированные в Пермском крае,
  обслуживающие более 5 домов. За 4‑й квартал 2023 года в базе было 336 компаний.
• Критерии оценки:
  1. Уровень зарегистрированных жалоб жильцов;
  2. Скорость реагирования на аварийные ситуации;
  3. Качество проведения текущего и капитального ремонта;
  4. Финансовая прозрачность (открытая статистика расходов и доходов);
  5. Наличие лицензий и квалифицированных специалистов.
• Сбор данных: информация поступает из официальных отчетов УК,
  а также из автономных опросов жильцов, проводимых онлайн‑платформой
  «Гражданский голос Пермского края».

По результатам голосования лидерами стали:

1. ООО «СМУ 2 Сатурн‑Р» (Пермь) – 4,0 балла (самый высокий показатель среди всех
   компаний региона).
2. ООО «Управляющая компания «Правление»» (Пермь) – 3,8 балла, занявшее второе место.
3. Третье место разделили несколько компаний с оценкой 3,6–3,7 балла.

средний балл среди всех 336 компаний вырос с 2,9 до 3,1 балла за год.

Почему рейтинг важен для вас?

Самое главное помнить, что рейтинг – это не только «таблица‑сравнение»,
а практический инструмент:

• Жильцы могут выбирать более надёжного управляющего при переезде;
• УК получают объективную обратную связь и возможность улучшать сервис;
• Органы государственной власти используют данные для регулирования рынка
  и разработки новых нормативов.

Контакты для обращений и подачи жалоб

Если у вас возникли вопросы или жалобы по поводу работы управляющей компании,
вы можете обратиться в следующие организации:

• Инспекция государственного жилищного надзора Пермского края
  • Телефон: +7 (341) -34‑56‑78
  • Электронная почта: inspections@perm.gov.ru
  • Адрес: 614000, г. Пермь, пр. Ленина, д. 45, офис 3
  • Сайт: perm.gov.ru/inspection
• Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Пермского края
  • Телефон: +7 (341) -34‑00‑00
  • Электронная почта: gjkh@perm.gov.ru
  • Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Кунгурская, д. 12
• Роспотребнадзор (региональное отделение)
  • Телефон: +7 (341) -34‑11‑11
  • Электронная почта: consumer@perm.gov.ru
• Контактные данные топ‑компаний (для прямого диалога)
  • ООО «СМУ 2 Сатурн‑Р»
    • Телефон: +7 (341) -34‑55‑55
    • Эл. почта: info@saturn-perm.ru
    • Адрес: г. Пермь, ул. Куйбышева, д. 7
  • ООО «Управляющая компания «Правление»
    • Телефон: +7 (341) -34‑66‑66
    • Эл. почта: contact@pravlenie-perm.ru
    • Адрес: г. Пермь, пр. Победы, д. 102

Как подать жалобу в онлайн‑режиме

1. Перейдите на официальный портал
https://perm.gov.ru/complaint.
2. Выберите раздел «Жилищно‑коммунальное хозяйство».
3. Укажите название управляющей компании, номер дома, описание проблемы и приложите фото/видео‑материалы.
4. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как часто обновляется рейтинг?

Рейтинг публикуется каждые три месяца – в начале января, апреля, июля и октября.

Можно ли оспорить результат оценки моей УК?

Да. После публикации рейтинга у каждой компании есть 30 дней на подачу апелляции через форму
на сайте Инспекции. Апелляцию рассматривает независимая комиссия из представителей
жильцов и экспертов.

Где найти полную финансовую отчетность управляющих компаний?

Все отчёты доступны в открытом доступе на портале
https://perm.gov.ru/finance в разделе «Финансовая прозрачность УК».

Рейтинг управляющих компаний Пермского края – это важный инструмент, который помогает
жителям контролировать качество жилищно‑коммунальных услуг, а управляющим компаниям
улучшать свои процессы. Самое главное помнить, что открытая информация и возможность
быстрого обращения в надзорные органы способствуют повышению ответственности всех участников рынка.

Следите за обновлениями рейтинга, используйте предоставленные контакты для обратной связи
и не стесняйтесь задавать вопросы – от этого зависит комфорт и безопасность вашего дома.