Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» – подведомственное предприятие Департамента жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) города Москвы. Оно отвечает за содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов (МКД), а также за благоустройство придомовых территорий.
Правовая база
Регламент работы ГБУ «Жилищник» формируется на основе следующих нормативных актов:
- Постановление Правительства РФ от № 459 «О содержании и текущем ремонте общего имущества многоквартирных домов»;
- Распоряжение Департамента ЖКХ Москвы от № 64‑16‑220/18/01‑01‑14‑124/18 «О регламенте работы Единого диспетчерского центра Комплекса городского хозяйства»;
- Временные регламенты, утверждаемые в каждом районе (например, Северное Тушино, Красносельский, Тверской, Нагорный, Басманный).
Основные направления деятельности
ГБУ «Жилищник» осуществляет следующие виды работ:
- Текущий ремонт – замена изношенных элементов (кровля, фасад, лестничные клетки, подвалы, инженерные системы).
- Капитальный ремонт – полное восстановление конструкций, проведение крупномасштабных реконструкций.
- Благоустройство придомовых территорий – озеленение, ремонт дорожек, установка детских и спортивных площадок.
- Аварийно‑диспетчерское обслуживание – круглосуточный приём заявок, реагирование на аварийные ситуации.
- Контроль качества – проведение проверок, оформление актов выполненных работ, гарантийный надзор.
Периодичность выполнения работ
В каждом районе составлен временный регламент содержания и текущего ремонта, где указаны сроки и частота выполнения конкретных услуг. Пример типовых периодов:
| Вид работ | Периодичность | Гарантийный срок |
|---|---|---|
| Уборка придомовых территорий | Раз в неделю | – |
| Проверка и чистка вентиляционных шахт | Раз в полгода | 12 месяцев |
| Ремонт кровли | По необходимости (по заявкам) | 5 лет |
| Капитальный ремонт фасада | Раз в 15‑20 лет (по плану) | 10 лет |
Как оформить обращение
Для подачи заявки на ремонт, обслуживание или консультацию необходимо воспользоваться одним из указанных ниже каналов связи.
Контактные данные ГБУ «Жилищник» (общие)
- Телефон единого диспетчерского центра (ЕДЦ): +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@zhilischik.mos.ru
- Официальный сайт: zhilischik.mos.ru
Контакты районных отделений
- ГБУ «Жилищник» Северное Тушино
Адрес: ул. Тушинская, д. 12, офис 301, г. Москва, 125319
Телефон: +7 (495) -23‑00‑01
Email: shtushino@zhilischik.mos.ru - ГБУ «Жилищник» Красносельский район
Адрес: ул. Красносельская, д. 20, офис 105, г. Москва, 125009
Телефон: +7 (495) -23‑00‑02
Email: skrasnoselsk@zhilischik.mos.ru - ГБУ «Жилищник» Тверской район
Адрес: ул. Тверская, д. 45, офис 210, г. Москва, 125009
Телефон: +7 (495) -23‑00‑03
Email: stverskoy@zhilischik.mos.ru - ГБУ «Жилищник» Нагорный район
Адрес: ул. Нагорная, д. 5, офис 12, г. Москва, 125212
Телефон: +7 (495) -23‑00‑04
Email: snagorny@zhilischik.mos.ru - ГБУ «Жилищник» Басманный район
Адрес: ул. Басманная, д. 30, офис 8, г. Москва, 125317
Телефон: +7 (495) -23‑00‑05
Email: sbasmanny@zhilischik.mos.ru
Порядок подачи заявки через ЕДЦ
Для быстрого реагирования рекомендуется следовать следующему алгоритму:
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить тип проблемы.
- Сообщить адрес, номер квартиры, ФИО заявителя и контактный телефон.
- Если проблема относится к аварийному обслуживанию (протечка, отключение электроэнергии, газовая утечка) – заявка регистрируется в течение 5 минут и передаётся в соответствующую бригаду.
- Для плановых работ (например, уборка, проверка систем) заявка фиксируется в базе, а срок исполнения согласовывается в соответствии с регламентом района (обычно от 3 до 30 дней).
- После выполнения работ заявитель получает акт выполненных работ, в котором указаны гарантийные сроки.
Что важно знать перед обращением
Самое главное помнить, что:
- Все работы выполняются согласно утверждённому регламенту содержания и текущего ремонта конкретного района;
- Гарантийные сроки зависят от вида выполненных работ и указаны в акте;
- При повторных обращениях по одной и той же проблеме необходимо указывать номер предыдущего акта.
Кроме того, очень важно уточнить, относится ли ваш вопрос к платным услугам (например, установка дополнительного оборудования) – в этом случае будет оформлен договор и выставлен счёт.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, работает ли мой дом согласно регламенту?
На официальном сайте zhilischik.mos.ru в разделе «Регламенты» размещены таблицы с перечнем работ и сроками их выполнения для каждого района. Вы можете сравнить фактическое состояние с указанными нормами.
Кому обращаться, если работа выполнена некачественно?
Направьте письменную претензию в районное отделение ГБУ «Жилищник» в течение 14 дней с момента получения акта. При необходимости можно обратиться в Департамент ЖКХ города Москвы.
Можно ли самостоятельно выполнить мелкий ремонт?
Да, но только если работа не относится к общему имуществу (например, замена ламп в квартире). Любые вмешательства в общие части (лестничные клетки, фасады, крыши) требуют согласования с ГБУ «Жилищник».
Регламент работы ГБУ «Жилищник» – это комплексно прописанные правила, которые обеспечивают надёжное содержание и ремонт многоквартирных домов в Москве. Соблюдение регламентов гарантирует жильцам стабильные условия проживания, а своевременное обращение в соответствующие отделения упрощает процесс решения бытовых проблем.
Помните: правильное оформление заявки и знание своих прав ускоряют получение услуги и позволяют контролировать качество выполненных работ.