Важно! С 2026 года АО «ПРО ТКО» стало единым региональным оператором по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) на территории Курской области. В отличие от предыдущей практики, когда компания только привлекала подрядчиков, теперь вывоз мусора осуществляется собственными силами АО «ПРО ТКО», что повышает оперативность и контроль качества.
Что делает региональный оператор?
- Вывоз ТКО из жилых и нежилых объектов по установленному графику.
- Обслуживание контейнерных площадок и санитарная очистка территорий.
- Обработка и утилизация отходов на современных полигонах и комплексах.
- Информирование граждан о графике вывоза, тарифах и правилах раздельного сбора.
Как правильно обратиться к оператору
- Подготовьте данные:
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис).
- ФИО заявителя и контактный телефон.
- Краткое описание вопроса или проблемы (например, «контейнер переполнен», «пропущен вывоз 23 марта»).
- Выберите удобный канал связи:
- Единый кол-центр (круглосуточно).
- Онлайн-форма на сайте.
- Мобильное приложение или мессенджеры.
- Личный визит в клиентский офис.
- Зафиксируйте обращение:
- Запишите номер заявки, который выдаёт оператор.
- Сохраните чат или письмо-подтверждение на e-mail.
- В случае личного визита возьмите расписку или квитанцию.
Контакты для обращений
Единая справочная служба
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
- Viber / WhatsApp: +7 (910) -00-77-07
- Электронная почта: info@protko46.ru
Клиентские офисы в Курске
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Ленина, д. 64 (центральный офис) | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 | +7 (4712) -90-100 |
| ул. 50 лет Октября, д. 14/2 (ТРЦ «МегаГринн», 2 этаж) | Пн–Сб 10:00–20:00, Вс 10:00–18:00 | +7 (4712) -90-101 |
Интернет-ресурсы
- Официальный сайт: www.protko46.ru
- Личный кабинет: lk.protko46.ru (оплата, график вывоза, онлайн-заявки)
- Мобильное приложение: «ПРО ТКО» в Google Play и App Store
Какие документы могут понадобиться
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Выписка из ЕГРН/ЕПТС или договор социального найма — для подтверждения права пользования объектом.
- Квитанции об оплате (если речь идёт о перерасчёте или возврате).
- Фото/видеофиксация нарушения (переполненный контейнер, разлив отходов).
Контрольные органы и дополнительные каналы жалоб
Если ваш вопрос не решается оперативно, обращайтесь в:
- Министерство ЖКХ Курской области — 8 (4712) -0-80-70, gku@kursk.gov.ru
- Госжилинспекцию — 8 (4712) -1-32-44, online-приёмная на сайте gji46.ru
- Курское УФАС (по вопросам тарифов), 8 (4712) -6-03-46, kursk@fas.gov.ru
Советы по экономному и экологичному обращению с отходами
- Сортируйте отходы: пластик, стекло, металл, в жёлтые контейнеры; органику — в зелёные; остатки — в серые.
- Уплотняйте мусор: выжимайте воздух из пластиковых бутылок и картонных коробок — освободите до 30 % объёма.
- Используйте «Пункты приёма вторсырья»: в Курске работают 12 станций, где можно сдать макулатуру, пластик и металл бесплатно.
Самое главное помнить: оператор АО «ПРО ТКО» — ваш прямой партнёр в вопросах чистоты города. Чётко формулируйте проблему, сохраняйте номер заявки и не стесняйтесь обращаться повторно, если сроки не соблюдены. Чистота Курска — в наших руках!