Мосэнерго — крупнейший российский оператор электро- и теплоснабжения Москвы и Московской области. Чтобы взаимодействие с компанией было максимально эффективным, важно знать единый Регламент Мосэнерго. В данной статье собрана актуальная информация о порядке подачи заявок, сроках, тарифах и, главное, — контактные данные всех ключевых служб, куда можно обращаться в 2026 году.

Содержание

1. Структура Регламента Мосэнерго
2. Перечень основных услуг и порядок их оказания
3. Полный список контактов для обращений
4. Тарифы и льготы 2026
5. Часто задаваемые вопросы

Структура Регламента Мосэнерго

Регламент утверждён Правлением ПАО «Мосэнерго» (протокол № 56-з) и вступил в силу с . Документ состоит из 10 разделов:

• Раздел 1. Общие положения и терминология.
• Раздел 2. Порядок заключения договоров энергоснабжения.
• Раздел 3. Технологическое присоединение к сетям.
• Раздел 4. Коммерческий учёт электрической и тепловой энергии.
• Раздел 5. Порядок аварийного реагирования;
• Раздел 6. Работа с обращениями граждан и юрлиц.
• Раздел 7. Расчёты и тарификация.
• Раздел 8. Электронные сервисы и цифровые двойники.
• Раздел 9. Права и обязанности сторон.
• Раздел 10. Перечень применяемых форм и бланков.

Перечень основных услуг и порядок их оказания

2.1 Подключение нового объекта

1. Подача заявления через портал new.mosenergo.ru или МФЦ.
2. Подготовка техусловий (до 15 раб. дней).
3. Строительство и ввод в эксплуатацию (сроки оговариваются индивидуально).

2.2 Замена счётчиков

• Ежедневно с 08:00 до 20:00 по предварительной записи.
• Онлайн-очередь через мобильное приложение «Мосэнерго Lite».

2.3 Аварийные отключения

Обслуживаются в круглосуточном режиме бригадами Центра управления сетями (ЦУС). Среднее время прибытия — 34 минуты (московская статистика 2025 г.).

Контактные центры и подразделения Мосэнерго (действуют с )

3.1 Единая справочная служба

Телефон: 8 (499) -20-55-55 (круглосуточно, бесплатно с любых операторов РФ).
E-mail: info@mosenergo.ru

3.2 Центральный офис

Адрес: 115201, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 18.
Часы работы: пн–пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30).
Как добраться: м. «Нагатинская», первый вагон из центра, выход № 4.

3.3 Региональные филиалы и диспетчерские службы

Северный филиал (САО)

• Адрес: ул. Вилиса Лациса, д. 2, корп. 1
• Телефон: 8 (499) -88-55-55
• E-mail (обращения): sao@mosenergo.ru

Восточный филиал (ВАО)

• Адрес: ул. Перовская, д. 69
• Телефон: 8 (495) -77-55-55
• Онлайн-чат: chat.vao.mosenergo.ru

Южный филиал (ЮАО)

• Адрес: ул. Кировоградская, д. 5А
• Телефон: 8 (499) -99-55-55
• WhatsApp: +7 (499) -99-55-55

Западный филиал (ЗАО)

• Адрес: ул. Большая Филёвская, д. 22
• Телефон: 8 (495) -33-55-55
• Viber: mosenergo_zao

Центральный филиал (ЦАО)

• Адрес: ул. Новая Басманная, д. 31, стр. 1
• Телефон: 8 (495) -88-55-55
• Telegram-бот: @mosenergo_cao_bot

3.4 Специализированные службы

Тарифы и льготы на 2026 год

Установлены Комиссией Московской области и Департаментом экономической политики г; Москвы. Действуют с .

4.1 Электроэнергия (население, руб./кВт·ч)

• Одноставочный тариф: 6,19
• Двухставочный:
  • день: 7,23
  • ночь: 2,41

4.2 Тепловая энергия

Единый тариф на отопление и ГВС: 2 455,88 руб./Гкал (включая НДС).

4.3 Льготные категории

• Инвалиды, участники ВОВ, чернобыльцы — 50 % скидка.
• Малоимущие семьи — компенсация 30 % от фактического начисления.
• Оформление льгот через Госуслуги или МФЦ.

Часто задаваемые вопросы

Зная Регламент Мосэнерго и используя приведённые выше контакты, вы сможете:

• оперативно решать бытовые и коммерческие вопросы;
• экономить время за счёт онлайн-сервисов;
• получать компенсации и льготы без лишней бюрократии.

Если информация изменится, актуальные данные будут опубликованы на официальном сайте: mosenergo.ru.