Если вы живёте или ведёте бизнес в Уфе, то рано или поздно сталкиваетесь с вопросом утилизации твёрдых коммунальных отходов (ТКО). Именно региональный оператор отвечает за вывоз мусора, расстановку контейнеров и заключение договоров – как с физическими лицами, так и с юридическими. Ниже – полезная памятка: кто этот оператор, какие услуги он предоставляет, куда жаловаться и как оплатить.

Кто такой регоператор по обращению с ТКО в Уфе?

С 2019 года в Башкирии действует единая региональная система обращения с ТКО. В Уфе (в пределах городской черты) функции регоператора выполняет Муниципальное унитарное предприятие «Спецавтохозяйство по уборке города Уфы» (далее – МУП «Спецавтохозяйство»).

Основные функции регоператора

• Вывоз и утилизация бытового мусора от контейнерных площадок многоэтажных домов и частного сектора.
• Обслуживание контейнеров: выдача, ремонт и своевременная замена повреждённых баков.
• Контроль платежей. Оператор начисляет плату, выставляет счета, ведёт претензионную работу и, при необходимости, подаёт иски в суд.

Контакты для обращений к регоператору

Если у вас возник вопрос по графику вывоза, отсутствию контейнера или начислению платы, используйте один из каналов связи:

Многофункциональный кол-центр

• Телефон: 8 (800) -00-70-72 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)

Центральный офис МУП «Спецавтохозяйство»

• Адрес: г. Уфа, ул. Маршала Жукова, 12/1
• Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
• Телефон: +7 (347) -22-22-22
• E-mail: info@specavtoufa.ru

Приёмная управления ЖКХ Администрации г. Уфы

• Телефон горячей линии: +7 (347) -36-10-01
• Адрес: г. Уфа, ул. Тукаева, 28

Онлайн-каналы

• Сайт регоператора: https://specavtoufa.ru
• Личный кабинет абонента: https://lk.specavtoufa.ru
• WhatsApp-бот: +7 (917) -00-70-72 (добавьте в избранное и отправьте «Старт»)

Как заключить договор с регоператором

Для физических лиц:

1. Зайдите в личный кабинет на сайте lk.specavtoufa.ru или приходите в офис.
2. Заполните анкету потребителя (ФИО, адрес, площадь жилья, количество проживающих).
3. Подпишите договор энергоснабжения-ТКО (обычно это делается через ГИС ЖКХ).
4. Оплатите квитанцию в следующем месяце.

Для юридических лиц и ИП:

1. Отправьте заявку на dogovor@specavtoufa.ru.
2. Приложите сканы: ОГРН/ИНН, доверенность, копию паспорта директора, акты об объёме отходов (если есть).
3. Заключите договор на оказание услуг по обращению с ТКО.
4. Получите счёт и оплачивайте до 10 числа следующего месяца.

Тарифы на 2026 год

Точный расчёт для вашего адреса можно получить в личном кабинете или по телефону 8 (800) -00-70-72.

Куда жаловаться на регоператора

Если вы столкнулись с несвоевременным вывозом, переплатой или отказом в заключении договора:

• Шаг 1: Оставьте обращение на сайте specavtoufa.ru/feedback или позвоните в кол-центр.
• Шаг 2: Если вопрос не решён в течение 10 рабочих дней – направьте жалобу в Региональную тарифную комиссию РБ: rtk@bashkortostan.ru.
• Шаг 3: Обратитесь в Роспотребнадзор по РБ: +7 (347) -36-21-21 или через сайт 03.rospotrebnadzor.ru.

Быстрые ответы на популярные вопросы

• Как узнать, когда заберут мусор? – Смотрите график вывоза по адресу или подключите уведомления в WhatsApp-боте.
• Как оплатить онлайн? – Через личный кабинет, Сбербанк-онлайн, «Госуслуги» или QR-код на квитанции.
• Можно ли сдать крупногабаритный мусор? – Да, оформите заявку на вывоз КГО по телефону 8 (800) -00-70-72 или через мобильное приложение «Чистый город».
• Возможна ли рассрочка для юрлиц? – Да, при наличии долгов более 500 тыс. руб. можно заключить соглашение о реструктуризации; подайте заявление на debt@specavtoufa.ru.

Самое главное помнить

Очень важно: своевременная оплата и корректные данные в договоре – залог бесперебойного вывоза мусора. Если вы – юрлицо, то задолженность за ТКО может привести к суду и аресту счетов. Проверяйте квитанции, обновляйте реквизиты и не игнорируйте уведомления регоператора.

Остались вопросы? Звоните 8 (800) -00-70-72 или пишите в WhatsApp – операторы работают 24/7.