Самое главное помнить: если вам нужно вывези мусор, заключить договор, пожаловаться на несвоевременный вывоз или уточнить график, обращайтесь только к официальному региональному оператору по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) в Саранске․ Ниже — подробные контактные данные, режимы работы и пошаговые инструкции, как быстро решить любой вопрос․
Кто является региональным оператором по обращению с ТКО в Саранске?
С 1 января 2024 года единственным регоператором на территории города Саранск и всей Республики Мордовия является АО «Мордовский экологический оператор» (сокращённо — АО «МЭО-ТКО»)․
Основные контактные каналы
- Единая горячая линия: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Дополнительный телефон: 8 (8342) -2-30-30
- WhatsApp / Viber: +7 (8342) -2-30-30
- Электронная почта: info@meo-tko․ru
Официальные офисы приёма граждан
Центральный офис (головной)
Адрес: 430005, г․ Саранск, ул․ Советская, д․ 65, офис 201
График работы: пн-пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
Телефон отдела по работе с населением: 8 (8342) -2-30-33
Фронт-офис «Октябрьский»
Адрес: 430032, г․ Саранск, ул․ Ломоносова, д․ 18 (ТЦ «Мегаторг», 2 этаж)
График работы: пн-сб 09:00–18:00 (без перерыва), вс — выходной
Телефон: 8 (8342) -2-30-34
Фронт-офис «Пролетарский»
Адрес: 430021, г․ Саранск, ул․ Веселовского, д․ 9
График работы: пн-пт 09:00–18:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной
Телефон: 8 (8342) -2-30-35
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет потребителя: lk․meo-tko․ru — оплата счетов, подача показаний, вызов контейнеров
- Мобильное приложение: «МЭО-ТКО» в App Store и Google Play
- Онлайн-чат на сайте: meo-tko․ru (иконка справа внизу экрана, работает 24/7)
Реквизиты для оплаты и подписания договора
Наименование: АО «Мордовский экологический оператор»
ИНН: 1325029876
КПП: 132501001
р/с: 40701###-###-####1234
в АО «Банк ДОМ․РФ» г․ Саранск
к/с: 30101###-###-####0555
БИК: 045123555
Как быстро решить типовую проблему
Несвоевременный вывоз мусора
- Сфотографируйте контейнер с датой/временем на телефоне․
- Отправьте фото и адрес на WhatsApp 8 (8342) -2-30-30 или через мобильное приложение «МЭО-ТКО» → раздел «Жалобы»․
- Получите трек-номер обращения (SMS и письмо на e-mail)․
- Решение — в течение 24 часов (рабочих)․
Не пришёл счёт за ТКО
- Проверьте личный кабинет на lk․meo-tko․ru
- Если счёта нет, позвоните на горячую линию ###-###-####, назовите адрес и ФИО․
- Оператор вышлет дубликат на e-mail или сгенерирует его в мобильном приложении․
Как заключить договор с регоператором
- Заполните онлайн-форму «Подать заявку» на сайте meo-tko․ru (понадобится свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН)․
- Курьер доставит два экземпляра договора в удобное время․
- Подпишите, оставьте один экземпляр себе, второй верните курьеру․
Режим работы контейнерных площадок
График вывоза ТКО действует ежедневно, без выходных․ Для частного сектора и МКД:
- Контейнеры 1,1 м³: ежедневно с 07:00 до 22:00 (по факту наполнения)
- Контейнеры 8 м³: понедельник, среда, пятница — с 06:00 до 21:00
- Крупногабаритный мусор: предварительная заявка через личный кабинет или по телефону не позднее 24 ч до желаемой даты
Полезные напоминания
Очень важно: при любой проблеме с вывозом мусора не звоните подрядным компаниям напрямую — все обращения проходят только через регоператора․ Это гарантирует фиксацию заявки и единую систему контроля качества․
Экстренные случаи: если произошёл прорыв мусоропровода, загорелся мусорный контейнер или вы обнаружили несанкционированную свалку, сразу звоните в диспетчерскую службу 8 (8342) -2-30-99 (круглосуточно)․