Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Ниже представлена подробная информация о региональном операторе, его функциях, правовой базе и, главное, о том, как с ним связаться.
Что такое региональный оператор ТКО?
Региональный оператор – это юридическое лицо, уполномоченное осуществлять функции по организации сбора, транспортировки, утилизации и утилизации твёрдых коммунальных отходов (ТКО) в пределах определённого региона. В Севастополе функции регионального оператора выполняет АО «Благоустройство города Севастополь» совместно с ООО «ЭкоПромСервис».
Самое главное помнить, что
- Региональный оператор отвечает за соблюдение нормативных требований по обращению с ТКО.
- Он контролирует работу подрядчиков, устанавливает тарифы и принимает жалобы граждан.
- Все услуги и тарифы публикуются в открытом доступе в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 109 от «О стандартах раскрытия информации в области обращения с ТКО».
Правовая база
Деятельность регионального оператора регулируется следующими нормативными актами:
- Постановление Правительства РФ от № 109 «О стандартах раскрытия информации в области обращения с твёрдыми коммунальными отходами».
- Федеральный закон «Об отходах производства и потребления» от № 89‑ФЗ.
- Региональные нормативные акты Севастополя, определяющие порядок работы операторов ТКО.
Основные услуги регионального оператора в Севастополе
- Сбор и вывоз бытового мусора.
- Организация работы контейнерных площадок.
- Контроль за соблюдением предельных тарифов.
- Расчёт и оплата пени за несоблюдение сроков вывоза.
- Приём и обработка заявок, жалоб и предложений граждан.
- Публикация информации о тарифах и нормативных актах.
Как связаться с региональным оператором?
Ниже приведён перечень контактных данных для обращений физических лиц, юридических лиц и для экстренных вопросов.
Контактные данные АО «Благоустройство города Севастополь»
- Адрес офиса: г. Севастополь, ул. Ленина, 70
- Почтовый адрес: 6‑я Бастионная, дом 46/2
- Телефон (для физических лиц): 7 (8692) -2‑13‑07
- Телефон (приём заявок и жалоб): 7 (978) -02‑33‑02
- E‑mail: bgssev@blago.ru
- Официальный сайт: http://sevblago.ru
Контактные данные ООО «ЭкоПромСервис» – единый региональный оператор
- Сайт формы обратной связи: https://ecopromserv.ru/feedback-write/
- Телефон горячей линии (вопросы ТКО): 7 (8692) -2‑13‑07 (общий номер, переадресуется в отдел по ТКО)
- E‑mail для деловых запросов: info@ecopromserv.ru
Горячие линии по вопросам обращения с ТКО (общероссийская база)
- Горячая линия «Единый центр» – 112 (при угрозе экологической опасности).
- Региональная горячая линия Севастополя – 7 (8692) -2‑13‑07 (работает круглосуточно).
Пошаговая инструкция подачи заявки или жалобы
- Определите тип обращения: жалоба, запрос о тарифах, заявка на вывоз мусора, сообщение о незаконной свалке.
- Подготовьте необходимые сведения: адрес объекта, тип отходов, контактный телефон, фотографии (если есть).
- Выберите удобный канал связи:
- Позвонить по телефону 7 (8692) -2‑13‑07.
- Отправить письмо на e‑mail bgssev@blago.ru.
- Заполнить форму обратной связи на сайте ЭкоПромСервис.
- Ожидайте подтверждения: оператор свяжется в течение 24 часов и сообщит о дальнейших действиях.
- Контролируйте процесс: при необходимости уточняйте статус заявки по телефону или в личном кабинете на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой тариф на обслуживание ТКО в Севастополе?
Тарифы публикуются ежегодно на официальных сайтах операторов. На 2025 год тариф для физических лиц составляет 100 рублей в месяц (ранее – 88 руб.). Точные значения можно посмотреть в разделе Тарифы на sevblago.ru.
Куда обращаться при обнаружении незаконной свалки?
Немедленно звоните в горячую линию 7 (8692) -2‑13‑07 или в экстренную службу 112. Оператор передаст информацию в службу экологического надзора.
Можно ли получить копию договора на обслуживание ТКО?
Да. После подачи заявки в офисе (ул. Ленина, 70) вам предоставят проект договора и копии всех необходимых документов.
Какие документы нужны для подключения нового контейнера?
Необходимо предоставить заявление от собственника, техническую документацию на объект и подтверждение оплаты предоплаты за установку.
Противодействие коррупции
Региональный оператор обязуется соблюдать принципы открытости и прозрачности. Все обращения фиксируются в системе, а сведения о принятых мерах публикуются в открытом доступе. При подозрении на коррупционные действия можно написать в отдел по противодействию коррупции или воспользоваться формой на сайте.
Региональный оператор по обращению с ТКО в Севастополе – это надёжный партнёр для жителей и бизнеса, обеспечивающий безопасный и законный порядок утилизации отходов. Самое главное помнить, что при любой проблеме вы всегда можете связаться с оператором по указанным выше контактам, а все действия будут зафиксированы и контролироваться в соответствии с законодательством.