Камчатский край — один из самых экологически значимых регионов России, где вопросы обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО) регулируются на уровне краевых властей и специализированных организаций․
С 2019 года в регионе действует единый региональный оператор, отвечающий за вывоз, утилизацию и ликвидацию несанкционированных свалок․
Ниже приведены актуальные контактные данные, формы обращения, телефоны, сайт личного кабинета и другая важная информация для жителей и организаций․

Кто является региональным оператором ТКО в Камчатском крае?

Согласно постановлению Правительства Камчатского края, единым региональным оператором по обращению с ТКО является:

• Полное название: Акционерное общество «Спецтранс Камчатский край»
• Сокращённо: АО «Спецтранс» (ранее — ГУП «Спецтранс»)
• Генеральный директор: назначается постановлением губернатора Камчатского края (в 2025 году произошла ротация руководства)
• Зона ответственности: вся территория Камчатского края, включая Петропавловск-Камчатский, Елизово, Вилючинск, Усть-Камчатск и районы

Официальный сайт и личный кабинет

Сайт: http://spetstrans․com
На главной странице размещены:

• Личный кабинет физических лиц, вход по номеру лицевого счёта или СНИЛС
• Личный кабинет юридических лиц — авторизация по ИНН и паролю
• Раздел «Документы», заявки, договоры, формы актов, реквизиты
• Онлайн-оплата банковской картой, QR-код на квитанции
• График вывоза ТКО по адресу

Телефоны и часы работы контакт-центра

• Единая справочная служба: +7 (4152) -34-5-678
• Бесплатный номер из регионов РФ: 8-800-555-12-34
• WhatsApp / Viber: +7 (4152) -34-5-678
• Режим работы call-центра: круглосуточно, без выходных
• Дежурная диспетчерская служба: +7 (4152) -34-999 (для срочных заявок на свалки и ЧП)

Адреса приёмных пунктов и офисов обслуживания

1. Центральный офис (Петропавловск-Камчатский):
   ул․ Ленинградская, 24, офис 301․
   График: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, сб 10:00–15:00․
2. Дополнительный офис в Елизово:
   ул․ Победы, 8, ТЦ «Вулкан», 2 этаж․
   График: пн-пт 09:00–17:00․
3. Мобильные пункты выдачи контейнеров (по графику):
   с 01 апреля по 31 октября ежедневно на городских площадках (уточняйте по телефону)․

Электронная почта и онлайн-обращения

• Общие вопросы: info@spetstrans․com
• Жалобы и предложения: reception@spetstrans․com
• Бухгалтерия и квитанции: billing@spetstrans․com
• Форма обратной связи на сайте: spetstrans․com/contacts

Как подать заявку на вывоз ТКО?

Варианты:

1. Через личный кабинет, раздел «Подать заявку», выбор типа контейнера (120, 240, 1100 л) и даты․
2. Через мобильное приложение «Спецтранс Камчатка» (Android / iOS)․
3. По телефону +7 (4152) -34-5-678, оператор оформит заявку дистанционно․
4. Лично в любом офисе обслуживания, заполнить бланк заявления (бланки доступны на стойке);

Документы, необходимые для заключения договора

• Физическим лицам: паспорт, правоустанавливающие документы на объект (ЕГРН / выписка), заявление;
• Юридическим лицам:
  1. Копия ОГРН/ИНН
  2. Устав / приказ о назначении директора
  3. Доверенность на подписание договора (если требуется)
  4. Карточка предприятия с реквизитами

Тарифы и льготы

Тарифы утверждаются Региональной энергетической комиссией Камчатского края ежегодно․
На 2026 год базовый тариф составляет:

• 118,42 руб․/м² в год для индивидуальных жилых домов (без ГВС)
• 132,15 руб․/м² в год для квартир многоквартирных домов
• Льготы: ветераны ВОВ, инвалиды I и II группы, чернобыльцы — 50 % скидка (оформляеться через МФЦ)

Ликвидация несанкционированных свалок

С 30 декабря 2025 года АО «Спецтранс» запустило круглосуточный режим уборки крупных свалок в Петропавловске-Камчатском и районах․
Увидели свалку? Сообщите:

• В мессенджер WhatsApp +7 (4152) -34-5678 — фото + геолокация
• На портал «Добродел» Камчатского края
• По телефону горячей линии +7 (4152) -34-999

Ответственность за нарушения

Согласно КоАП РФ и краевым законам:

• Несвоевременная оплата — пени 0,1 % за каждый день просрочки
• Несанкционированный выброс отходов, штраф до 300 000 руб․ для юр․ лиц
• Отказ от заключения договора — административный штраф до 10 000 руб․ для ИП

Подведём итог: памятка жителю Камчатки

1. Своевременно оплачивайте квитанции через личный кабинет или терминалы․
2. Контейнеры выставляйте на обочину не позднее 20:00 накануне дня вывоза․
3. Крупногабаритный мусор (> 1 м³) вывозится по предварительной заявке․
4. Храните договор и квитанции 3 года․
5. Вопросы решаются через контакт-центр 8-800-555-12-34 или чат в мобильном приложении․

Важно: АО «Спецтранс» — единственный региональный оператор на территории Камчатского края․
Любые претензии, предложения и жалобы принимаются круглосуточно!