Актуально на 23 марта 2026 г․
С 9 июля 2024 года единым региональным оператором по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) на всей территории Псковской области стало ООО «ЭКОГРУПП»․ Любые вопросы по вывозу мусора‚ заключению договоров‚ оплате‚ размещению контейнерных площадок и перерасчётам решаются именно через эту компанию․
Как быстро связаться с «ЭКОГРУПП»
- Телефон «горячей линии»: 8 (8112) -9-12-50
- Режим работы кол-центра: пн–пт 08:30–17:30 (по псковскому времени)․
- Факс: 8 (8112) -2-12-50
- Юридический и почтовый адрес: 180000‚ г․ Псков‚ ул․ Советская‚ д․ 31․
При звонке обязательно уточняйте:
- название населённого пункта;
- точный адрес контейнерной площадки или домовладения;
- номер лицевого счёта из Единого платежного документа (ЕПД)․
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Самый быстрый способ проверить долги‚ оплатить услугу или скачать договор, воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Сайт оператора: https://tko․pskov․ru
- Личный кабинет: https://tko․pskov․ru/lk
- Восстановление пароля: через кнопку «Забыли пароль?» — придёт СМС на номер‚ указанный в ЕПД․
Если доступ к сайту ограничен (например‚ из-за VPN или блокировки IP)‚ попробуйте:
- отключить VPN/Proxy;
- переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет;
- написать в техподдержку через форму обратной связи․
Электронная приёмная органов власти Псковской области
Для жалоб‚ предложений или контроля качества работы регоператора можно обратиться в официальные органы:
- Интернет-приёмная губернатора и правительства Псковской области: https://priemnaya․pskov․ru/site/15926
- «Госуслуги Псковской области»: https://pskov․gosuslugi․ru
- Форма обратной связи Островского муниципального округа: https://ostrov․gosuslugi․ru/feedback
Регулятор тарифов и ЖКХ
Если возникают споры по тарифу или нормативам накопления ТКО‚ пишите в:
- Комитет по тарифам и энергетике Псковской области
Тел․: 8 (8112) -9-00-00
Адрес: 180017‚ г․ Псков‚ ул․ Некрасова‚ 22
Официальный сайт: https://tarif․pskov․ru - Государственный комитет Псковской области по делам строительства и ЖКХ
Тел․: 8 (8112) -9-60-00
Адрес: 180017‚ г․ Псков‚ ул․ Некрасова‚ 22‚ каб․ 510
Что делать‚ если контейнерная площадка переполнена или отсутствует
- Фиксируйте проблему фото/видео с привязкой к месту (геолокация)․
- Звоните «горячей линии» 29-12-50 или оставляйте заявку в личном кабинете․
- Копию заявки можно направить в администрацию муниципалитета для контроля․
Как заключить или расторгнуть договор
Автоматически — через публичную оферту (опубликована на сайте)․ Договор считается заключённым на 16-й рабочий день после публикации‚ если вы не подали мотивированный отказ․
Индивидуально — заполните типовую форму на http://ro-pskov․ru (ссылка есть и на сайте «ЭКОГРУПП»)‚ распечатайте в 2 экземплярах и передайте в офис регоператора․
Ошибка в квитанции: куда жаловаться
- Сначала — в «ЭКОГРУПП»: тел․ 29-12-50‚ e-mail: info@tko․pskov․ru
- Если ответа нет в течение 10 рабочих дней — подайте жалобу на priemnaya․pskov․ru
- Для юр․ лиц — контакт-центр Роспотребнадзора по Псковской области: 8 (8112) -9-12-50
Краткий чек-лист контактов
| Кому | Телефон | Сайт / e-mail |
|---|---|---|
| ООО «ЭКОГРУПП» (регоператор) | 8 (8112) -9-12-50 | tko․pskov․ru |
| Губернатор и правительство Псковской области | 8 (8112) -6-10-00 | priemnaya․pskov․ru |
| Комитет по тарифам и энергетике | 8 (8112) -9-00-00 | tarif․pskov․ru |
Важно! Сохраняйте все чеки‚ квитанции и номера заявок — это упростит решение спорных ситуаций и перерасчёты․