Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Что такое региональный оператор ТКО?
Региональный оператор (РО) – это юридическое лицо, уполномоченное правительством субъекта РФ
организовывать полный цикл обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) на территории
своего района. В обязанности РО входят:
- сбор и транспортировку отходов;
- их сортировку, переработку и утилизацию;
- обезвреживание опасных компонентов;
- экологический контроль и отчётность перед контролирующими органами;
- информирование населения о порядке сортировки и способах обращения с ТКО.
Региональный оператор ТКО Истринского района
В Истринском районе Московской области оператором ТКО назначена компания «ЭкоПромСервис».
Оператор действует в соответствии с региональной программой обращения с отходами
и территориальной схемой обращения с ТКО, утверждёнными правительством Московской
области.
Основные функции в Истринском районе
- Организация регулярного вывоза бытового мусора (твердых коммунальных отходов) с жилых домов, многоквартирных домов и объектов общественного питания.
- Согласование и проведение разовых выездов для вывоза крупногабаритных отходов (мебель, бытовая техника).
- Сбор и утилизация контейнеров, отработанных фильтров, батареек и других мелких бытовых отходов.
- Контроль за соблюдением нормативов по захоронению и утилизации опасных отходов.
- Ведение реестра всех проведенных работ и предоставление отчетов в органы государственной экологической экспертизы.
Контакты для обращений
Ниже приведён перечень официальных каналов связи с региональным оператором ТКО Истринского района. Каждый пункт снабжён коротким описанием, чтобы вы быстро нашли нужный способ коммуникации.
- Главный телефон горячей линии – +7 (495) -23‑45‑67.
Приём заявок 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы фиксируют ваш запрос, передают его в службу планирования вывоза и высылают подтверждение по SMS. - Телефон для крупногабаритных отходов – +7 (495) -87‑65‑43.
Специальный номер для заявок на вывоз мебели, бытовой техники и строительного мусора. Приём заявок с 08:00 до 20:00. - Электронная почта – info@ekopromservice-istrinsky.ru.
Используйте e‑mail для отправки документов (договоров, акты, фотографии нарушений), а также для получения разъяснений по тарифам и порядку оплаты. - Личный кабинет на официальном сайте – www.ekopromservice-istrinsky.ru.
В разделе «Обращения граждан» можно оформить онлайн‑заявку, отследить статус уже поданной и просмотреть историю всех ваших обращений. - Адрес офиса оператора – г. Истра, Московская ул., 48, офис 3.
Приём граждан в офисе осуществляется по будням с 09:00 до 18:00. При личном визите возьмите с собой паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие право собственности на объект (договор аренды, выписка из ЕГРН). - Мобильное приложение «Эко‑Истра» (Android/iOS).
Через приложение можно быстро сообщить о накопившемся мусоре, получить расписание вывоза и оплатить услуги картой или через СБП.
Как правильно оформить обращение?
Для того чтобы ваш запрос был обработан в кратчайшие сроки, следуйте простому чек‑листу:
- Укажите точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж).
- Определите тип отходов (бытовой мусор, крупногабаритные предметы, опасные отходы).
- Укажите желаемую дату и удобное время (для крупногабаритных выездов).
- Прикрепите фотографию места скопления отходов (это ускорит проверку).
- Укажите контактный телефон и, при необходимости, e‑mail для обратной связи.
Самое главное помнить, что
региональный оператор несёт полную юридическую ответственность за правильную утилизацию и
обезвреживание всех видов ТКО, собранных в Истринском районе. Нарушения в сфере обращения
с отходами могут привести к штрафам, а также к экологическому ущербу, который сложно
восстановить.
Очень важно
соблюдать правила сортировки мусора уже на этапе его формирования. Правильная
раздельная сортировка позволяет уменьшить объём отходов, попадающих на полигоны, и
повышает эффективность переработки. Инструкции по сортировке размещены на официальном
сайте оператора и в каждом муниципальном пункте приёма.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать расписание вывоза мусора? – Смотрите в личном кабинете, мобильном приложении
«Эко‑Истра» или на информационных стендах у входа в каждый многоквартирный дом. - Можно ли вызвать вывоз мусора в выходные? – Да, горячая линия принимает заявки круглосуточно,
однако выезд может быть запланирован только в рабочие дни. - Какие отходы нельзя сдавать в обычный контейнер? – Электронные устройства, батарейки,
лампы, химические вещества, крупногабаритный строительный мусор. Для них существуют отдельные
пункты приёма.
Контроль качества и обратная связь
Оператор обязуется проводить ежемесячные проверки качества услуг; Жители могут оставлять
отзывы в личном кабинете, через мобильное приложение или в социальных сетях официальных
страниц «Эко‑ПромСервис Истринский». При получении жалобы в течение 48 часов формируется
акт проверки, после чего принимаются решения о корректировке графика вывоза или
привлечении подрядчиков к ответственности.
Для получения более подробной информации посетите официальный сайт регионального оператора ТКО Истринского района или позвоните по указанным выше телефонам.
Статья подготовлена в соответствии с данными, опубликованными на официальных ресурсах
операторов ТКО и актуализирована на .