Самое главное помнить, что региональный оператор Вега отвечает за сбор, транспортировку и утилизацию твердых коммунальных отходов (ТКО) в Воронежской области, а также предоставляет услуги по подключению интернета, телевидения и телефонной связи. Ниже вы найдете полную справку о том, как связаться с компанией, какие вопросы можно решить по телефону и где находится её офис.
Краткая информация о компании «Вега»
ООО «Вега» – региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) в Воронежской области. Компания обслуживает два межмуниципальных кластера: Бутурлиновский и Панинский, охватывающих более 277 000 человек. По оценкам, за 10 лет работы планируемая выручка составит около 6,9 млрд руб.
Помимо деятельности в сфере ТКО, Вега работает как интернет‑провайдер, предоставляя услуги доступа в сеть, кабельного телевидения и телефонной связи. Поэтому у компании есть отдельные горячие линии для разных типов запросов.
Контактные данные: телефоны, адрес, часы работы
Ниже представлена таблица с основными телефонами и их назначением. При необходимости уточнения деталей, выбирайте номер, соответствующий вашему вопросу.
- Горячая линия по вопросам ТКО – 7 (800) -00‑43‑24
Приём звонков 24/7. Вы можете сообщить о нелегальном сваливании, уточнить график вывоза мусора, оформить заявку на вывоз крупногабаритного мусора. - Телефон офиса в Воронеже – 7 (473) -33‑43‑18
Рабочие часы: 08:00–18:00 (пн‑пт). По этому номеру принимаются запросы о заключении договоров, расчёте тарифов и оплате услуг. - Мобильный номер для оперативных вопросов – ###-###-####
Доступен круглосуточно, используется для срочных вызовов бригады вывоза мусора и технической поддержки. - Контактный центр интернет‑услуг (Vega Telecom) – 38 (099) -77 50 50
Звонки принимаются в рабочие часы 09:00–20:00. Здесь решаются вопросы подключения интернета, проблемы с сигналом, смена тарифного плана. - Юридическая консультация «Регоператоры.ру» (вопросы права и договоров) – ###-###-####
Приём звонков в будние дни 09:00–18:00. Помогут разобраться в правовых нюансах работы с ТКО и оформить необходимые документы. - Горячая линия «Вега» в Москве (для региональных вопросов) – 7 499 325‑82‑35
Работает в будние дни 10:00–17:00. Предназначена для взаимодействия с партнёрами и крупными клиентами.
Адрес офиса
ООО «Вега» (региональный оператор ТКО)
г. Воронеж, ул. Орджоникидзе, 36Б, офис 4
Посмотреть на карте
Как правильно обращаться в службу поддержки
- Подготовьте необходимые данные. Для обращения по вопросам ТКО вам понадобится адрес места обслуживания и, при возможности, номер договора.
- Выберите подходящий номер. Если речь идет о срочном вывозе мусора – звоните на ###-###-####. Для общих вопросов используйте 7 (800) -00‑43‑24.
- Опишите проблему чётко и коротко. Укажите время наблюдения нарушения, тип отходов и контактный телефон для обратной связи.
- Запишите номер заявки. Оператор предоставит вам уникальный идентификатор, который пригодится при последующем контроле.
- Следите за статусом. При необходимости уточнить статус заявки, позвоните по тому же номеру, указав номер заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие услуги предоставляет Вега в сфере ТКО?
Сбор и вывоз бытового мусора, утилизация крупногабаритных отходов, организация раздельного сбора, обслуживание межмуниципальных кластеров, информирование населения о графиках вывоза.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. На официальном сайте regoperatory.ru доступна личная кабинета, где можно просмотреть счёт и произвести оплату банковской картой или через онлайн‑банкинг.
Как узнать расписание вывоза мусора в моём районе?
Расписание публикуется на сайте компании и в мобильном приложении «Вега ТКО». Также его можно уточнить по телефону 7 (800) -00‑43‑24.
Что делать, если мусор не вывезли в срок?
Позвоните в горячую линию 7 (800) -00‑43‑24 и сообщите о проблеме, указав адрес и номер заявки (если уже есть). Оператор передаст информацию в бригаду, которая выедет к вам в течение 24 часов.
Контактная форма на сайте
Если вам удобнее написать, а не звонить, заполните форму обратной связи на официальном сайте regoperatory;ru/contact. В течение рабочего дня вам перезвонит специалист.
Региональный оператор «Вега» – надёжный партнёр для жителей Воронежской области, отвечающий за безопасный и своевременный вывоз ТКО, а также предоставляющий качественные телекоммуникационные услуги. Самое главное помнить, что у компании есть несколько специализированных телефонных линий, позволяющих быстро решить любой вопрос – от технической поддержки интернета до экстренного вызова бригады по вывозу мусора.
Сохраняйте эти контакты под рукой, и в случае необходимости вы сможете получить помощь без лишних задержек.