Капитальный ремонт (КР) многоквартирных домов – важный элемент поддержания жилого фонда в надёжном и безопасном состоянии.
В Тюменской области функции по организации и контролю за проведением КР возложены на Региональный оператор капитального ремонта (РОКР) Тюменской области, реализуемый через некоммерческую организацию Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Тюменской области.
Самое главное помнить, что
РОКР Тюменской области – это не просто посредник между собственниками и подрядчиками. Это юридически оформленная структура, созданная на основе Федерального закона «О капитальном ремонте многоквартирных домов» и Жилищного кодекса РФ (ст. 182).
Его задачи охватывают весь цикл капитального ремонта: от планирования и формирования резервного фонда до контроля качества выполненных работ.
История и правовой статус
Фонд был учреждён 24 августа 2016 г. и находится в подчинении Департамента жилищно‑коммунального хозяйства Тюменской области. Последнее обновление информации о фонде – 02 февраля 2023 г..
Согласно Жилищному кодексу РФ (ст; 182), региональный оператор обязан:
- Формировать и управлять резервным фондом КР.
- Разрабатывать программы капитального ремонта для каждого дома.
- Проводить конкурсные процедуры по выбору подрядчиков.
- Контролировать качество и сроки выполнения работ.
- Осуществлять информационное сопровождение собственников.
Ключевые функции регионального оператора
- Финансовое планирование – расчёт объёмов средств, необходимых для КР, и их распределение среди домов.
- Информирование собственников – публикация планов, смет и графиков работ в открытом доступе (на сайте и в личных кабинетах).
- Организация конкурсных процедур – подготовка конкурсной документации, проведение тендеров, заключение договоров с подрядчиками.
- Контроль качества – независимый надзор за ходом работ, проведение приёмочных испытаний, оформление актов ввода в эксплуатацию.
- Обратная связь – приём заявок, жалоб и предложений от собственников и организаций.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по поводу капитального ремонта, необходимо подать заявку или оформить жалобу, используйте один из нижеприведённых способов связи.
Основные контактные данные
- Наименование организации: Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Тюменской области
- Юридический адрес: 625000, г. Тюмень, ул. 15‑го Октября, д. 12
- Почтовый адрес: 625000, г. Тюмень, ул. 15‑го Октября, д. 12, офис 3
- Телефон горячей линии: +7 (3422) -0‑12‑34 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@frk-tumen.ru
- Сайт: https://frk-tumen.ru
- Личный кабинет собственника: https://lk.frk-tumen.ru
Режим работы приемной
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Каналы связи в социальных сетях
- ВКонтакте: vk.com/frk_tumen
- Facebook: facebook.com/frktumen
- Telegram‑бот: @frk_tumen_bot (запросы 24/7)
Как подать заявку или жалобу
Очень важно правильно оформить обращение, чтобы ускорить процесс рассмотрения. Ниже указана пошаговая инструкция.
- Зайдите в личный кабинет собственника или позвоните на горячую линию.
- Выберите нужный тип обращения:
- «Запрос информации» – для получения справок, планов и смет.
- «Заявка на проведение КР» – если ваш дом уже включён в программу.
- «Жалоба/Претензия» – при обнаружении нарушений качества работ.
- Заполните форму, указав:
- Адрес дома (улица, номер, корпус).
- Номер квартиры и ФИО собственника.
- Контактный телефон и e‑mail.
- Подробное описание проблемы (при жалобе – даты, фото, документы).
- Прикрепите необходимые документы (копию договора, актов приёма‑сдачи, фотографии).
- Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней; При необходимости оператор свяжется с вами для уточнения деталей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, включён ли мой дом в программу капитального ремонта?
Проверьте список домов в личном кабинете или позвоните по телефону горячей линии. Информация публикуется также на официальном сайте в разделе «Список домов‑участников».
Какие документы нужны для подачи заявки?
Для подачи заявки обычно требуются:
- Копия свидетельства о праве собственности (или договор найма).
- Технический паспорт дома (если есть).
- Фотографии проблемных участков (при жалобе).
Сколько времени занимает процесс согласования плана КР?
Согласно нормативам, подготовка и утверждение плана не должно превышать 90 дней с момента получения полной заявки.
Можно ли оплатить работы напрямую подрядчику?
Нет. Все финансовые операции проходят через фонд капитального ремонта. Оплата производится только после подписания акта ввода в эксплуатацию.
Что делать, если работа выполнена некачественно?
Сразу же оформите жалобу в личном кабинете или по телефону горячей линии, приложив фото и описание недостатков. Оператор инициирует проверку и, при необходимости, привлекает подрядчика к доработке.
Перспективы развития региона
В рамках регионального проекта «Формирование комфортной городской среды» Тюменская область планирует увеличить объём резервного фонда на 15 % к 2027 году, а также внедрить цифровую платформу для автоматизации процесса КР. Это позволит ускорить согласование планов, улучшить прозрачность расходов и повысить уровень доверия собственников к оператору.
Региональный оператор капитального ремонта Тюменской области – надёжный партнёр для собственников многоквартирных домов, обеспечивающий законность, прозрачность и качество проведения капитального ремонта.
При возникновении вопросов или необходимости обращения используйте приведённые выше контакты и следуйте инструкциям – это очень важно для быстрого и эффективного решения вашей проблемы.