На территории Краснодарского края, в т.ч. в городе Туапсе, обращение с твердыми коммунальными отходами (ТКО) осуществляет уполномоченный региональный оператор. Ниже приведены актуальные сведения по адресам приёма, контактам, тарифам и порядку обращения граждан.
Кто является региональным оператором?
На 24 марта 2026 года полномочия регионального оператора закреплены за ООО «ЭкоПромКубань» (ранее — «Кубаньэкология»). Компания отвечает за:
- сбор и вывоз ТКО;
- обслуживание контейнерных площадок;
- выставление и контроль оплаты услуг;
- обработку жалоб и заявок населения.
Адреса и контакты для обращений
Для решения бытовых вопросов (заказ дополнительных контейнеров, сообщение о переполнении, претензии по счетам) можно обратиться в офисы:
- Центральный офис в г. Краснодар
350000, ул. Северная, 317, офис 412.
Телефон: 8 (800) -50-12-12 (круглосуточно).
E-mail: info@ecopromkuban.ru - Филиал в г. Туапсе
352800, ул. Ленина, 38, 2-й этаж, каб. 7.
Телефон: 8 (86167) —55-55 (пн-пт с 08:30 до 17:30).
E-mail: tuapse@ecopromkuban.ru - Единая «горячая линия» по Краснодарскому краю
8 (800) -00-99-22 (бесплатно с мобильных и городских).
Как оформить заявку на вывоз крупногабаритного мусора?
- Позвоните по телефону 8 (800) -50-12-12 или отправьте запрос через онлайн-форму.
- Укажите адрес, тип отходов (мебель, техника, строительный мусор) и желаемое время.
- Получите SMS-подтверждение с номером заявки и датой вывоза.
- В день вывоза обеспечьте доступ к мусору (ворота открыты, объект находится во дворе).
Тарифы на услуги в Туапсе (1 квартал 2026 г.)
| Категория потребителя | Норматив, м³/чел. | Тариф, руб./м³ | |
|---|---|---|---|
| Жители МКД | 0,114 | 714,42 | 81,44 |
| Жители частного сектора | 0,208 | 714,42 | 148,60 |
Источник: Приказ Комитета тарифного регулирования Краснодарского края № 78/2025 от .
Частые вопросы и советы
Что делать, если контейнер переполнен?
Сразу сообщите оператору по любому из контактов выше. Приложите фото и точный адрес. Срок ликвидации переполнения — не более 24 часов.
Пришёл «двойной» счёт: и от ТСЖ, и от регионального оператора
Законодательство РФ запрещает двойное взимание платы за вывоз ТКО. Если вы уже оплачиваете услугу через ТСЖ/УК, предоставьте:
- выписку из платёжной ведомости;
- договор управления МКД.
На основании Верховного суда РФ (Постановление от № 306-КГ26-6) региональный оператор обязан перерасчитать или аннулировать дубликат.
График вывоза
В Туапсе мусор вывозится ежедневно, кроме воскресенья:
- контейнерные площадки МКД — с 06:00 до 14:00;
- индивидуальные контейнеры частного сектора — с 06:00 до 18:00.
Куда пожаловаться на работу оператора?
При нарушении сроков вывоза, несанкционированных свалках или отказе в перерасчёте обращайтесь:
- Роспотребнадзор по Краснодарскому краю
350000, Краснодар, ул. Рашпилевская, 23.
Тел.: 8 (800) -34-45-00 или krasnodar.rospotrebnadzor.ru - Прокуратура Туапсинского района
352800, г. Туапсе, ул. Кирова, 12.
Тел.: 8 (86167) —10-83E-mail: tuapse@kubanproc.ru
Онлайн-сервисы
Для удобства жителей ООО «ЭкоПромКубань» запустило:
- Личный кабинет — ecopromkuban.ru/lk (оплата, перерасчёт, история счетов);
- Мобильное приложение «ЭкоКубань» в AppStore и Google Play (QR-код на обороте счёта).