Нижегородская область, в т.ч. город Арзамас, обслуживается Управляющей организацией «Нижегородский экологический оператор» (НЭО). Ниже ― полный справочник: как заключить договор, где выбросить крупногабаритный мусор, какие акции действуют в 2026 году и, главное, куда звонить при возникновении вопросов.
Контакты «Нижегородского экологического оператора»
- Единая справочная служба:
8 (831) -29-99-99 (звонок по России бесплатный) - Круглосуточная диспетчерская:
8 (831) -16-01-10 - Интернет-приёмная:
neoperator.ru - Мобильное приложение:
«НЭО-Мусор» (iOS / Android) - Адрес офиса в Арзамасе:
607220, г. Арзамас, ул. Ленина, д. 77, офис 205
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:00) - E-mail для претензий и предложений:
info@neoperator.ru
Центр приёма и переработки твёрдых коммунальных отходов (ЦПККО)
- Адрес полигона: 607222, Нижегородская обл., Арзамасский р-он, д. Самарино, 1-й км трассы Арзамас–Саров
- Телефон: 8 (83147) —67-89
- График работы для физлиц: ежедневно 09:00–18:00, без выходных
- Услуги: приём ТКО, крупногабарита, строительного мусора, отдельных видов отходов (стекло, пластик, металл)
Горячие линии и экстренные службы
- Министерство экологии и природных ресурсов Нижегородской области
Тел.: 8 (831) -39-18-00
Сайт: minecogos.ru - Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области
Тел.: 8 (831) -34-92-20
Горячая линия: ###-###-#### - Администрация города Арзамаса
Тел.: 8 (83147) —22-11
E-mail: info@arzamas-adm.ru - Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Арзамаса
Тел.: 112 (со всех операторов)
Тарифы на 2026 год
С 01 января 2026 г. установлены следующие единые тарифы на услугу «обращение с ТКО» для физических лиц в Арзамасе:
| Категория объекта | Тариф (руб./м³ с НДС) | Норматив накопления, м³/чел | |
|---|---|---|---|
| Квартиры многоквартирных домов | 636,48 | 0,114 | 72,56 |
| Индивидуальные жилые дома (ИЖД) | 636,48 | 0,132 | 84,02 |
Акции и льготы 2026 года
«Льготное списание пени»
Условия: с 01 марта по 31 мая 2026 г. любой физлицо может 100 % списать образовавшуюся пени, если:
- оплатит текущее начисление в полном объёме;
- подключит автоплатёж в мобильном приложении «НЭО-Мусор».
Как подать заявку:
• в личном кабинете на сайте neoperator.ru;
• по телефону 8 (831) -29-99-99, нажать «0» и сообщить кодовое слово «ПЕНЬ-0».
«Эко-скидка» для частных домов
Для владельцев ИЖД, компостирующих органические отходы и сдающих вторсырьё на переработку, предоставляется скидка 15 % на тариф.
Контакт: отдел лояльности 8 (83147) —12-34, доб. 15.
Безлимитный контейнер для ТСЖ и ЖКС
С 01 апреля 2026 г. ТСЖ и ЖКС, заключившие прямой договор с НЭО, получают дополнительный контейнер 1,1 м³ бесплатно, если в доме > 75 % собственников подключены к автоплатежу.
Как заключить договор
- Заполнить онлайн-анкету или приехать в офис в Арзамасе.
- Подготовить:
- паспорт;
- правоустанавливающие документы на жильё (ЕГРН или выписка);
- платёжные реквизиты (номер лицевого счёта).
- Подписать договор (возможен электронный подпись через Госуслуги).
- Получить SMS-подтверждение и QR-код для оплаты.
Куда выбросить крупногабаритный и строительный мусор
- Крупногабарит: диваны, холодильники, матрасы ― вызовите бесплатный вывоз по тел. 8 (831) -29-99-99 (заявка подаётся минимум за 2 дня).
- Строймусор: до 1 м³ – 500 руб., свыше – 420 руб./м³. Оплата онлайн или на полигоне.
- Опасные отходы: ртутные лампы, батарейки ― контейнеры в магазинах «Магнит», «Пятёрочка», а также 4 специализированных пункта приёма (адреса на neoperator.ru/map).
Часто задаваемые вопросы
Почему приходит счёт по старому тарифу?
Обновление данных в системе ГИС ЖКХ происходит в течение 5 рабочих дней после изменения тарифа. Если ошибка сохраняется дольше – напишите на info@neoperator.ru с приложением фото квитанции.
Можно ли отказаться от контейнера и платить меньше?
Нет. Согласно ФЗ-89, услуга «обращение с ТКО» предоставляется на основании нормативов и не зависит от фактического использования контейнера.
Как узнать, когда заберут мусор?
Установите приложение «НЭО-Мусор» и включите push-уведомления. Также расписание размещено на сайте в разделе «Расписание вывоза» по адресу вашего дома.
Контакты для обращений в надзорные органы
- Прокуратура Арзамаса:
607220, г. Арзамас, ул. Советская, 8
Тел.: 8 (83147) —15-55
E-mail: prok-arz@proc.gov.ru - Росприроднадзор по Нижегородской области:
Тел.: 8 (831) -78-20-62
Приёмная онлайн: rpn.gov.ru - Жалобы в Госжилинспекцию:
gji.nnov.ru → «Приём обращений»
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. При изменении тарифов или режима работы офисов обновления публикуются на neoperator.ru и в официальных сообществах НЭО в социальных сетях.