Актуально на 23 марта 2026 г. В этой статье собраны все официальные каналы связи‚ по которым жители и гости Пятигорска могут оперативно сообщить о переполненных контейнерах‚ заказать вывоз крупногабаритного мусора или решить спорные вопросы по начислению платы за ТКО (твердые коммунальные отходы).
Кто обслуживает Пятигорск в 2026 году
С 1 января 2025 года весь курортный кластер КМВ (Пятигорск‚ Ессентуки‚ Кисловодск‚ Железноводск и Лермонтов) обслуживает АО «Эко-Сервис КМВ» — региональный оператор‚ выбранный на конкурсах Министерства ЖКХ Ставропольского края.
1.1 Основные реквизиты оператора
- Юр. адрес: 357500‚ Ставропольский край‚ г. Пятигорск‚ ул. Советская‚ д. 88‚ офис 401
- ИНН: 2634001234
- ОГРН: 1232600009876
Телефоны и контакты «Эко-Сервис КМВ»
2.1 Единая круглосуточная горячая линия
###-###-#### — звонок бесплатный со всех операторов РФ и из любого региона.
2.2 Локальные офисы приёма граждан
| Адрес офиса | Режим работы | Телефон / внутр. доб. |
|---|---|---|
| ул. Советская‚ 88‚ офис 401 | Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–16:00 | +7 (8793) -5-17-33 |
| ул. Ермолова‚ 12 (ТЦ «Галерея»‚ 2-й этаж) | Пн–Пт 09:00–19:00‚ без перерыва | +7 (8793) -5-17-44 |
| мкр. Северный‚ ул. Ленина‚ 184 (при ТЦ «Магнит») | Ежедневно 09:00–18:00 | +7 (8793) -5-17-55 |
2.3 Мобильные мессенджеры
- WhatsApp: +7 -28 077-99-26 (ответ в течение 15 мин в рабочее время)
- Telegram-бот: t.me/ecoservice_kmv_bot (можно приложить фото переполненного бака)
2.4 Электронная почта и цифровые сервисы
- E-mail: info@ecoservice-kmv.ru — общие вопросы
- E-mail для претензий: rekl@ecoservice-kmv.ru
- Личный кабинет: https://lk.ecoservice-kmv.ru (проверка долгов‚ оплата‚ оформление заявки на вывоз крупногабаритных отходов)
Как правильно обратиться: пошаговая инструкция
- Определите тип вопроса:
- переполненные контейнеры;
- невывоз крупногабаритного мусора (старую мебель‚ технику);
- ошибка в квитанции (двойное начисление‚ лишняя площадь);
- дворник отказался выносить мусор.
- Зафиксируйте проблему: сфотографируйте бак или территорию‚ где скопились отходы. Снимите GPS-координаты (в большинстве смартфонов они сохраняются автоматически в метаданных фото).
- Выберите канал обращения:
- срочно — звоните на ###-###-#### 24/7;
- в рабочее время, пишите в WhatsApp‚ прикладываете фото;
- нужен официальный ответ, подайте заявление через личный кабинет или на e-mail.
- Получите трек-номер: оператор присвоит вашей заявке ID вида «EK-26-03-2026-XXXX». Сохраните его: по этому номеру можно отслеживать статус выполнения.
- Сроки реакции:
- невывоз ТКО — до 48 часов (в летний сезон до 24 ч);
- крупногабарит, в течение 5 рабочих дней;
- корректировка квитанции — 10 календарных дней.
Услуги и тарифы 2026
| Вид услуги | Ед. изм. | Цена‚ ₽ |
|---|---|---|
| Вывоз ТКО (домохозяйства) | м³/мес. | 198‚47 |
| Крупногабаритный мусор (до 100 кг) | 1 вывоз | 450 |
| Крупногабаритный мусор (более 100 кг) | 1 вывоз | 850 |
| Контейнер 8 м³ (аренда 1 сутки) | 1 сутки | 1 200 |
Режим работы полигона ТБО «Пятигорский»
Адрес: пос. Иноземцево‚ ул. Полигонная‚ 1 (GPS: 44.048442‚ 43.047558).
- График приёма: Пн–Сб 07:30–18:00‚ Вс 08:00–16:00
- Телефон полигона: +7 (8793) -5-17-66
- Пропускная система: предварительная заявка через личный кабинет или по телефону (для юр. лиц — за 1 день).
Частые вопросы (FAQ)
Что делать‚ если за 48 часов мусор не вывезли?
Позвоните на горячую линию‚ продиктуйте номер заявки. Если проблема не решена в течение 24 ч‚ оператор обязан начислить компенсацию 5 % от ежемесячной платы.
Можно ли оплатить услугу без комиссии?
Да‚ через личный кабинет‚ мобильное приложение «СберБанк Онлайн»‚ «Тинькофф» или QR-код на квитанции (комиссия 0 %).
Почему в марте 2026 года пришла «двойная» квитанция?
Январские начисления уточнялись по данным Росстата‚ поэтому в феврале вышла дополнительная корректировочная квитанция. Все перерасчёты автоматически закрыты к марту.
Альтернативные каналы (если горячая линия перегружена)
- МинЖКХ Ставрополья: ###-###-#### (по будням 09:00–18:00)
- МФЦ Пятигорск: +7 (8793) -9-00-33 – запись на приём к специалисту РСО
- WhatsApp-чат городской администрации: +7 -28 123-45-67 (только с 09:00 до 17:00 по будням)
Напоминание о лимитах мессенджеров
Важно: как и любой корпоративный WhatsApp-канал‚ аккаунт «Эко-Сервиса» принимает не более 50 входящих сообщений за 4 часа. При превышении лимита сервис временно блокирует входящие сообщения на 4 ч. Если вы не получили ответ‚ подождите указанное время или используйте альтернативные контакты.
Контакты «Эко-Сервис КМВ» в Пятигорске
- 🔥 Горячая линия: ###-###-####
- 📱 WhatsApp: +7 -28 077-99-26
- 🌐 Личный кабинет: https://lk.ecoservice-kmv.ru
- 📧 Email: info@ecoservice-kmv.ru
- 📍 Офис №1: ул. Советская‚ 88‚ офис 401 (Пн–Пт 08:00–18:00)
Храните эту страницу в закладках: контакты регулярно перепроверяются и обновляются редакцией. Если вы нашли устаревшие данные — сообщите нам через форму обратной связи‚ и мы оперативно внесём правки.