Актуальность: 24 марта 2026 года — региональный оператор «РОСТтех» регулярно обновляет режимы работы, тарифы и инструкции по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Ниже собраны все официальные контакты и инструкции, чтобы вы могли быстро дозвониться, написать или приехать лично.
Круглосуточная справочная служба
- Телефон единой диспетчерской: +7 (391) -02-03-33 (звонок бесплатный с городских и мобильных номеров Красноярского края).
- Мобильный мессенджер «Красноярск.Онлайн» в WhatsApp: +7 (391) -02-03-33. Принимают фото, видео и голосовые сообщения.
- Время работы операторов: 24/7 без выходных и праздников.
Центр коммунального сервиса (ЦКС)
Приём граждан по вопросам начислений, льгот, перерасчётов.
- Адрес: г. Красноярск, ул. А. Матросова, 24. Показать на Яндекс.Картах.
- График работы:
- Пн–Пт: 08:00–18:00 (без обеда).
- Сб: 09:00–15:00.
- Вс: выходной.
- Электронная очередь: запись онлайн — выберите удобное время и получите SMS-напоминание.
Личный кабинет абонента
Для быстрой оплаты, проверки задолженности, подачи показаний и подключения e-mail-уведомлений:
- my.rostech24.ru, вход через номер лицевого счёта и СНИЛС.
- Приложения:
- iOS: «РОСТтех24» в App Store.
- Android: «РОСТтех24» в Google Play.
Контакты для юридических лиц и управляющих компаний
- Отдел контрактов и закупок: +7 (391) -02-03-34, доб. 5.
- E-mail: zakupki@rostech24.ru.
- Офис продаж: тот же адрес, что у ЦКС, 3-й этаж, каб. 305.
Горячая линия по вопросам тарифов и льгот
Если вы получили уведомление о росте платы за вывоз ТКО и хотите узнать, почему изменилась сумма:
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- Почта: tarif@rostech24.ru.
Приёмная директора
Для письменных обращений, жалоб и предложений:
- Адрес: 660049, г. Красноярск, а/я 205.
- E-mail: director@rostech24.ru (ответ в течение 7 рабочих дней).
- Онлайн-форма: rostech24.ru/feedback — можно приложить фото/скан документов;
Социальные сети и мессенджеры
| Платформа | Ссылка | Что публикуют |
|---|---|---|
| ВКонтакте | vk.com/rostech24 | Новости, фото нарушений, сторис с ответами на вопросы. |
| Telegram-канал | t.me/rostech24 | Аварийные отключения, изменения графика вывоза, фото мусоровозов «в пути». |
| Одноклассники | ok.ru/rostech24 | Опросы жителей, видеоинструкции по раздельному сбору. |
Как быстро решить типовые вопросы
- Мусор не вывезли вовремя: сфотографируйте контейнерную площадку → отправьте в WhatsApp +7 (391) -02-03-33 или через онлайн-форму → получите номер заявки.
- Нужен перерасчёт за время отсутствия: подайте заявление в личном кабинете или в ЦКС с копией паспорта и билетами.
- Контейнер переполнен: позвоните 202-03-33 и назовите точный адрес площадки; обычно вывозят в течение 24 ч.
Важные напоминания
- Если вы ОСТАЛИСЬ БЕЗ СВЕТА на площадке для ТКО — звоните 112 и «РОСТтех» для совместного выезда.
- В майские и новогодние праздники график вывоза публикуется за 3 дня до праздника во всех соцсетях и на сайте.
- Обновления тарифов (в т.ч. связанных с ростом цен на ГСМ и запчасти) официально публикуются на rostech24.ru/tariffs и в группе ВКонтакте.